隨著阿里上市的成功，一股熾烈的電商熱正在全球范圍內(nèi)擴(kuò)不斷擴(kuò)散，事實(shí)上，華爾街之所以像上門(mén)女婿一樣招待馬云，也是看中了中國(guó)巨大的電子商務(wù)潛力：這里的城市中遍地充斥著剁手族，他們?cè)陔p十一會(huì)買(mǎi)下全套的鍋碗瓢盆+銀筷子，雖然，這些人連個(gè)酸辣土豆絲都炒不好；這里的農(nóng)村，廣袤又遼闊，有大概9億的人口，他們中的大多數(shù)依舊進(jìn)行著最傳統(tǒng)的商業(yè)交換，在某些偏遠(yuǎn)地區(qū)，如果人們穿點(diǎn)樹(shù)葉出來(lái)，會(huì)讓人有種置身于“原始社會(huì)”的感覺(jué)，但從農(nóng)村走出去的大學(xué)生，正在把越來(lái)越多的花花世界帶回去，他們會(huì)幫助村里人在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)、水電費(fèi)，會(huì)代購(gòu)一些便宜的化肥和先進(jìn)的農(nóng)耕用具，當(dāng)然，閑下來(lái)的時(shí)候，他們也會(huì)向大齡未婚青年，推薦一種可以打氣的娃娃，讓其度過(guò)每一個(gè)難捱的夜晚…
如果你把眼光放到自家的小區(qū)，那估計(jì)就只能開(kāi)個(gè)雜貨鋪了；如果你把眼光放到本地城市，自然能開(kāi)個(gè)大型連鎖超市；但同樣，你也能把眼光放到全中國(guó)乃至全世界，于是，電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)了阿里巴巴、亞馬遜等科技巨頭。
筆者不崇尚什么“格局決定高度”之類的見(jiàn)鬼理論，只是想說(shuō)，生意這個(gè)東西真能在全世界的范圍內(nèi)去做。隨著科技、經(jīng)濟(jì)、交通、文化的融合與發(fā)展，地球村的概念正越來(lái)越深入人心，而且恰逢電商開(kāi)始第二輪的擴(kuò)張與爭(zhēng)奪，全球范圍內(nèi)的生意都有機(jī)會(huì)搬到網(wǎng)上來(lái)，而最近政策方面的利好消息，更是讓中國(guó)跨境電商的發(fā)展方向清晰起來(lái)。一大波的電商巨頭，在聞到錢(qián)味兒之后迅速趕來(lái)?；诖吮尘?，跨境電商有望成為中國(guó)電商界第一個(gè)大紅大紫的“分會(huì)”，如果運(yùn)營(yíng)得到，跨境電商甚至有希望大幅度改善中國(guó)的民生。
困難重重，電商出境的坎坷路
“跨境電商”這四個(gè)字的詞匯，按照語(yǔ)文書(shū)上的說(shuō)法屬于偏正短語(yǔ)，主體是電商，而跨境只是一個(gè)修飾詞匯，但實(shí)際的決定權(quán)上，“跨境”包含的信息量顯然要高于“電商”，事實(shí)上，要想做這門(mén)生意，巨頭們的規(guī)劃布局要更多地圍繞“跨境”展開(kāi)，也正因?yàn)槿绱耍嬲艽蜷_(kāi)跨境電商switch的不是銷售模式，也不是具體產(chǎn)品，或者什么物流上的麻煩，最主要的決定因素還是要看政策風(fēng)向標(biāo)。畢竟，要跟外國(guó)人做生意總不免要受些監(jiān)管的。
讓人欣喜的是，一些中央文件早已明確指出2014年要“擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)”，這區(qū)區(qū)十個(gè)字的指令，含金量非常之高，比起四大門(mén)戶一整年的頭條都要有用。以此為基礎(chǔ)，政策又衍生出了《新聞聯(lián)播》的輿論風(fēng)，以及海關(guān)方面的《跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式問(wèn)題通知》，從這些動(dòng)作來(lái)看，基本能確認(rèn)政策是已經(jīng)承認(rèn)了跨境電商。
