大概是2014年的時(shí)候，全民應(yīng)用微信傳出“要收費(fèi)”的說法，因事關(guān)重大，電信、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)、心理學(xué)家紛紛會(huì)診，各出奇謀地解構(gòu)微信收費(fèi)的合理性以及所帶來的后果，一些激進(jìn)的網(wǎng)友干脆直接表示：一旦微信收費(fèi)，他們就更有理由去用陌陌了。后來的事情，大家都知道了，微信并沒有收費(fèi)，而且讓人意外的是，經(jīng)歷過“收費(fèi)門”之后，微信用戶增長的勢頭更加猛烈了，大家都認(rèn)為能免費(fèi)用到微信是一件特占便宜的事兒，于是，全世界的消費(fèi)者依舊在微信上免費(fèi)地進(jìn)行文字、語音等基礎(chǔ)通信，依舊不計(jì)后果地在朋友圈內(nèi)發(fā)送自拍照，以及像磚家一樣評(píng)論著這個(gè)世界。
微信的“收費(fèi)門”是時(shí)下中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。筆者認(rèn)為，既然運(yùn)營商短信正在收費(fèi)，那么，微信理論上也可以收費(fèi)，但中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之道，就是靠“免費(fèi)”來賺取用戶，有了用戶和流量一切都好辦了，正如免費(fèi)的QQ幫助馬化騰建立了騰訊帝國，免費(fèi)的新聞、搜索成就了百度和各大門戶，免費(fèi)的殺毒軟件則讓360的體量越來越大…這些免費(fèi)的商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)成為傳統(tǒng)，或者說，這些巨頭們正逼著后來者“免費(fèi)”，畢竟，中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)同質(zhì)化的服務(wù)太多，誰先收費(fèi)，誰就會(huì)先消失，而且這種免費(fèi)經(jīng)濟(jì)正輻射出越來越大的能量，從互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一直衍生到電信、終端領(lǐng)域，一些中國手機(jī)制造商正是靠“不靠硬件”賺錢的口號(hào)，贏得了用戶的芳心，也暫時(shí)贏得了資本的青睞。
但商業(yè)邏輯的本質(zhì)就是賺錢，連一些廟里的老和尚都在爭取香火錢，就更不要提那些商人出身的互聯(lián)網(wǎng)CEO了，他們可沒幾個(gè)人有興趣改變世界，這種邏輯上的缺陷正讓中國互聯(lián)網(wǎng)陷入悖論式的發(fā)展，如何平衡免費(fèi)與收費(fèi)的關(guān)系，倒成了互聯(lián)網(wǎng)、電信，乃至整個(gè)終端市場需要迫切思考的問題。
那些年，我們一起吃過的免費(fèi)午餐
如前文所述，微信鬧完烏龍之后，繼續(xù)供大家免費(fèi)使用，事實(shí)上，在可預(yù)見的未來，微信現(xiàn)有的基礎(chǔ)服務(wù)、文字、語音和視頻等通信功能會(huì)一直免費(fèi)下去，而且，同樣可以斷定的是，正如它的同胞兄弟QQ一樣，微信數(shù)以億計(jì)的用戶資源，肯定會(huì)在一定程度上給騰訊，乃至整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)帶來滾滾財(cái)源。比如由微信建立起來的強(qiáng)聯(lián)系，可以再一定程度上抵消商家與消費(fèi)者之間的不信任關(guān)系，畢竟，坑熟人這事兒，總共也干不了幾回。等到“熟人商業(yè)”模式成型之后，自然會(huì)衍生出能直接創(chuàng)造利潤的品牌，正如阿里巴巴由免費(fèi)的淘寶衍生出了天貓等品牌，現(xiàn)如今，誰敢說馬云免費(fèi)？
中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，免費(fèi)的又何止微信一家，事實(shí)上，我們這代網(wǎng)民根深蒂固地就認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上的一些東西就該免費(fèi)，這讓我們毫無節(jié)制地大肆使用免費(fèi)資源。
