天下大勢(shì)，合久必分，分久必合。很多看起來熱鬧哄哄的“勞燕分飛”事件，最后其實(shí)都只是一場鬧劇而已。在博得足夠眼球關(guān)注或者達(dá)到目的后，又開始甜甜蜜蜜地在一起，幾乎成為各類撕X事件的慣用套路。如今，途牛和十八家旅游企業(yè)撕X又言和的事兒，也證明了雙方利益至上的合作關(guān)系。
從表面看，這只不過是在線旅游市場供應(yīng)商和分銷商的對(duì)決，但實(shí)際上卻凸顯出在線旅游市場目前的亂象以及未來的發(fā)展方向。就當(dāng)下在線旅游市場的趨勢(shì)來看，接下來這樣的事或?qū)映霾桓F。
好漢“屠?！?nbsp;只因想搶占高地
4月23日中午，毫無征兆之下，中青旅、眾信、華遠(yuǎn)等國內(nèi)大型旅行社聯(lián)合聲明，停止向途牛供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。由此，一場十八好漢共同“屠牛”的好戲正式上演。而途牛的反擊明顯軟弱不堪，只是針對(duì)眾信旅游，稱其不遵守契約精神，即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。
之所以十八好漢堅(jiān)決拿出殺牛刀，之所以途牛只針對(duì)眾信，在于眾信是十八好漢的代表，代表著這個(gè)小團(tuán)隊(duì)共同的態(tài)度。據(jù)了解，眾信是途牛第一大供應(yīng)商，對(duì)途牛的重要性不言而喻。但眾信并不僅僅滿足于將線上分銷權(quán)交給途牛，更不滿足于只做批發(fā)商，而是在積極謀求線上線下的融合。從線下的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，逐步延伸至線上，自己成為加強(qiáng)版的途牛，搶占整個(gè)旅游市場的高地。
在2014年底，眾信收購悠哉網(wǎng)絡(luò)15%股份，而悠哉網(wǎng)絡(luò)又?jǐn)M收購主要經(jīng)營在線旅游業(yè)務(wù)的上海悠哉國際旅行社有限公司100%股權(quán)。這表明眾信的態(tài)度：積極進(jìn)入在線市場，與途牛和其他在線旅游網(wǎng)站開火。在這樣的情況下，眾信自然不滿意途牛的種種所為。其他17家旅游企業(yè)也是眾信的幫襯，都有著在自己的小九九。說不定在完成對(duì)途牛的打壓下，整個(gè)小團(tuán)隊(duì)就會(huì)分崩離析，各奔前程去了。
途牛服軟 只因羽翼未豐
十八好漢共同出手，與途牛這頭“蠻?！苯鼇韯?dòng)作頻繁，不斷侵占線下旅游企業(yè)利益有直接關(guān)系。過去一年時(shí)間，途牛就增加58個(gè)區(qū)域服務(wù)中心，加強(qiáng)本地服務(wù)、本地采購及本地營銷。到去年年底，途牛已在全國設(shè)立75個(gè)區(qū)域服務(wù)中心。而這些服務(wù)中心，能夠擺脫線下旅游企業(yè)在空間上的束縛，直接與消費(fèi)者面對(duì)面接觸，簡直就是旅行社的翻版。而途牛的這一舉措也取得不錯(cuò)效果，去年新增區(qū)域服務(wù)中心所覆蓋城市，僅在第四季度就為途牛貢獻(xiàn)8.7%的交易額。
毫無疑問，途牛增加的交易額就是從線下旅游企業(yè)口中直接搶過來的，后者當(dāng)然不甘心被搶，于是就籌謀反擊。此外，途牛似乎是在模仿《絕命毒師》里的情節(jié)——制毒師老白直接跳過中間商，與最大的“毒梟”合作，賺取暴利。去年第四季度開始，途牛推進(jìn)一種叫“直接采購”的模式，減少與以線下旅游企業(yè)為代表的旅游產(chǎn)品批發(fā)商的合作，直接與旅游景點(diǎn)等源頭合作。此舉自然會(huì)給消費(fèi)者帶來價(jià)格更低的旅游產(chǎn)品，但對(duì)線下旅游企業(yè)而言是更大的傷害。甚至在今年3月，途牛還并購兩家具有批發(fā)商性質(zhì)的實(shí)體旅行社！
從途牛的種種動(dòng)作來看，無疑是想搶先出招，做到線上線下融合。一方面自己成為批發(fā)商，另一方面還繼續(xù)扮演分銷商的角色，既是裁判員，又是運(yùn)動(dòng)員，盡可能地為自己的快速擴(kuò)張打下基礎(chǔ)。不得不說，途牛的出發(fā)點(diǎn)是極好的，但在當(dāng)下旅游市場競爭激烈，線上旅游網(wǎng)站并未能完全擺脫線下旅游企業(yè)桎梏的前提下，途牛的步子邁得太大了，進(jìn)而引來十八好漢聯(lián)手“屠牛”。
最終，在國家旅游局的調(diào)解下，途牛和十八家旅游企業(yè)都認(rèn)識(shí)到目前誰也離不開誰，就在4月26日順?biāo)浦鄣鼗謴?fù)合作。反正在利益紐帶的推動(dòng)下，雙方即使再貌合神離，也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)出愉快的合作氛圍。
競爭無可避免 需在可控范圍內(nèi)
事實(shí)上，雙方雖然恢復(fù)合作，但就旅游市場的發(fā)展趨勢(shì)來看，未來的撕X大戰(zhàn)仍然不可避免。因?yàn)橐詳y程、途牛、同程等為為代表的線上旅游網(wǎng)站，與線下旅游企業(yè)在本質(zhì)上是出于競爭關(guān)系。雖然現(xiàn)在雙方還必須靠合作來推動(dòng)自身發(fā)展，但要想在未來生存下去，就必須將觸手延伸到對(duì)方的領(lǐng)域內(nèi)。在矛盾不可調(diào)和的情況下，就看誰能首先劍走偏鋒，徹底地站穩(wěn)腳跟。
需要注意的是，國家旅游局或許不會(huì)管雙方之間的競爭，但絕不會(huì)容忍它們的競爭影響到正常的旅游市場秩序。近段時(shí)間，國家旅游局不斷強(qiáng)調(diào)“旅游企業(yè)應(yīng)按照市場規(guī)則，依法競爭”、“促進(jìn)旅游企業(yè)誠信建設(shè)和發(fā)展壯大”等，都是在為旅游企業(yè)敲響警鐘。反正誰最后生存下來都無所謂，但要是對(duì)消費(fèi)者利益產(chǎn)生影響，對(duì)市場秩序造成混亂，就會(huì)受到懲處。因此，雙方的競爭必須在可控范圍內(nèi)。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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