隨著“大數(shù)據(jù)”這一概念的普及,及其在以互聯(lián)網(wǎng)為平臺上的大規(guī)模運用,即使是普通大眾,也對其有了或深或淺的了解。對于整個社會的未來來說,大數(shù)據(jù)的作用和意義無可替代,能夠最大程度地改變?nèi)祟惖纳罘绞?。但在大?shù)據(jù)經(jīng)歷了自己的“蜜月期”后,其“后遺癥”開始凸現(xiàn)出來。甚至在某些極端的情況下,淪為騷擾乃至作惡的“幫兇”。
尤其是與個人隱私聯(lián)系尤為緊密的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺,大數(shù)據(jù)經(jīng)過收集、處理已然能夠更精準(zhǔn)地判定用戶是否適合貸款、貸款額度、償還能力等。但更更讓人無奈的是,大數(shù)據(jù)也成為追討貸款的新途徑,并對大眾的生活產(chǎn)生一定的影響。
大數(shù)據(jù)幫討債 用戶感覺“赤裸裸”
近日,螞蟻花唄又火了。但這次的火與其便利性毫無關(guān)系,恰恰相反,是將螞蟻花唄的另一面展示給大眾。有網(wǎng)友在知乎上提問,描述接到自稱螞蟻花唄工作人員的電話,對方向他打聽一位朋友的去向,這位朋友拖欠花唄欠款,而且聯(lián)系不上。當(dāng)網(wǎng)友表示自己跟他不太熟,對方卻表示,能夠看到記錄,這位網(wǎng)友某月某日給他贈送過禮物。
從這件事就可以看出,人們在螞蟻花唄強勢的大數(shù)據(jù)下幾無隱私可言,完全就是“透明人”。對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)稍有了解的人都清楚,螞蟻花唄的大數(shù)據(jù)是來自阿里巴巴的大數(shù)據(jù)生態(tài)鏈條。也就是說,只要使用過阿里巴巴的服務(wù),如淘寶、支付寶、天貓等,個人數(shù)據(jù)就會被阿里巴巴收集并整理。
而借貸平臺借助大數(shù)據(jù)討債的不僅僅是螞蟻花唄,還有京東白條等。在110法律咨詢網(wǎng)上,就有人提問:“我在京東商城上使用白條消費,由于京東方面的原因?qū)е挛业陌讞l逾期。然后京東委托第三方對我進行催款,過程泄漏我的個人隱私資料。請問,京東以我未還白條為由,將我的個人隱私委托給第三方這種行為是否合法?”可見,毫無顧忌地使用用戶個人隱私,已經(jīng)成為普遍事實。
常規(guī)≠合法 借貸平臺涉嫌違法
在事件發(fā)生后,螞蟻金服對此回應(yīng)說,利用關(guān)系人信息提醒還款,是信貸行業(yè)的常規(guī)做法。對于新生的互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺來說,通過大數(shù)據(jù)手握用戶隱私信息,并將其完全利用,似乎無可厚非——反正大家都是干的。但這種看似合乎常理的做法,其實已經(jīng)涉嫌侵犯用戶的合法權(quán)益。
銀行也會針對貸款延期、信用卡不還等用戶催款,但一般是通過對用戶本人在辦業(yè)務(wù)時提交的聯(lián)系人進行詢問,并請其轉(zhuǎn)達信息。也就是說,銀行只是與用戶自己認可并留下的社交群體進行聯(lián)系。但互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺在討債的時候,卻使用了有可能不相干的人的信息。他們并不是用戶留下的,只是互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺單方面掌握的。
用這樣的關(guān)系網(wǎng)討債,既是對用戶個人隱私的侵犯,也是對其他不相干人的騷擾。上面提到的用戶在100法律咨詢網(wǎng)上的提問,回答的兩位律師表示“違法,屬于侵權(quán)”、“可以直接起訴京東侵犯隱私權(quán)”??梢?,借貸平臺的做法嚴(yán)格來說,是涉嫌違法的。
別讓大數(shù)據(jù)成丑惡幫兇 監(jiān)管迫在眉睫
螞蟻花唄就討債功能在官方微博做出回應(yīng),表示“立刻在第一時間暫停了以聯(lián)系關(guān)系人來提醒借款人進行還款的方式”。并且螞蟻金服就此作出改進,比如將人工電話提醒的時限由現(xiàn)在的超過還款日13天,調(diào)整為超過60天,且不會涉及具體的商品信息。但是僅僅這樣做是完全不夠的,并沒有從根本上解決大數(shù)據(jù)濫用的問題。
每個人既然無法擺脫互聯(lián)網(wǎng),那個人數(shù)據(jù)被收集就是必然的事。但由此得來的大數(shù)據(jù)并不能去作惡,必須向著有益的方向延伸。要做到這一點,僅靠借貸平臺的自覺、自律是遠遠不夠的,必須有嚴(yán)格的法律條文、規(guī)章制度等,讓其走向規(guī)范化、合法化。
中國青年報社會調(diào)查中心的一項調(diào)查顯示,75.9%的受訪者發(fā)現(xiàn)目前存在“大數(shù)據(jù)”被濫用的現(xiàn)象。這表明,已經(jīng)有越來越多的大眾認識到大數(shù)據(jù)濫用帶來的危害。大數(shù)據(jù)的監(jiān)管,已經(jīng)迫在眉睫。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)
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