信息技術(shù)+互聯(lián)網(wǎng)被稱為第三次工業(yè)革命，經(jīng)過30年的發(fā)展，它對于人類生活領(lǐng)域的滲透已經(jīng)達到頂峰，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把信息革命的勢力范圍擴張了大概500倍，以前只能在家里、網(wǎng)吧或者辦公區(qū)做的事情，現(xiàn)如今變得無處不在，毫不夸張地說，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個革命，是一個由量變引發(fā)質(zhì)變的經(jīng)典案例。也正因這次革命，新鮮的商業(yè)模式野蠻生長，給傳統(tǒng)的生活方式帶來了顛覆性變化，最值得稱道的無疑是互聯(lián)網(wǎng)之于普通百姓民生的改變，比如電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行、營業(yè)廳，本地社區(qū)O2O服務(wù)等等。
毋容置疑，任何革命都應(yīng)該以“推動人類社會發(fā)展，改善民生”為出發(fā)點，沒有這個出發(fā)點，革命不會成功，而且，一般情況下，革命都是摧枯拉朽、顛倒晨昏的，它會朝著主要目標快速前進，在這種爆發(fā)的狀態(tài)下，通常會誤傷一些其他次要目標以及引發(fā)相關(guān)問題。事實上，所有的革命都需要流血，社會革命、技術(shù)革命和商業(yè)革命，莫不如此，自然，信息技術(shù)革命自然也不例外，它在帶給民生便利的同時，也帶來的很多麻煩，比如網(wǎng)絡(luò)食品安全，比如處方藥的銷售陷阱，又比如整體商業(yè)環(huán)境的惡化。
面對信息革命引發(fā)的問題，最需要站出來的應(yīng)該是行政力量，立法、監(jiān)管、懲治，這些都是人類文明的根基，但同時要輔以文化上的教化，畢竟，民生領(lǐng)域的問題有很大一部分來自人性，比如要解決網(wǎng)上食品、藥品安全問題，只能采取耐心調(diào)養(yǎng)的過程。
莫讓網(wǎng)絡(luò)食品荼毒生靈
在人類全部的需求中，吃飯是最基本、最底層的需求，正可謂飽暖思淫欲，只有真正吃飽了才可能發(fā)生其他活動。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，中國已經(jīng)很難再看到“吃飯不飽”的社會現(xiàn)象（別跟我提乞丐，要知道北京地鐵里的乞丐年收入能在五環(huán)買兩套房了），現(xiàn)在關(guān)于吃的苦惱，反倒是不加節(jié)制的貪欲。事實上，吃的快樂在人的全部快樂中占了很大一部分，而殘暴粗俗地吃掉大量食物，又是這種快樂的一部分。對于吃貨來說，社區(qū)面館突然搬走所帶來的失落感，要遠遠超過“三星手機工廠撤離大陸”。
關(guān)于“吃飯”最應(yīng)該控訴的還是“食品安全”問題，從三鹿奶粉到地溝油、從雞吃激素到人吃糞便豆腐，這些臭名昭著的惡性事件，正不斷摧殘著中國人的胃。有網(wǎng)友調(diào)侃，從進化論的角度講，我們要感謝這些見鬼的食品，或許1000年后，真正會出現(xiàn)一個百毒不侵的民族，只是我們真的需要這樣的進化嗎？每天吃一張化學(xué)元素周期表，真得幸福嗎？
網(wǎng)絡(luò)食品店的出現(xiàn)，簡化了消費者購買流程，同時，降低了食品價格，總體來說是一件利好的事兒。但誕生于中國整體糟糕的食品大環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)食品店不可避免地會成為“食品安全問題”的幫兇之一。據(jù)相關(guān)媒體報道，網(wǎng)絡(luò)食品店真得需要好好打掃一下了。其實，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售食品本來是一種銷售模式的創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)食品店和其他電商一樣，同樣具有天然的價格優(yōu)勢，無需倉庫、無需裝潢、甚至無需過多的服務(wù)人員，此外，類似“24小時不打烊”這種高級要求，對于網(wǎng)店來說根本不算什么事兒，更何況，網(wǎng)絡(luò)食品店銷售的商品種類，也應(yīng)該是琳瑯滿目、應(yīng)有盡有地，甚至不受地域、國界的限制…
因具備了電商的天然優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)食品店中的商品一般會比線下便宜10%~20%左右，商家本應(yīng)該努力地做出更美味的商品以促進網(wǎng)絡(luò)食品店的發(fā)展，但就是這樣一個潛力巨大的朝陽行業(yè)，卻愣生生地被“利益熏心”掐住了脖子，幾近覆滅！
