第23屆越南國際工業(yè)品博覽會2014年10月21日至24日在位于越南河內(nèi)市講武路148號的越南會展中心舉行。參加此次博覽會有100家企業(yè)，其中，中國大陸10家，中國臺灣16家，越南43家、俄羅斯25家，馬來西亞5家，韓國1家。
位于越南河內(nèi)市講武路148號的越南會展中心。攝影：中國日報記者 王健
在與中國日報記者交流過程中，越南會展中心成員有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)中國會展的會展部項目助理馮梅君先生說，“越南會展中心有3個展館，大概有500個展位。去年來參展的企業(yè)有200多家，其中來自中國大陸的企業(yè)有將近80家。由于去年參展企業(yè)的影響，今年會展籌備期間，中國大陸的其它廠家也與越南會展中心聯(lián)系表達(dá)參展意向，所以我們預(yù)期今年會有120至150家中國企業(yè)會來參展。但由于今年5月份越南南方發(fā)生打砸搶事件，許多企業(yè)害怕來越南開展業(yè)務(wù)，所以都臨時取消了參展計劃。今年也就是10來家中國大陸的企業(yè)前來參展。會展中心第一展廳勉強撐滿，第三展廳空置，第二展廳干脆就改造成超市了?！?
越南會展中心成員有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)中國會展的會展部項目助理馮梅君先生和負(fù)責(zé)中國參展的中方代表農(nóng)偉先生與中國日報記者在交流中國企業(yè)參展情況。攝影：中國日報記者 王健
中國廣西-東盟經(jīng)濟文化促進(jìn)會，廣西南寧越中會展商務(wù)有限公司商務(wù)助理農(nóng)偉先生，在與中國日報記者交談中無不感慨地說，“是生命重要，還是賺錢重要呀？別說中國企業(yè)參加展會了，就連中國的旅游團都不愿意來了”。農(nóng)偉先生說，往年前來參展的企業(yè)中，韓國企業(yè)和新加坡企業(yè)占大頭兒。但今年來的也少了。
談起越南的排華行動，農(nóng)偉先生感觸頗多，他說他是華僑出身，父母現(xiàn)在都退休了，他和父母以前就在越南定居生活，由于當(dāng)年越南排華，他在1、2歲的時候就隨父母到中國南寧了，因為懂越南語和中國話，又靠近越南，所以從小就隨父母從事經(jīng)貿(mào)工作。
當(dāng)記者說發(fā)生在越南的打砸搶事件是5月份發(fā)生的，離現(xiàn)在已經(jīng)幾個月了……，農(nóng)偉先生立即明白記者的意思，不等記者把話說完，就說，“哪里是很長時間啊？不過是剛剛發(fā)生的事情嘛！很多企業(yè)都記憶猶新呢。這次打砸搶事件對中越兩國貿(mào)易往來的影響會很深的，企業(yè)的擔(dān)心在很長時間內(nèi)都難以消除”。
在10月21日晚此次會展的組委會還舉行了招待晚宴和文藝演出，記者通過朋友關(guān)系也搞到了一張招待會邀請函。在晚會上，記者偶然遇到了越南工商會國際關(guān)系司中國部部長阮秋煌女士，當(dāng)記者表示在方便的時候采訪阮秋煌女士時，阮秋煌女士說，“作為朋友，我們私下說什么都可以，但接受采訪，我不敢”。
阮秋煌女士說，她曾多次到中國參觀訪問，也接受過中國記者的采訪，但那是上級領(lǐng)導(dǎo)派的任務(wù)。當(dāng)記者說如果通過外交部新聞司是否可以接受采訪，阮秋煌女士仍然表示不敢，并婉言拒絕。
在展廳，越南華龍激光和數(shù)控股份有限公司的設(shè)備比較搶眼，該公司總經(jīng)理石代亮先生正指導(dǎo)員工們安裝調(diào)試激光和數(shù)控雕刻和打印設(shè)備。攝影：中國日報記者 王健
在展廳，越南華龍激光和數(shù)控股份有限公司的設(shè)備比較搶眼，該公司總經(jīng)理石代亮先生正指導(dǎo)員工們安裝調(diào)試激光和數(shù)控打印設(shè)備。談到在越南的創(chuàng)業(yè)，石先生說，“我在越南從事大型激光和數(shù)控雕刻打印設(shè)備銷售和服務(wù)工作已經(jīng)10多年了。由于這個行業(yè)的技術(shù)和資金門檻比較低，而且越南市場的對打印設(shè)備的要求也不高，一些設(shè)備10多萬元人民幣就可以做。所以，前幾年中國大陸的企業(yè)來越南的很多，并且相互壓價，惡性競爭，導(dǎo)致設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量下降，服務(wù)質(zhì)量也越來越差，丟掉了很多客戶，最終導(dǎo)致賠錢，干不下去或轉(zhuǎn)行或回國。
石代亮先生說，現(xiàn)在隨著越南市場對打印設(shè)備的要求的提高，打印機成本增加，比較好點的激光和數(shù)控雕刻打印機每臺要在60-80萬人民幣，一般小企業(yè)靠小打小鬧就沒能力做了?！?
