日前，BBC發(fā)表了標(biāo)題為《蘋果未能保護(hù)中國工廠工人》的報道，他們派出的臥底記者在對蘋果中國代工廠進(jìn)行秘密調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，和碩聯(lián)合工廠里的工人工作狀況非常糟糕，從他們偷拍影片來看，蘋果保護(hù)中國工人的承諾依舊落空，和碩聯(lián)合的工廠在工作時長、身份證、工人宿舍、工作會議和童工等方面均違反了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，乍看上去是有圖有真相，有視頻有真相。
BBC的報道發(fā)布之后，一向好脾氣的庫克終于怒了，他不但強(qiáng)烈譴責(zé)BBC片面有失公允的行為，也派人向英國5000員工發(fā)送郵件，控訴BBC的報道與事實相差108000里，并發(fā)誓要調(diào)查報道中的視頻畫面以及BBC披露的相關(guān)事件。
事實上，自iPhone風(fēng)靡全球之后，類似的報道就屢見不鮮，最高潮的部分來自于富士康2010年的墜樓事件，也正是伴隨著那次事件，消費(fèi)電子產(chǎn)品代工廠也漸漸揭開了神秘面紗，而一張張青春、疲憊的臉龐也慢慢充斥在各種報道里。曾幾何時，似乎每一個人都能站在道德至高點(diǎn)，指責(zé)資本家的剝削本質(zhì)，而蘋果和他的代工廠也一直積極應(yīng)對，不僅自己撰寫了《Supplier Responsibility Progress Report》（供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報告），同時，委派第三方機(jī)構(gòu)FLA和SER深入代工廠稽核，確保其能徹底執(zhí)行蘋果的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則…而這樣的態(tài)度和改善的決心也受到一些效果，最起碼，現(xiàn)在媒體關(guān)注富士康時，很少提及其員工工作條件問題了，甚至有臥底記者幫其洗白。
或許，我們不用太懷疑BBC報道的真實性，畢竟，蘋果的供應(yīng)鏈上有793家供應(yīng)商（2013年數(shù)據(jù)),相關(guān)員工數(shù)量達(dá)到140萬人之巨，這相當(dāng)于中國歷史三國時期的人口總數(shù)量，想想三國志里那些精彩的戰(zhàn)爭，也就不難理解蘋果供應(yīng)鏈上為什么會不可避免地產(chǎn)生一些不和諧因素了。自然，筆者不是在替蘋果洗白，只是愿意公眾能更公正的思考人權(quán)問題，而不是忙著過一把“救世主”的癮，更不能因點(diǎn)擊率指標(biāo)而歪曲事實！
打假斗士：BBC有沒有歪曲事實
如前文所述，蘋果在給其英國員工發(fā)送的郵件中，控訴BBC的報道離事實有十萬八千里遠(yuǎn)，而且非常尖銳地提出，該報道有意放大其負(fù)面效果，并強(qiáng)烈譴責(zé)。套用方氏打假斗士的思維邏輯，我們不妨也分析下這篇報道的真實性：
首先，BBC的報道中最有可能讓人動惻隱之心的畫面，就是和碩員工趴在iPhone6生產(chǎn)線上睡著的畫面，據(jù)臥底記者報道，這些員工每天工作12個小時，工作中累得不行了才會睡覺的。這段報道中疑點(diǎn)很多，了解制造業(yè)的人都知道，這個行業(yè)盈利能力來自于對極致效率的不斷追求，每個小時的產(chǎn)出，也叫UPH都是固定的，而且每隔一段時間就會上調(diào)，但要保證這種效率就需要大量的基層管理人員，他們會在流水線上維護(hù)設(shè)備的穩(wěn)定、糾正員工錯誤的作業(yè)手法，以及處理任何影響產(chǎn)能和良率的異常事件，總之，這些管理人員就是要保證流水線上的一切細(xì)節(jié)都在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而管“人”又是其中最重要的一塊。退一步講，即便是員工真得疲倦至極，也不可能在管理人員的眼皮子底下熟睡，壓力都這么大，誰會允許員工上班時間睡覺呢？