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)食品店銷售的零散裝或者自制食品，有很大一部分不具備消毒、檢疫等衛(wèi)生監(jiān)測手段，經(jīng)營條件一般都難以達到衛(wèi)生標準。央視《焦點訪談》曾曝光過一些本地O2O服務(wù)，記者暗訪期間一些快餐店污水橫流、臭氣熏天，與之廣告上精美的圖片形成了鮮明的對比，那種對比就好像是“賈玲和瞿穎的差距”。另外，店家們還利用網(wǎng)絡(luò)輿論門檻低的特點，杜撰一些子虛烏有的故事以提高價格，謊稱自制食品具有“延年益壽”之功效，就差把“西紅柿鼓吹成人參果了。面對監(jiān)管的真空，消費者在維權(quán)方面常常顯得無所適從，而且網(wǎng)絡(luò)食品店具有隱蔽性、流動性、靈活性等特點，加之，中國消費者的維權(quán)意識非常差，況且，誰會為了一包難吃的辣條去招惹“有關(guān)部門”呢？
針對網(wǎng)絡(luò)食品安全問題，筆者認為，最當務(wù)之急的事情應(yīng)該是健全法律法規(guī)，工商部門聯(lián)合大型電商平臺，提高網(wǎng)上食品銷售的準入門檻，而且，要加快網(wǎng)絡(luò)城管隊伍建設(shè)，給予黑作坊嚴厲的打擊。此外，輿論也要發(fā)揮作用，強烈譴責(zé)+嚴正交涉，告訴全體的食品從業(yè)者：販賣有安全問題的食品，是對人性的褻瀆，真得會下地獄的！
網(wǎng)絡(luò)藥品，藥到命除？
網(wǎng)絡(luò)銷售的商品中，有問題的食品會荼毒生靈，就像蜘蛛結(jié)網(wǎng)、細菌繁殖、病毒傳播，這是一個日積月累的過程。相比之下，藥品就沒有這般客氣了，一個錯藥或者爛藥會直接結(jié)果掉消費者的性命。當然，藥品的特殊性決定了不可能像食品一樣泛濫，但隨著政策松動，網(wǎng)絡(luò)未來或許可直接銷售“處方藥”，這是一個萬億級的市場，依現(xiàn)如今中國電商人和投資者的尿性，絕對會有一番血雨腥風(fēng)的競爭和洗牌。資本運作甚至游戲都無可厚非，但最好不要發(fā)生在民生領(lǐng)域，畢竟，弄不好真會引發(fā)社會動亂。從這個角度講，網(wǎng)絡(luò)處方藥遲遲沒有解禁，也未嘗不是一件好事兒，同時，也充分證明這個問題的嚴重性。
網(wǎng)絡(luò)處方藥禁令雖然遲遲沒有解除，但大的方向卻不會改變，事實上，網(wǎng)絡(luò)處方藥的銷售是推進醫(yī)藥分家，破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”制度的重大舉措。只是在禁令之前，整個社會包括政府、電商人和消費者，都要思考如何讓網(wǎng)絡(luò)處方藥，藥到病除，而不是“藥到命除”。
首先，政策必須明確標準且兼具鐵腕力量。立法需要明確網(wǎng)上藥店銷售處方藥的資質(zhì)要求，比如需具有資深的藥劑注冊師，且需要提交相關(guān)資料到監(jiān)管部門以獲得授權(quán)。除了要全套照搬實體藥方的要求之外，監(jiān)管制度還應(yīng)明確對網(wǎng)絡(luò)藥店之于藥品存儲、物流等細節(jié)之要求。一旦出現(xiàn)網(wǎng)店違規(guī)操作，必須要進行嚴厲的處罰，以防止人性大面積壞死。其次，電商人要特別注意藥品的銷售不同于其他產(chǎn)品，容不得任何缺斤短兩，更不能以犧牲藥品質(zhì)量來進行資本的競爭，傳統(tǒng)的營銷方式不可照搬到藥品銷售上面。關(guān)于從業(yè)者資格，筆者認為，網(wǎng)絡(luò)藥店的建制需要以傳統(tǒng)的醫(yī)務(wù)人員為主導(dǎo)，讓真正的內(nèi)行人去完善這個產(chǎn)業(yè)。事實上，電商之于醫(yī)藥行業(yè)的作用，應(yīng)該是改進、改善，而不是顛覆，弄不好整個國民健康都給顛覆了；最后，也是比較重要的一條，政策再嚴肅也會有漏洞，電商人也常常處于利益的糾葛之中無法自拔，長期來看，未免不會出現(xiàn)問題，這樣的背景下就要求普通消費者具備一定甄別能力，比如基本的醫(yī)學(xué)常識，如何識別網(wǎng)站的真?zhèn)?，了解國家食藥監(jiān)局網(wǎng)站的查詢方法等等。這倒讓筆者想起了《大宅門》的一個橋段，紀師傅教導(dǎo)年少的白景琦：學(xué)點醫(yī)藥知識，可以不以此謀生，但關(guān)鍵時刻可以救命。
人的健康是生命之本，任何的榮譽、利益都不應(yīng)該凌駕于“生命本身”之上，而食品、藥品之于人類健康又是致命的，這就要求網(wǎng)絡(luò)食品、藥品的銷售要尊重最基本的人性，切莫利益熏心，讓本來先進的商業(yè)模式荼毒了生靈。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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