對于類似滴滴這樣與生活密切相關(guān)的打車應(yīng)用，大眾消費(fèi)者經(jīng)歷了從認(rèn)知—熟悉—褒/貶—適應(yīng)等一系列過程，而這一切發(fā)生在短短兩三年之內(nèi)。但大眾消費(fèi)者始終與業(yè)內(nèi)、專家乃至出租車司機(jī)等沒有處于同一觀念、利益立場上，也讓這些打車應(yīng)用始終處在輿論浪尖之上和不斷掙扎之中。
為謀求更大發(fā)展，并規(guī)避不必要的麻煩，滴滴打車率先做出改變。近日，滴滴打車應(yīng)用客戶端的啟動(dòng)界面更換為“滴滴打車，再見——這是結(jié)束也是開始”的宣傳海報(bào)。有消息傳言，滴滴公司將整體業(yè)務(wù)改名為“滴滴出行”。將“打車”轉(zhuǎn)換為“出行”，從側(cè)面也凸顯出滴滴的野心，也將對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的出行有更大的影響。
“打車”問題多 規(guī)避為上策
自打車應(yīng)用出現(xiàn)后，就一直游走在法律灰色邊緣地帶。憑借更加專業(yè)的服務(wù)、更加便利的同行、瘋狂的補(bǔ)貼帶來的更低價(jià)格等，打車應(yīng)用迅速成為大眾消費(fèi)者的“新寵”。但也由此帶來具有針對性的問題：出租車司機(jī)的抗議、法律地位的合法性、動(dòng)態(tài)價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制引來的不滿等，都成為打車應(yīng)用進(jìn)一步發(fā)展的羈絆。
甚至打車應(yīng)用被約談，都已經(jīng)成為家常便飯。從開始時(shí)還能“上頭條”，到現(xiàn)在業(yè)界對類似消息的視若無睹，凸顯約談?lì)l率之高。雖然打車應(yīng)用也已經(jīng)習(xí)慣，但近日深圳市交委客運(yùn)管理局聯(lián)合深圳市公安局公交分局等單位部門約談滴滴打車、優(yōu)步深圳、易到用車三大打車應(yīng)用，還是成為“最后一根稻草”。
最終的結(jié)果，是私家車加入互聯(lián)網(wǎng)平臺參與營運(yùn)，實(shí)質(zhì)上是以贏利為目的、為非特定對象提供運(yùn)輸服務(wù)的非法營運(yùn)行為，屬違法經(jīng)營行為。而這，等于坐實(shí)打車應(yīng)用的“非法”地位。為了規(guī)避法律上的種種問題，同時(shí)帶來更大發(fā)展，打車應(yīng)用轉(zhuǎn)型亟需展開。而滴滴此次給出的解決之道，就是去除“打車”字眼，將業(yè)務(wù)聚焦于“出行”上。
移動(dòng)出行聚焦平臺化 打車應(yīng)用才剛剛起步
也就是說，滴滴通過更名將擺脫過去單一的“打車”工具屬性，轉(zhuǎn)而向移動(dòng)出行的平臺化方向發(fā)展。而這一舉動(dòng)，其實(shí)是滴滴早已埋伏好的暗招，或許就等著自身被定義為“非法營運(yùn)”后才拿出來。早在去年6月分，滴滴就注冊或買下了didichuxing.com和didichuxing.cn域名。同時(shí)，滴滴出行的商標(biāo)也已經(jīng)在注冊申請中。
在2015亞布力中國企業(yè)家論壇夏季高峰會上，滴滴快的CEO程維做了一場名為“出行夢想”的主題演講。演講中，程維表示自己的夢想就是建設(shè)一個(gè)中國人領(lǐng)導(dǎo)的，全球最大的一站式“出行”平臺?？梢?，將單一功能擴(kuò)張至平臺，滴滴“早有預(yù)謀”——滴滴巴士等業(yè)務(wù)就是滴滴的試水業(yè)務(wù)及出行平臺的重要組成部分。
雖然打車應(yīng)用經(jīng)歷了讓人瞠目結(jié)舌的補(bǔ)貼燒錢大戰(zhàn)，也成為諸多大眾消費(fèi)者的日常出行手段，不過實(shí)事求是地講，目前打車應(yīng)用也僅僅是剛起步而已，還有很大的發(fā)展、提升空間。譬如即使是更名為“XX出行”，但始終沒有解決私家車非法盈利的問題；譬如如何成為大眾消費(fèi)者眼中類似上門外賣這樣必不可少的生活服務(wù)……
百花齊放成常態(tài) 滴滴壟斷成假命題
隨著打車應(yīng)用平臺化的凸顯，百花齊放將成為常態(tài)。雖然滴滴、快的合并之后，成為業(yè)內(nèi)當(dāng)之無愧的巨無霸，也在平臺化上先行一步，但并不影響后起之秀的快速發(fā)展。神州專車的崛起，就是對滴滴最好的回應(yīng)。也就是說，在這一個(gè)仍然稱得上是新興的行業(yè)內(nèi)，滴滴壟斷只是一個(gè)假命題。
尤其是隨著平臺化的深入，出行業(yè)務(wù)將會更加細(xì)分。市內(nèi)短途、巴士等都只是最基本的業(yè)務(wù)，由此延伸開來的長途及各具特色的第三方服務(wù)將成為下一步發(fā)展的重點(diǎn)。在這個(gè)過程中，誰贏誰輸還真不能一錘定音。唔，突然很心疼滴滴、快的當(dāng)初燒的那么多錢——要是能用在改善基礎(chǔ)運(yùn)營條件上，起碼能比現(xiàn)在先進(jìn)好多年吧……（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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