政策的支持是跨境電商的必要條件，但卻絕非充分條件，事實(shí)上，要想讓跨境電商遍地開(kāi)花，巨頭本身還是要做好電商的基本面，而且要升級(jí)到Ver2.0. 筆者認(rèn)為，電商的基本面有主要有三個(gè)大的方面：誠(chéng)信、支付和物流。顯然，如今剛剛起步的跨境電商在這些事情上還有很長(zhǎng)的路要走。首先，任何的生意要想做得長(zhǎng)久，做出品牌，必須要基于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如果管控不好商品質(zhì)量、價(jià)格作假、虛擬打折等問(wèn)題，莫說(shuō)跨境去賣(mài)東西，連自己田地都可能荒掉。其次是支付問(wèn)題，這個(gè)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)產(chǎn)生非常大的影響，有很多情況下，消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)的念頭往往是產(chǎn)生于冗長(zhǎng)的支付流程之中，但相比之下，支付又更傾向于一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，是眾多麻煩中最好解決的一個(gè)，比如，支付寶+蘋(píng)果支付的合作，用不了太久，他們就會(huì)向全世界消費(fèi)者的錢(qián)包伸出罪惡的雙手；而跨境電商乃至整個(gè)中國(guó)電商領(lǐng)域最大的瓶頸問(wèn)題就是配套物流的發(fā)展，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，物流的速度決定著跨境電商的高度。其實(shí)，在剛剛過(guò)去的雙十一購(gòu)物節(jié)中，阿里、亞馬遜已經(jīng)投重兵于跨境生意了，但總體表現(xiàn)并不盡如人意，從商品種類，到誠(chéng)信銷售，再到價(jià)格評(píng)比，跨境電商都沒(méi)有亮點(diǎn)可言，而在物流體驗(yàn)方面，簡(jiǎn)直要用糟糕來(lái)形容，廣告宣傳是7到10天到貨，但物流體系非常不穩(wěn)定，有的商品半個(gè)月乃至一個(gè)月都沒(méi)有音信，以至于筆者常常懷疑，跨境電商的物流該不會(huì)租用了馬航的的飛機(jī)吧！
總之，跨境電商的發(fā)展是一個(gè)體系的發(fā)展，需要政策先行支持、巨頭投入重兵，更關(guān)鍵的則是，整合電商體系的從業(yè)人員要做好基本面。
誰(shuí)能率先鋪就全球范圍內(nèi)的電商網(wǎng)？
誠(chéng)然，跨境電商還存在很多亟待解決的問(wèn)題，有的問(wèn)題還是致命傷，但全球范圍內(nèi)的電商大融合卻是不可逆的大趨勢(shì)，正如地球村概念的普及，經(jīng)濟(jì)、文化、社交、體育乃至婚姻上的相互結(jié)合，都會(huì)推動(dòng)全球商品交易的融合，唯一需要討論的是，這股跨境電商的熱潮會(huì)由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，西方or東方，阿里or亞馬遜？
因跨境電商對(duì)品牌形象的要求會(huì)更高，所以，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，整個(gè)跨境電商領(lǐng)域?qū)?huì)是阿里、亞馬遜等巨頭的天下，一些精致的小型創(chuàng)業(yè)者唯一的活路就是等著被收購(gòu)，成為巨頭平臺(tái)上的一個(gè)專屬柜臺(tái)，而具體到東西方電商的博弈，筆者不得不悲觀地認(rèn)為，亞馬遜之類的西方巨頭非常有可能賺到第一桶金。事實(shí)上，從現(xiàn)有整體消費(fèi)者的反饋上來(lái)看，亞馬遜的直郵跨境電商最受歡迎，其品類和物流體驗(yàn)都領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，背靠其全球化的貨源組織、議價(jià)、物流等先天沉淀下的經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜正迅速夸張領(lǐng)地，其直郵類商品已涉及到鞋靴、服飾、母嬰、營(yíng)養(yǎng)等日常生活用品，如果要用數(shù)字體現(xiàn)大概要達(dá)到2000種以上吧！相比之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)要樸素了很多，雖然馬云在紐約紅得發(fā)紫，但地球人都知道淘寶上有不少的假貨，加之，中國(guó)又沒(méi)有太多具有世界影響力的品牌，總不能讓華為把他們的交換機(jī)放到淘寶上去賣(mài)吧，筆者認(rèn)為，中國(guó)的跨境電商未來(lái)主攻方向應(yīng)該是如何引進(jìn)國(guó)外的商品，也就是，重點(diǎn)做進(jìn)口電商，讓中國(guó)老百姓能更快、更便宜地用上外國(guó)原裝正貨。