過年20年，消費(fèi)者享受了大量的免費(fèi)字節(jié)。首先，網(wǎng)絡(luò)上的新聞、報(bào)道、評(píng)論和相關(guān)的資料都是免費(fèi)的，事實(shí)上，自從有了網(wǎng)絡(luò)之后，筆者就再?zèng)]有興趣訂閱報(bào)紙了，畢竟，我只需要花點(diǎn)時(shí)間就能瀏覽到任何想要的新聞，甚至包括小道和花邊；其次，互聯(lián)網(wǎng)的工具型軟件也悄然免費(fèi)，一方面得益于盜版技術(shù)的推波助瀾，另一方面，有些軟件就是為“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)”而生的，其中，典型的代表如前文提到的微信、QQ，而且估計(jì)90%的中國用戶都沒想過要給Windows和office付費(fèi)，比較有道德的用戶也只是花5塊錢買一張安裝盤，但也會(huì)忍不住問詢:老板，請(qǐng)問這是正版的嗎？隨著免費(fèi)經(jīng)濟(jì)輻射出的能量不斷擴(kuò)大，電信和終端領(lǐng)域也開始了自己的“半免費(fèi)”時(shí)代。拿電信運(yùn)營商來說，雖然如今偶爾也會(huì)抱怨資費(fèi)太貴，但平心而論，單就流量費(fèi)來講，已經(jīng)都是跳樓價(jià)錢了，如果按照最初的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，估計(jì)沒有人喜歡智能手機(jī)，而且，相信隨著總理的意見正式出臺(tái)，電信運(yùn)營商勢必要考慮把語音、文字等基礎(chǔ)服務(wù)做成免費(fèi)的了；另外，終端領(lǐng)域也開啟了自己的免費(fèi)時(shí)代，小米一直發(fā)著高燒告訴用戶：我們不靠硬件賺錢，我們賣得是服務(wù)，正是這種“賠本賺吆喝”的商業(yè)邏輯，讓很多三、四線城市乃至廣袤的農(nóng)村、山區(qū)人民都用上了智能手機(jī)。
現(xiàn)如今，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)暴正持續(xù)擴(kuò)大，越來越多的領(lǐng)域正卷入其中。在這場風(fēng)暴之中，消費(fèi)者看似得到的實(shí)惠越來越多，但在吃了這么多的免費(fèi)大餐之后，我們真的不會(huì)消化不良嗎？事實(shí)上，我們或者正在遭遇著免費(fèi)的煩惱，而渾然不知，更何況，商業(yè)邏輯的賺錢本質(zhì)永遠(yuǎn)都不會(huì)改變，具體到，中國互聯(lián)網(wǎng)情況應(yīng)該是“羊毛出在狗身上，由豬付費(fèi)”。
邏輯悖論，誰在為免費(fèi)經(jīng)濟(jì)買單？
在遠(yuǎn)古的商業(yè)社會(huì)中，商家就開始利用免費(fèi)贈(zèng)送一種商品，從而帶動(dòng)銷售另一種商品，這種營銷手段自20世紀(jì)開始達(dá)到巔峰，“免費(fèi)”開始慢慢推動(dòng)一種消費(fèi)革命，并影響了之后上百年的商業(yè)走向，如今的中國互聯(lián)網(wǎng)也是受這種商業(yè)模式影響，而且將其發(fā)揮到了極致。世界上，沒有哪種商業(yè)模式比“免費(fèi)”更能吸引用戶注意力了，而在互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地時(shí)代，注意力是最稀缺的資源，這也是為什么在中國互聯(lián)網(wǎng)的競爭中，免費(fèi)總要成為一種營銷利器。另外，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)能在中國互聯(lián)網(wǎng)如此風(fēng)靡，也跟中國特有的文化大有關(guān)聯(lián)，全世界都知道中國人喜歡占小便宜，我們的大媽甚至能跑去紐約搶購iPhone6 Plus，也有人不惜犯險(xiǎn)，身上纏著36部走私手機(jī)過海關(guān)，至于，中國游客連日本的馬桶蓋都搶光了，就更加匪夷所思了。總之，免費(fèi)經(jīng)濟(jì)在中國有著特殊的生存土壤，只是我們好奇的是，它能延續(xù)多久？
話題回到免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，如前文所提到的觀點(diǎn)：中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯，應(yīng)該是羊毛出在狗身上，由豬付費(fèi)。在如此的利益鏈中，誰又是最終的豬頭呢？
