BAT作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的三巨頭，原本各自在搜索、網(wǎng)購(gòu)、社交等獨(dú)霸領(lǐng)域深度耕耘。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，僅僅在自家一畝三分地折騰，顯然已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)多行業(yè)大融合的趨勢(shì)。在這樣的態(tài)勢(shì)下，BAT相繼將觸手延伸至對(duì)方領(lǐng)域內(nèi)，準(zhǔn)備為下一步產(chǎn)業(yè)升級(jí)做準(zhǔn)備。但事實(shí)證明，在不熟悉的領(lǐng)域做事，絕對(duì)是事倍功半。百度、騰訊的網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)相繼關(guān)閉、轉(zhuǎn)讓；阿里、騰訊的搜索業(yè)務(wù)不溫不火；百度、阿里的社交業(yè)務(wù)則步履緩慢，蹣跚前進(jìn)。
尤其是阿里，此前高調(diào)推出“來往”，想在社交領(lǐng)域與騰訊旗下的微信一較高低。可惜的是，投入的巨大人力、物力、財(cái)力和研發(fā)力量，再加上不斷的口水戰(zhàn)，卻沒有獲得等比回報(bào)。截至目前，阿里在社交領(lǐng)域的影響力與騰訊差之甚遠(yuǎn)。但鑒于社交在O2O、應(yīng)用使用場(chǎng)景、人脈等方面無(wú)可比擬的重要性，阿里顯然不會(huì)退縮。既然正面對(duì)決拼不過，阿里就劍走偏鋒、暗渡陳倉(cāng)，從微信沒有顧及到的地方出手，準(zhǔn)備放手一搏。
支付寶成攻堅(jiān)陣地 聊天或改變行業(yè)走勢(shì)
自支付寶錢包發(fā)布以來，似乎就成為阿里的“試驗(yàn)田”，多種創(chuàng)意想法不斷通過支付寶錢包傳遞給用戶。作為市場(chǎng)上占有率最高的移動(dòng)支付應(yīng)用，支付寶錢包不僅是阿里的“金字招牌”，也在一定程度上折射出移動(dòng)支付的變遷過程。余額寶/娛樂寶等的添加、豐富的生活支付功能、多場(chǎng)景的使用等都是自支付寶而起。如今，支付寶再度身挑重?fù)?dān)，承擔(dān)起阿里再度向社交領(lǐng)域進(jìn)攻的重任。
近日，網(wǎng)上流傳多張支付寶錢包8.5版本的內(nèi)測(cè)截圖。據(jù)截圖顯示，新版支付寶錢包“探索”頁(yè)面下，出現(xiàn)名為“我的朋友”選項(xiàng)。進(jìn)入轉(zhuǎn)賬界面后，能夠直接發(fā)送語(yǔ)音、文字信息和表情。要知道，此前這個(gè)界面必須在轉(zhuǎn)賬的同時(shí)，才能發(fā)送簡(jiǎn)單的留言或表情進(jìn)行聊天。如此看來，支付寶錢包將在新版本中附加更多社交工具屬性。
雖然僅從截圖，還不能判斷“我的朋友”是必須有過轉(zhuǎn)賬行為才能進(jìn)行溝通，還是基于阿里旺旺、手機(jī)通訊錄等其他好友關(guān)系鏈或添加途徑，但已經(jīng)證明支付寶錢包在社交之路上邁出重要一步。與微信熟人關(guān)系不同，支付寶錢包或許會(huì)更側(cè)重于“社交金融”及“社交支付”層面。這無(wú)論對(duì)于移動(dòng)支付行業(yè)，還是社交領(lǐng)域來說，都將是一次重大變革。甚至從某種意義上來說，這不是阿里的試水行為，而是真正意義上吹起向社交領(lǐng)域進(jìn)攻的號(hào)角。
主打企業(yè)級(jí)市場(chǎng) “釘釘”或讓微信顧此失彼
此外，不僅是在移動(dòng)支付方面，在微信尚未觸及到的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，阿里也拿出重磅武器——“釘釘”。其實(shí)早在此前，“釘釘”就已經(jīng)推出，卻沒有進(jìn)行任何宣傳和推廣?；蛟S是忌憚?dòng)隍v訊超快的反應(yīng)速度和模仿能力，或許是在積蓄力量和資本，直到今日，阿里才宣布“釘釘”正式上線，準(zhǔn)備給微信以出其不意的襲擊。
在中小企業(yè)的溝通上，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“消息發(fā)出去不知對(duì)方收到?jīng)]有”、“開會(huì)有人沒到說沒接到通知”、“多人電話會(huì)議不會(huì)打”、“工作、生活信息不分”等問題，而這些問題，并不是微信可以解決的。而作為解決中小企業(yè)溝通、交流困難的問題，“釘釘”已經(jīng)給出多種解決方案。不管是消息已讀未讀可見、免費(fèi)電話，還是發(fā)出的DING消息將會(huì)以免費(fèi)電話/免費(fèi)短信的方式通知到對(duì)方等，都很好地解決以往出現(xiàn)的問題。
“釘釘”的推出，對(duì)阿里來說，就是搶戰(zhàn)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，與微信展開錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。要知道，以往阿里就與中小企業(yè)關(guān)系較為良好，有一定的合作基礎(chǔ)。反觀微信，雖然溝通已經(jīng)頗為方便，但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)并沒有那么吃香，反而會(huì)造成混亂。“釘釘”具有針對(duì)性的功能，或許會(huì)讓微信顧此失彼。即使微信為自己添加上“企業(yè)級(jí)”功能，但無(wú)疑會(huì)讓自身變得更為臃腫，不符合絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣。
前路漫漫 阿里社交之路依然艱難
主打社交化的支付寶錢包新版、進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“釘釘”，看起來阿里下定決心不跟騰訊硬抗，反而是劍走偏鋒，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)去尋找殺向社交圈的突破口。不可否認(rèn)的是，如果真的能像阿里設(shè)想的那樣，或許會(huì)對(duì)騰訊的大社交生態(tài)圈形成一定沖擊。但戰(zhàn)略、設(shè)想不一定就能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
畢竟微信在移動(dòng)社交上已經(jīng)占據(jù)太大優(yōu)勢(shì)，很難想象用戶會(huì)選擇在支付寶錢包上聊天。甚至很多用戶會(huì)認(rèn)為這充滿著“銅臭味”，畢竟談錢容易傷感情……而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“釘釘”，雖然解決了中小企業(yè)的問題，對(duì)微信產(chǎn)生一定威脅。但騰訊完全可以拋開微信，重新量身定制出一款針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的社交應(yīng)用，對(duì)“釘釘”展開反擊。前路漫漫，阿里的社交之路依然很艱難。如果一口吃不成個(gè)胖子，形成一定用戶基數(shù)和黏性，留給阿里在社交領(lǐng)域折騰的時(shí)間就更少了。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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