上世紀(jì)90年代末，中國出現(xiàn)了第一批的電商網(wǎng)站，那是個(gè)挺遙遠(yuǎn)的年代，據(jù)說工人還能分到單位的房子，但那時(shí)候的電商卻只是少數(shù)前沿網(wǎng)絡(luò)工作者的試驗(yàn)品；2003年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫在短暫的絢麗之后迅速破裂，電商行業(yè)在中國也幾乎遭遇滅頂之災(zāi)；而渡過生存危機(jī)之后，中國電商迎來了發(fā)展的黃金十年，尤其是在2012年之后，中國電商呈現(xiàn)井噴之勢，不但純電商版圖加速擴(kuò)張，而且傳統(tǒng)零售也依靠電商模式進(jìn)行第二次產(chǎn)業(yè)升級，事實(shí)上，正是萬達(dá)、蘇寧等傳統(tǒng)店鋪的加入才讓中國電商的井噴更具震撼性和審美性。
2014年，阿里巴巴登陸紐交所算得上中國電商的里程碑事件，自此，中國電商進(jìn)入“狂奔時(shí)代”，尤其馬云的首富身份最具話題性。
在這個(gè)瘋狂的年代，筆者朋友圈里出現(xiàn)了大面積地商品廣告，每當(dāng)我抱怨朋友圈的烏煙瘴氣之時(shí)，他們總會(huì)把馬首富搬出來，而且信誓旦旦地說：只要堅(jiān)持下去，他們一定會(huì)實(shí)現(xiàn)夢想的?？梢哉f，馬云就像一粒偉大的哥哥，讓整個(gè)中國電商都興奮不已，特別是那些底層的電商創(chuàng)業(yè)者更是找到了堅(jiān)持不懈的理由，一個(gè)“發(fā)財(cái)夢”就足以幫他們渡過這個(gè)“到處是夢”的8年了。但任何事物過熱發(fā)展的時(shí)候需要些冷思考，更何況，絕大多數(shù)的電商依舊沒能盈利，價(jià)格戰(zhàn)如毒品般讓他們欲罷不能。而電商大佬成功的背后又豈止是千千萬萬的敗家娘們兒，還有眾多中小店鋪崩潰之后的殘骸，如瘟疫般屢禁不止的假貨生態(tài)鏈，以及投資人的一聲嘆息。我們不僅疑惑：中國電商真是一個(gè)好的商業(yè)模式嗎？它又要以怎樣的方式來改變中國呢？又或者，它根本沒有資格干這些事兒！
醫(yī)食住行，中國電商改變了什么？
現(xiàn)在，但凡提起電商都免不了要贊揚(yáng)一番，畢竟，馬云亞洲首富的身份實(shí)在太過耀眼，最流行的說法就是 “中國電商的黃金十年”，而“深刻改變城市，改變農(nóng)村、改變世界”這些高大上的字眼也都頻繁見諸于報(bào)端。這些稍顯夸張的字眼在一個(gè)“過熱”的環(huán)境中，普通人很難覺察出不妥，甚至控制不住自己的崇拜情緒，但真正地冷靜地羅列下清單，中國電商改變的東西好像也有限。
首先我們有必要明確真正要深刻地改變中國，不僅僅是讓消費(fèi)者買到便宜的襪子和面膜，更要針對“醫(yī)食住行”等基本生活進(jìn)行顛覆性改善。
不巧的是，中國電商在這些百姓的基本生活領(lǐng)域并沒有取得太大的成就，更可悲的是，沒能找準(zhǔn)盈利模式的他們幾乎瘋狂地陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭，讓消費(fèi)者得到實(shí)惠的同時(shí)，也漸漸讓自己脫離正軌，更何況，他們在顛覆傳統(tǒng)之前，還要面對固有的利益集團(tuán)，在這些大佬面前，電商就弱的可憐了。
拿最近熱炒的“處方藥電商”來說，雖然政策有些松動(dòng)，但依舊要面對醫(yī)院的壟斷優(yōu)勢。比如現(xiàn)在醫(yī)藥電商提出的“打車商業(yè)模式”，也即消費(fèi)者上傳處方照片，發(fā)送給附近的所有藥房，藥房則作為“司機(jī)端”搶單，這個(gè)過程看似能給消費(fèi)者帶來實(shí)惠，畢竟，競爭關(guān)系會(huì)導(dǎo)致價(jià)格下降，但這個(gè)模式的難點(diǎn)在于“處方照片”的獲取。事實(shí)上，一般醫(yī)院會(huì)要求處方回收，普通消費(fèi)者很難獲得真正的處方，這也就意味著那個(gè)傳說中的”萬億級金礦”依舊只能停留在理論中。2015年醫(yī)藥電商占1%還是2%尚未可知，但應(yīng)該不會(huì)超過兩位數(shù)的市場份額。除非總理親自去鼓勵(lì)，而且破除萬惡的“以藥養(yǎng)醫(yī)”的制度。
如果說醫(yī)藥電商總理還能說上話，那么，中國的房價(jià)就不是總理能說了算的了，最起碼上一個(gè)總理說了不算，而是他弟弟總經(jīng)理說了算?，F(xiàn)在，房子成為80后一生的奮斗目標(biāo)，也是這代人命運(yùn)中最大的悲劇因素。理論上講，電商對房價(jià)是應(yīng)該有一定的中和作用的：隨著實(shí)體店鋪的消失，大面積的商業(yè)用地會(huì)被釋放出來，從而在一定程度上改善供需關(guān)系；而且電商之于銷售最大的好處就是信息透明化，取消分級制度、中間環(huán)節(jié)，從而降低最終價(jià)格，但顯然，中國的房地產(chǎn)已經(jīng)超越供需關(guān)系，超越經(jīng)濟(jì)、商業(yè)領(lǐng)域，活脫脫一個(gè)社會(huì)問題。在2013年雙十一實(shí)現(xiàn)銷售額350億元的壯舉之時(shí)，任志強(qiáng)調(diào)侃道：350億元也就能買幾塊地，意指嘲諷電商想要改革房地產(chǎn)是癡人說夢，是的，大炮說的沒錯(cuò)。
