《屌絲男士》第四季最后一集里，喬杉終于圓了“大保健”的夢(mèng)想，可惜卻臨陣脫逃。終極原因就是怕有偷拍，名譽(yù)會(huì)一掃而空。這不禁讓身為觀眾的我深思，如果是在家里享受上門服務(wù)的推拿和按摩，喬杉是不是就毫無(wú)顧忌了呢？事實(shí)上，上門推拿O2O近段時(shí)間正呈現(xiàn)火爆趨勢(shì)，眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)紛紛涌入其中。
與上門洗衣、上門美甲、上門洗車、上門燒菜等門類繁多，且早已形成規(guī)模的上門服務(wù)相比，上門推拿起步較晚。原因就在于上門推拿涉及到用戶的健康和財(cái)產(chǎn)安全，再加上涉黃的可能性以及傳統(tǒng)意識(shí)上的阻礙等，不確定因素太多。但這些最終都被上門推拿潛力巨大的市場(chǎng)所暫時(shí)忽略，讓整個(gè)市場(chǎng)活躍起來(lái)。不過(guò)對(duì)于新生就火爆的推拿O2O市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，問(wèn)題還是有很多，想說(shuō)愛(ài)你還真是不容易。
行業(yè)火爆 推拿O2O成新興市場(chǎng)
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，從2014年末到2015年5月，僅僅半年左右的時(shí)間里，從事上門推拿O2O相關(guān)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)竟達(dá)到20多家！這其中，有號(hào)稱“七星級(jí)上門推拿”，剛剛完成3200萬(wàn)人民幣A輪融資的推拿獅；有與推拿獅秉承“南北雙雄”，且收購(gòu)?fù)仆瓢畹墓Ψ蛐埽挥薪衲?月開始在上海運(yùn)營(yíng)，迄今服務(wù)范圍已覆蓋上海、廣州、深圳、杭州的熊貓拿拿；有專注于提供辦公室場(chǎng)景頭頸肩推拿服務(wù)的九阿哥……再加上快樂(lè)魚、按一按、點(diǎn)到按摩等，整個(gè)推拿O2O市場(chǎng)堪稱火爆。
而與滴滴打車、團(tuán)購(gòu)等O2O領(lǐng)域采取從上到下，從大城市向二三線城市，乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)順延的模式不同，很多推拿O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是采用“農(nóng)村包圍城市”的做法，從二三線城市做起，繼而再反攻大城市，形成循序漸進(jìn)之勢(shì)。
可見，這些推拿O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很明顯能意識(shí)到自己在資金、平臺(tái)搭建上的不足，需要積累經(jīng)驗(yàn)慢慢發(fā)展，不失為一條成功之路。隨著推拿O2O企業(yè)的遍地開花，將共同推動(dòng)整個(gè)推拿O2O市場(chǎng)的繁榮，讓上門推拿逐漸被用戶所接受。
問(wèn)題多多 進(jìn)一步火爆的阻礙
雖然目前推拿O2O市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)，但在高速發(fā)展的過(guò)程中卻暴露出不少問(wèn)題，成為進(jìn)一步催生市場(chǎng)火爆的阻礙。與上門洗車、洗衣、燒菜等高頻大眾性服務(wù)相比，上門推拿始終是低頻且小眾性的服務(wù)。習(xí)慣的力量是可怕的，如何將用戶的上門推拿需求推升起來(lái)，形成良性且不斷增加的生態(tài)體系，是所有推拿O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所需要關(guān)注的。否則，很容易就會(huì)在達(dá)到市場(chǎng)容積的飽和之后，后繼乏力。
而限制推拿O2O市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展最大的桎梏，是技師與用戶之間微妙的關(guān)系。上門，就意味著要進(jìn)入用戶家中。而家屬于一個(gè)封閉且私密的空間，如果有一方心懷不軌，很容易就會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)，甚至發(fā)生某些我們所不愿看到的惡果。不管是技師還是用戶，都會(huì)擔(dān)心各自的人身和財(cái)產(chǎn)安全。如果這最基本的點(diǎn)得不到保障，推拿O2O就會(huì)始終處于試水階段，難以做大。
用戶會(huì)擔(dān)心，不法分子冒充技師上門，串通他人一起來(lái)進(jìn)行搶劫等。技師也擔(dān)心，上門服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較高。尤其是對(duì)女技師來(lái)說(shuō)，很容易發(fā)生意外。而推拿O2O如何避免被上門性服務(wù)濫用，也是不得不正視的問(wèn)題。一顆老鼠屎就會(huì)壞了一鍋湯，一旦爆出涉黃丑聞，將對(duì)整個(gè)行業(yè)是沉重打擊。
此外，推拿類的服務(wù)，很難進(jìn)行技術(shù)上的標(biāo)準(zhǔn)化，技師的水平也參差不齊。在實(shí)體店中如果因?yàn)橥颇贸霈F(xiàn)身體受損，還可輕松索賠。如果是上門推拿，由于技師水平較低或失誤導(dǎo)致受傷，是該向技師索賠，還是向接單的O2O企業(yè)索賠？在法律尚未涉及到上門推拿這樣的服務(wù)情況下，扯皮是肯定會(huì)發(fā)生的。廣州市消委會(huì)投訴部主任王月就提到，如果是網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)公司而不具備推拿服務(wù)的資格，將很難為消費(fèi)者維權(quán)。
正是有如此多的問(wèn)題，對(duì)于絕對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，目前對(duì)上門推拿還抱有懷疑心態(tài)。如何解決這些問(wèn)題，給推拿O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求。不僅要對(duì)技師要嚴(yán)格要求，也要對(duì)技師安全負(fù)責(zé)，還必須對(duì)突發(fā)事件有良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
理性發(fā)展是必然 混亂期暫時(shí)仍會(huì)延續(xù)
如果說(shuō)以往O2O市場(chǎng)還屬于新鮮概念，被創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和投資者所追捧，但隨著O2O市場(chǎng)逐漸繁榮并細(xì)分至多個(gè)領(lǐng)域，目前O2O市場(chǎng)已經(jīng)變得更加理性。上門推拿O2O雖然打開了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)應(yīng)了某些需求，但如果盲目擴(kuò)張，只會(huì)造成自身在虛假繁榮之后，迅速崩塌。因此，理性發(fā)展是必然過(guò)程。注重服務(wù)、細(xì)節(jié)、安全等，將成為取勝之道。
不過(guò)，因?yàn)橥颇肙2O市場(chǎng)的開辟實(shí)在太過(guò)短暫，僅僅只有半年時(shí)間。因此，目前的混亂期暫時(shí)仍會(huì)延續(xù)下去。而就這些推拿O2O創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)看，并沒(méi)有一家具有壓倒性的力量。這意味著未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，除非有巨頭入局，慘烈的廝殺將會(huì)成為接下來(lái)的主旋律。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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