雖然心理有點(diǎn)不服氣，但不得不承認(rèn)，媒體口中所謂的全球化更多地是一種“東方被西方同化”的尷尬，我們用差不多15年的時(shí)間才輸出一個(gè)馬云，一個(gè)成龍，一個(gè)微信以及數(shù)量不詳?shù)呢澒俸退麄兊钠拮觾号珔s在分分鐘都在接受來(lái)自西方的商品、文化和價(jià)值理念：早上醒來(lái)先看一場(chǎng)NBA的球賽，騎士都三連敗了；中午，吃一頓肯德基全家桶；晚上又帶著媳婦去星巴克…希望，阿里能帶領(lǐng)中國(guó)電商在跨境商品交易上扳回一城，最起碼不要輸?shù)锰珣K，我們不只要輸出一個(gè)馬云，更要輸出越來(lái)越多的馬仔。
電商整風(fēng)，中國(guó)人為啥要崇洋媚外？
談到跨境電商，筆者認(rèn)為，除了要討論電商范圍內(nèi)的基本操作之外，更要關(guān)注其帶來(lái)的社會(huì)意義，事實(shí)上，任何能把招牌掛上100年的企業(yè)，都有一個(gè)共性，那就是勇于承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，這種承擔(dān)不單是指給偏遠(yuǎn)山區(qū)蓋幾座希望小學(xué)，又或者僅僅是給一位上不起學(xué)的孩子交點(diǎn)兒學(xué)費(fèi)，而是要思考企業(yè)重點(diǎn)規(guī)劃的發(fā)展項(xiàng)目，如何能與改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧完美地結(jié)合起來(lái)。
在這個(gè)層面上，跨境電商肯定要比跨境網(wǎng)游更有社會(huì)意義，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，他甚至能咋很大成都上改善中國(guó)老百姓的日常生活，最起碼，我們不用再求人代購(gòu)奶粉了。
對(duì)于一個(gè)吃得下地溝油、喝得下三聚氰胺奶的民族來(lái)說(shuō)，生存底線已經(jīng)被無(wú)限拉低了，外國(guó)人根本無(wú)法想象我們對(duì)生活的要求有多么低，我們的食品出問(wèn)題了、奶粉出問(wèn)題了、水出問(wèn)題了，現(xiàn)在，連空氣也出問(wèn)題了，在所有生活必需品領(lǐng)域，或許就剩下陽(yáng)光沒(méi)有出問(wèn)題了，這還得感謝全世界只有一個(gè)太陽(yáng)。這種背景下，筆者再也不能抱怨中國(guó)人崇洋媚外了，套用一位媽媽的說(shuō)法就是：在美國(guó)出生的孩子，可以不用喝六價(jià)鉻的水、吃亂七八糟的奶粉，以及受填鴨式的應(yīng)試教育，你們罵我崇洋媚外，罵我沒(méi)有中國(guó)心，我都認(rèn)，只要孩子能健康。如果有合適的途徑，筆者也想把國(guó)外的空氣帶回來(lái)！
說(shuō)起中國(guó)的民生話題，真的有點(diǎn)罄竹難書(shū)，但我們還是要相信隨著科技、社會(huì)的發(fā)展，會(huì)慢慢變好的。比如本文談到的跨境電商，非常有機(jī)會(huì)整合全球范圍內(nèi)的商品資源，打通東西方商品交易的文化理念。此外，越拉越多進(jìn)口貨物地涌入，不僅能更好地讓普通百姓分享全球的優(yōu)質(zhì)資源，也更有利于刺激國(guó)內(nèi)廠商轉(zhuǎn)變商品服務(wù)理念，把更多地精力放到產(chǎn)品本身質(zhì)量的提高上，而不是放到營(yíng)銷手段、價(jià)格戰(zhàn)上的提高上來(lái)。從這個(gè)意義上講，中國(guó)的跨境電商任重而道遠(yuǎn)。最后，套用《喬家大院》里的一段經(jīng)典臺(tái)詞：四大行業(yè)，士農(nóng)工商，商人排到最后，但卻同樣要肩負(fù)拯救黎民百姓的重任。清朝的時(shí)候，山西的晉商僅靠著駱駝就能讓生意橫跨歐亞大陸，不僅能把中國(guó)的茶葉、絲綢運(yùn)到俄羅斯，同樣能把當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、稀有的礦石運(yùn)回中國(guó)，希望喬致庸能做到的事兒，馬云也能做到，有錢(qián)，但不要任性?。萍夹掳l(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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