相比之下，電商針對飲食的改善則相對較大?，F(xiàn)在，吃貨們能在網(wǎng)上買到各地的特產(chǎn)，也能通過微信獲知附近餐館的信息，O2O點(diǎn)餐服務(wù)也紅極一時(shí)，加上團(tuán)購網(wǎng)的攙和，消費(fèi)者的權(quán)益正進(jìn)一步擴(kuò)大，筆者正常去德德軒自助烤肉要89元，但電商訂票僅需39元。但中國的商業(yè)環(huán)境還是要把這個(gè)行業(yè)給滅了，前不久央視《焦點(diǎn)訪談》曝光了點(diǎn)餐app背后的黑作坊，腌臜的環(huán)境與廣告里的圖片形成鮮明對比。有鑒于此，相關(guān)部門正模擬出臺(tái)”飲食電商”規(guī)范，其中最重要的一條就是要求這些網(wǎng)上美食需要有實(shí)體店注冊，同時(shí)要經(jīng)過認(rèn)證審核，如此一來，低成本開店創(chuàng)造的飲食電商之繁榮就會(huì)迅速凋零。一個(gè)好好的行業(yè)愣是讓人性的貪婪掐住了脖子，真讓人扼腕嘆息。
至于說出行方面，電商就只能是負(fù)能量了，消費(fèi)者鮮有網(wǎng)上訂車能便宜20%的，反倒是快遞哥每天上演的生死時(shí)速給交通造成了不小的麻煩，而隨著 “24小時(shí)送貨到家”的流行，這個(gè)麻煩會(huì)越來越大。
假貨泛濫，中國電商的良性腫瘤
想要顛覆醫(yī)食住行的任何一個(gè)領(lǐng)域，中國電商都顯得底氣不足，雖然不能說完全沒有希望，但翻過利益集團(tuán)的大山顯然不是這一代電商人能辦到的事兒。與其高喊著鬧革命，倒不如踏踏實(shí)實(shí)地做好眼前的基本功。事實(shí)上，電商本身還有很多問題亟待解決：價(jià)格戰(zhàn)、物流瓶頸，還有假貨問題。
其實(shí)，要做好電子商務(wù)有三項(xiàng)基本功：第一個(gè)是誠信問題，無論是傳統(tǒng)店鋪還是電子商務(wù)，無奸不商只是最低層次的競爭；第二個(gè)是支付問題，有很多消費(fèi)者常常因不夠方便的支付流程而選擇退單；第三個(gè)是物流問題，不能及時(shí)送貨會(huì)降低沖動(dòng)消費(fèi)的成功率。而中國電商的黃金十年，非常好地解決了支付問題，支付寶已然成為中國消費(fèi)者的一種購物情節(jié)，前不久，大家還曬了十年的賬單，光這點(diǎn)情懷就能把客戶粘性增加50倍以上，但剩下的兩個(gè)問題充其量解決了50%，或許物流問題只是電商發(fā)展過程中的階段性問題，相信隨著物流系統(tǒng)的完善有望通過正常途徑解決，問題不大！
而誠信問題就像中國電商的一個(gè)良性腫瘤，雖然是病，但遠(yuǎn)不致命，更可怕的是馬上手術(shù)反倒有危險(xiǎn)，但長時(shí)間不治療遲早要惡化，更何況，歷史也不會(huì)承認(rèn)一個(gè)假貨泛濫的商業(yè)模式深刻改變中國的。
據(jù)美國跟蹤假冒產(chǎn)品公司NetNames的估算，某大型C2C平臺(tái)上仍然有20%到80%的假貨。面對中國復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，美國嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字第一次產(chǎn)生了迷茫，顯然，這個(gè)范圍有點(diǎn)寬。但即便是按照20%的比例計(jì)算，這個(gè)平臺(tái)上的假貨依然是天文數(shù)字，同時(shí)，也說明了中國電商的誠信依舊是個(gè)不小的問題。
假貨問題是個(gè)歷史遺留問題，自春秋時(shí)代開始，商人們就在谷子里摻雜秕子來獲取超額利潤?？v觀中國電商的飛速發(fā)展，有很大的原因就是用“低價(jià)”創(chuàng)造出的“沖動(dòng)性”消費(fèi)，而價(jià)格戰(zhàn)就像泥潭一般讓很多電商越陷越深，在找不到新型的商業(yè)模式時(shí)，商家就只能通過非常規(guī)的手段來維持生存，而癡迷假貨就是最有效的生存之道；另一方面，之所以說假貨只是中國電商的良性腫瘤，正在于中國消費(fèi)者對于假貨竟然有著旺盛的需求，正如馬云嘲諷消費(fèi)者想要花25元買一塊勞力士的表并非無理取鬧，事實(shí)上，對于一個(gè)喝得下三聚氰胺奶，吃得下地溝油的民族，再用點(diǎn)假貨實(shí)在不用大驚小怪，也正是中國特有的心理狀態(tài)才造成了中國電商與假貨曖昧的關(guān)系?？傊?，打假會(huì)在短期內(nèi)失血過多，但不打架長期來看就是滅頂之災(zāi)。如何平衡假貨問題，是留給馬云和電商大佬們一生的課題，這個(gè)課題做得不好，電商就永遠(yuǎn)沒有資格改變中國。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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