石代亮經(jīng)理說，“我在越南做打印機的銷售和售后服務(wù)工作。在越南10多年來，我堅持質(zhì)量第一，服務(wù)至上的理念，在越南的業(yè)務(wù)范圍逐步擴大。當(dāng)初一起做這個生意的人，很多的轉(zhuǎn)行或不干了，而我還堅持在越南做”。石經(jīng)理說，“我現(xiàn)在基本做現(xiàn)貨交易，不做訂貨生意。因為我在河內(nèi)郊區(qū)有比較大的庫房，各種設(shè)備有存貨。只要客戶看上哪種貨，現(xiàn)場提貨。這樣既縮短了資金的運轉(zhuǎn)周期，也避免客戶訂貨期間貨比三家，賣家惡性競爭，造成成交流產(chǎn)?！笔?jīng)理說，對于企業(yè)來說，創(chuàng)品牌，樹信譽，這是最根本的?？考倜皞瘟?，靠投機，最終是做不成的。石經(jīng)理說，“在越南比我做得大的同行中國企業(yè)，只有隔壁展區(qū)的萬事利機械貿(mào)易有限公司”。
記者來到萬事利機械貿(mào)易有限公司的展位，公司的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理繆小敏女士熱情正忙著接待越南的客戶?？娕空f，她家的公司的主要業(yè)務(wù)在越南胡志明市，在河內(nèi)設(shè)有辦事處和機械倉庫。繆小敏的哥哥是繆仁賴，是萬事利機械貿(mào)易有限公司、萬事利國際投資貿(mào)易有限公司的董事長，同時還兼任著越南胡志明市中國商會會長。
圖中為萬事利機械貿(mào)易有限公司的展位，越南客戶正在觀看中國制造的激光和數(shù)控雕刻和印刷設(shè)備。攝影：中國日報記者 王健
在與中國日報記者交流過程中，越南胡志明市中國商會會長繆仁賴先生說，在越南做生意，企業(yè)文化的定位往往決定企業(yè)生存和發(fā)展?？娤壬f，“萬事利公司成立于2004年，是一家專門供應(yīng)各行業(yè)各種機器設(shè)備的代理公司。在過去10年中，被評選為越南產(chǎn)品、服務(wù)500強企業(yè)之一，主要做激光和數(shù)控雕刻和打印機械貿(mào)易和服務(wù)”。
繆仁賴先生說，2014年，萬事利公司除了為越南客戶提供物美價廉的機器設(shè)備外，還要在提高服務(wù)質(zhì)量上下足功夫，做好一站式，一條龍服務(wù)，實現(xiàn)6S概念：1.（SALE）集中經(jīng)營,以降低運營成本；2.（SPAREMENT）供應(yīng)零附部件，以保證機器設(shè)備正常運行及更新?lián)Q代；3.（SERVICE）售后服務(wù)，以保證機器設(shè)備正常維護保養(yǎng)，讓用戶用得放心，舒心；4.（SURVEY)收集反饋意見，對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查，故障多的，壞損率高的機器和零部件及時調(diào)查原因，并反饋給機器設(shè)備生產(chǎn)廠家，對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)；5（SHOW）展示產(chǎn)品，提高產(chǎn)品和公司的知名度，從而靠信譽和知名度來吸引機器設(shè)備用戶和生產(chǎn)廠家對公司的依賴，讓用戶和廠家都主動找上門來與公司談業(yè)務(wù)，從而擴大公司經(jīng)營規(guī)模和增加設(shè)備品種；6.(SCHOOL)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，除核心技術(shù)之外，盡量多地對越南本地員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，推動技術(shù)服務(wù)本土化進(jìn)程，節(jié)約成本，提高服務(wù)質(zhì)量。
繆仁賴先生指出，在越南的有些公司的經(jīng)營理念有問題，關(guān)注點在產(chǎn)品和服務(wù)的價格上，而不是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的信譽上，有的公司單純追求攫取更大的利潤，不惜造假販假，最終自掘墳?zāi)梗蛲顺鍪袌?。繆仁賴先生說，中國在越南的機器設(shè)備行業(yè)、摩托車行業(yè)、電力行業(yè)有很多這樣的例子。在這里就不贅述了。
繆仁賴先生說，今年5月份在越南發(fā)生的打砸搶事件，發(fā)生的原因很多。其中，有政治因素，也有企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營理念和企業(yè)文化與越南本土文化不融合造成的企業(yè)內(nèi)部勞資關(guān)系緊張的深層次原因。一些臺資企業(yè)在中國的一些省市的經(jīng)營理念，可能在中國還能勉強行得通，在中國的一些工人為了掙得一些血汗錢，寧肯忍受沒有自由和尊嚴(yán)的所謂“軍隊化管理”，但這種模式在越南是很難行得通的。非人性化的、沒有自由的、沒有尊嚴(yán)的壓榨式管理，勢必導(dǎo)致越南工人對中資企業(yè)管理層，甚至對公司的怨恨，形成了干柴。這些干柴，一旦遇到烈火，那就會一發(fā)不可收拾。所以，臺塑遇到的打砸搶事件有美國勢力，越新黨的勢力介入的外部因素，也有臺資企業(yè)的內(nèi)部因素。臺塑打砸搶事件的教訓(xùn)，也值得中國大陸企業(yè)吸取、借鑒。
在越南展覽中心第一展廳，臺資企業(yè)占據(jù)著顯著位置，今年來參展的企業(yè)有16家。攝影：中國日報記者 王健
