像騰訊、淘寶、百度等大企業(yè)一樣，建造一個平臺集聚商家和用戶在一起。騰訊把我們的人際關(guān)系集合到它的QQ平臺上、淘寶把商家和買家集合到它的淘寶平臺上、百度把信息提供者和需求者集合到它的百度平臺上。那么我們怎么才能打造一個好的平臺呢?
由上面的例子，我們可以看出，平臺是由產(chǎn)品+用戶群組成的，我們需要有一個好的產(chǎn)品，才能吸引用戶群。舉個例子，家居裝修o2o，有的app例如巴士兔是以裝修公司為“產(chǎn)品”，有的app例如窩牛裝修是以設(shè)計師為“產(chǎn)品”。又例如社區(qū)o2o，有的是以社區(qū)旁邊商店為“產(chǎn)品”，有的是以物業(yè)公司為“產(chǎn)品”。選擇“產(chǎn)品”角色關(guān)乎整個鏈條的撬動，一般選取利益最大、資源較足的一方作為“產(chǎn)品”。
有了產(chǎn)品，還要有用戶群。用戶群多了，才能更好的促進(jìn)“產(chǎn)品”的發(fā)展，在這個中間，我們要找到一個均衡。舉個例子，當(dāng)年團購百團大戰(zhàn)，死傷無數(shù)，大多因為生態(tài)很難建立完善，有的是平臺上進(jìn)駐的商家數(shù)量少沒能給用戶提供足夠的服務(wù)，有的是平臺知名度不高用戶流量少沒能給商家?guī)碜銐蚨嗬麧櫋Ｋ阅銜吹胶芏嚯娚唐脚_都是一開始狂地推，鋪第一批商家，緊接著馬上打廣告吸引用戶群，做大平臺流量。只有找到雙方均衡，才能更好地發(fā)展。
最后是平臺建構(gòu)的生態(tài)環(huán)境是否適應(yīng)生態(tài)的各方生長。有些環(huán)境天生有漏洞，我們要及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。例如現(xiàn)在很火爆o2o，其中典型的是家政o2o平臺，怎么確保用戶跟清潔阿姨不形成私下長期訂單而脫離平臺就是淺而易見的問題。更多的是人為環(huán)境的問題，還是那團購來說，怎樣讓接進(jìn)來團購的商家觸達(dá)用戶，怎樣與團購商家分成。再如最近很火爆的打車應(yīng)用，怎樣讓司機接客意愿提升的同時又不傷害用戶的體驗。平臺怎么樣做是一個度?
正是因為這幾個問題，所以即使有些平臺將“產(chǎn)品”和用戶群都圈起來了，也不一定就能長遠(yuǎn)。因為一個生態(tài)的建立才是平臺的核心。
那么怎么樣來建立這個生態(tài)呢?下面幾點可能有所啟發(fā)。
建立生態(tài)就是幫助各個角色實現(xiàn)利益，這個道理是淺顯易懂的，我們就拿iOS、Android和WinPhone三個手機系統(tǒng)來做對比。
1、iOS系統(tǒng)依附于iphone，本身有很好的出貨量，平臺就有了足夠多的用戶群流量給到第三方app開發(fā)者，讓第三方app開發(fā)者能從中獲取利益。蘋果又建立了很多規(guī)則來約束第三方app，提升app的質(zhì)量，來提供給用戶群好的體驗，因此用戶群也得到了利益。第三方app又豐富了iphone本身的可用性，因此給蘋果這個平臺帶來利潤。
2、再看Android系統(tǒng)。谷歌并沒有蘋果的先天優(yōu)勢，并沒有自制手機來獲取用戶群，因此它選擇了三星作為重點合作伙伴來推廣這個系統(tǒng)。三星和谷歌的合作何謂雙贏，三星成了安卓手機中的老大，谷歌也順利樹了標(biāo)桿，讓這個系統(tǒng)廣為人知，吸引更多手機廠商來合作。第三方app看到了市場也就趨之若鶩了。谷歌對第三方app并沒有太大的規(guī)則約束，一開始一定程度上影響了用戶體驗，但是給到第三方app空間夠大，這中間的利益空間大了，第三方app自然會越來越完善體驗。
3、再來看WinPhone系統(tǒng)。由于入場慢，市場已經(jīng)被前兩者奪去很多，因此用戶群流量本身就少，給到第三方app的利益就少了。加上選擇了也入場慢地諾基亞作為重點合作伙伴，用戶群流量依舊沒有起來。第三方?jīng)]看到利益，所以app就少，這樣用戶群的體驗就不好了。這樣形成了一個惡性循環(huán)。
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