當(dāng)然，這張照片也不像是PS出來，最大的可能就是員工自休息時間小憩。而iPhone6號稱世界上最難組裝的手機(jī)，制程有上百個工站，這就意味著線體的平衡率很難達(dá)到90%，而清鋪線時間也會比較長，最常見的狀況就是，上班一個小時了，手機(jī)還沒能流到自己的工站，而下班前一個小時，投入工站的員工已經(jīng)完成任務(wù)了，這同時也破了員工輪班12個小時的說法。
另外，臥底記者說自己連續(xù)工作18天，想請假也未被批準(zhǔn)，筆者認(rèn)為，這很可能是一個真相。事實上，蘋果在每年秋天的發(fā)布會之后，因出貨量飆升，很多中國的員工都要在國慶黃金周、中秋節(jié)等假期加班，但需要說明的是，加班對于員工來說并不完全是壞事，甚至是一件好事，因為《勞動法》規(guī)定，普通加班能獲得1.5倍的工資，周末加班能獲得2倍工資，而法定節(jié)假日加班則能獲得3倍工資，也就是說，加班能在很大程度上能提高員工收入，而前不久，重慶富士康爆出，員工因加班減少而罷工，也證明了這個生存邏輯，一些官方報道總鼓吹中華民族是世界上最勤勞的民族，我們的員工的確也是工作時間最長的。事實上，加班問題，不單是一個長與短的問題，它更關(guān)注制度、法律和人性。
最后，關(guān)于BBC的報道，筆者認(rèn)為還有一個疑點(diǎn)，那就是視頻的錄制過程。眾所周知，蘋果的保密工作天下第一，他們肯定也會要求供應(yīng)商做好保密工作。大概6月份的時候，《舌尖上的中國》播出了富士康的一個畫面，他們特別想去車間內(nèi)拍攝一兩個鏡頭，但卻遭到了拒絕，像這么正能量的拍攝都要嚴(yán)守規(guī)定，對普通員工的要求肯定要更加嚴(yán)格了，事實上，代工廠為了防止丟失物料、成品都會在出入口安裝一個類似機(jī)場里的電子門，臥底記者如果走正規(guī)渠道是不可能把具有錄像功能的儀器帶進(jìn)帶出的。如果BBC有特殊渠道，那么，筆者認(rèn)為他們也應(yīng)該接受調(diào)查，記者能帶攝像機(jī)進(jìn)入，自然，也能帶iPhone6出來，總之，BBC好像攤上事兒了。
保護(hù)員工，蘋果能力越大，責(zé)任越大
雖然BBC的報道里有挺多疑點(diǎn)，也不排除他們有意聚焦和碩的負(fù)面場景，但媒體報道的終極目標(biāo)不是全面詳細(xì)地論證某一件事物，而是在保持客觀公正的前提下，創(chuàng)造一種正能量的輿論，從而讓社會更加和諧、公正。從這個角度講，筆者希望中國也能出一些類似BBC式的媒體，能更多地關(guān)注底層人民的疾苦，而不是為了博取眼球，每天報道富二代、官二代做的那些任性的事兒。
其實，從單純的法律意義上講，蘋果根本不用為代工廠的事兒操心，這只是合作伙伴的問題，但作為全球最優(yōu)秀的企業(yè)，蘋果需要承擔(dān)一些社會責(zé)任，正如《蜘蛛俠》里的一句經(jīng)典臺詞：能力越大、責(zé)任越大。
面對公眾的質(zhì)疑，蘋果也曾非常努力地進(jìn)行改善，最具代表性的例子就是富士康的表現(xiàn)，這家勞動密集型企業(yè)通過蘋果督促和自身的努力，正逐步擺脫“血汗工廠”的帽子。或許，正如一位臥底記者講得那樣：他們壓根不是什么血汗工廠。這種改善最明顯的表現(xiàn)在于媒體的報道方向的轉(zhuǎn)換，現(xiàn)在有關(guān)這家蘋果代工廠最多的報道就是其帶動就業(yè)、拉動出口以及同蘋果博弈的手段等等，而其內(nèi)部人士透露，集團(tuán)也正大力發(fā)展工會活動，讓員工更體面、更有尊嚴(yán)的工作和生活，就連流水線上一位裝箱子的女工都能同庫克對話5分鐘，就足以證明蘋果和富士康的良苦用心，更加拉風(fēng)的事情是，總裁郭臺銘每一次生兒育女都會給員工發(fā)紅雞蛋或者喜糖，其樂融融。
此外，龍頭企業(yè)之于社會責(zé)任的承擔(dān)，不能僅僅滿足于不作惡、或者善待員工，而是能從產(chǎn)品設(shè)計、商業(yè)模式以及利潤分配等方面建制更加完善、健康的系統(tǒng)，比如蘋果自iPhone5之后就在外殼材料中去掉了一些有職業(yè)危害的材料，以避免員工直接接觸。當(dāng)然，更直接的改善則來自于庫克的財務(wù)報表，倘若他能多分一些利潤給富士康、和碩這樣的代工廠，或許現(xiàn)在就不用發(fā)怒了！（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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