那些年，我們一起吃掉的免費(fèi)午餐，并沒有因提供免費(fèi)資源而破產(chǎn)，反倒是利用衍生的附加值賺得盆滿缽溢。門戶網(wǎng)站提供免費(fèi)的新聞、報(bào)道以及搜索引擎，利用用戶優(yōu)勢來吸引廣告主付錢，于是，如你所見，在免費(fèi)的體育新聞旁邊總會(huì)有一些賣衣服、賣鞋的廣告；免費(fèi)的娛樂新聞旁邊，則會(huì)有“男人如何滿足妻子”的壯陽廣告；免費(fèi)的科技新聞旁邊，則是成功學(xué)大師煽情而魅惑的演講，號(hào)召加入總裁培訓(xùn)班，2個(gè)月之后讓你成為喜歡女人的蒂姆-庫克….這些廣告主要登上首頁就需要支付網(wǎng)站廣告費(fèi)用，而這一部分開支又會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，也就是千千萬萬的網(wǎng)民，畢竟，每一位網(wǎng)民都需要日常生活用品，一些特殊人群，則需要經(jīng)常吃藥才能應(yīng)付晚上的各種生活，也就是說，那些瀏覽免費(fèi)新聞的網(wǎng)民才是真正意義上的豬頭；如果說廣告模式尚屬溫和地吸金，那么，一些誘惑性消費(fèi)則顯得赤裸而干脆，以免費(fèi)5分鐘為誘餌，不斷撩撥用戶的神經(jīng)，使之不斷掏錢享受接下來的服務(wù)，美女陪聊、精彩視頻、相親網(wǎng)站莫不如此，就更不要說那些升級(jí)性的網(wǎng)絡(luò)游戲了，消費(fèi)者在花大價(jià)錢購買道具之時(shí)，給自己的免費(fèi)資源買單只是順便的事兒了。除此之外，免費(fèi)模式的另一種表現(xiàn)形式就是利用免費(fèi)而免費(fèi)，比如一些百科類網(wǎng)站利用的就是網(wǎng)民的民間智慧，是真正的來自于民，用之于民，只不過同稅務(wù)局一樣，他們不會(huì)把收上來的免費(fèi)資源，全都返還給民眾。
本文第N次提到這句話：商業(yè)邏輯的本質(zhì)是賺錢。天下絕沒有免費(fèi)的午餐，筆者更愿意把現(xiàn)如今中國互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)經(jīng)濟(jì)看作是一個(gè)特殊的歷史時(shí)期，這個(gè)時(shí)期可能會(huì)持續(xù)很長時(shí)間，50年，甚至100年都可以，當(dāng)用戶穩(wěn)定、市場穩(wěn)定之后，這種免費(fèi)的商業(yè)模式勢必會(huì)消失，更何況，我們現(xiàn)在已然遭受“免費(fèi)”之煩惱了。
免費(fèi)經(jīng)濟(jì)整個(gè)商業(yè)邏輯中，網(wǎng)民不幸成了最終的付費(fèi)豬頭，且渾然不知、樂此不疲?；蛟S，這種說法有點(diǎn)牽強(qiáng)，畢竟，有很大一部分網(wǎng)民不玩游戲、不買商品、不思進(jìn)取，拒絕一切同付費(fèi)產(chǎn)生聯(lián)系的項(xiàng)目，但即便如此，這個(gè)群體也要飽受免費(fèi)經(jīng)濟(jì)帶來的災(zāi)難，因?yàn)槊赓M(fèi)，質(zhì)量勢必會(huì)下降，新聞報(bào)道的準(zhǔn)確度、深度，還有真實(shí)性在免費(fèi)時(shí)代都成了疑問，到處都是標(biāo)題黨，養(yǎng)生大師提供的秘方也不能盡信，每次遨游互聯(lián)網(wǎng)，我們都要花雙倍的精力，一面去獲取想要的知識(shí)，一面又要花精力去分辨真假，好不疲倦。筆者建議，隨著互聯(lián)網(wǎng)跑馬圈地的結(jié)束，巨頭應(yīng)加速推進(jìn)中國互聯(lián)網(wǎng)付費(fèi)經(jīng)濟(jì)的到來，努力培養(yǎng)消費(fèi)者的支付習(xí)慣，從技術(shù)、文化和制度上引導(dǎo)，與此同時(shí)，要提升相應(yīng)的服務(wù)品質(zhì)，畢竟，健康的商業(yè)邏輯從來都不是“我免費(fèi)，我存在”，而是“我服務(wù)更好，于是，我收費(fèi)更高”。 （科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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