中國的雙十一熱潮還未散去，912.71億元的銷售數(shù)字如網(wǎng)購英雄紀(jì)念碑一樣鼓舞著中國電商人，其實，從現(xiàn)在的趨勢來看，上帝已然不能阻止中國電商的發(fā)展了，最起碼，在大陸地區(qū)沒有人再跟馬云打賭了，王健林也不敢了，但顯然，這樣的成績還不足以讓中國電商人驕傲，事實上，國內(nèi)的市場競爭日趨激烈，雙十一的銷售與其說是戰(zhàn)果，倒不如說是無奈，要是平日里能多賣出一些東西，鬼才愿意冒著服務(wù)器崩潰的危險去搞什么雙十一購物節(jié)呢！筆者不提倡人造購物節(jié)這種東西，它只不過把兩個月的消費行為集中起來，弄出一把領(lǐng)先世界的虛火罷了，這種虛火博來的眼球，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補其帶來的負(fù)面影響，最受沖擊的自然是快遞小哥，他們在一次又一次的購物狂歡中，透支著自己的身體，還有剁手族們，不知道買了多少壓根不能穿的衣服，總之，這種人造巔峰不值得太過興奮。
同國內(nèi)火爆銷售形成對比的是，中國電商出海之后表現(xiàn)平平，老大哥阿里巴巴在紐交所上市之后，馬云紅了，他的雞湯滋潤著全世界的創(chuàng)業(yè)青年，但股價一直不穩(wěn)，甚至出現(xiàn)大面積滑坡的情況，最早的時候，華爾街認(rèn)準(zhǔn)了中國市場的巨大潛力，后來因假貨問題被一致看衰，畢竟，在西方人的意識里，不誠信的商業(yè)是沒有任何潛力的，于是通向美國的路正慢慢變窄，在可預(yù)見的未來終將成為死胡同。在這種背景下，中國電商人不得不把目光調(diào)整到其他市場，其中，東南亞是不錯的選擇，文化相近、市場開發(fā)程度低，只是中國商人在出海后依舊要面對基本的商業(yè)邏輯，更何況，這塊市場也已經(jīng)是美國電商的目標(biāo)之一。
東南亞，電商的處女之地
東南亞市場擁有約6億人口，單從人口數(shù)量來看，活脫一個“半中國”，但2010年之前，沒有電商，甚至沒有任何的互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)愿意去那里投資，畢竟，這里的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施太差，要想發(fā)展電商，首先要鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)，難度不亞于建設(shè)一座新城，于是，中美電商都不得不把有限的精力投入到更加實際的市場之中，這也是為什么中美本土市場競爭會日趨白熱化，而且因商業(yè)文化不同，誰也沒有辦法去搶食對方領(lǐng)地，如前文所述，阿里巴巴在美國的境遇不盡如人意，而亞馬遜在中國的日子也好不到哪里去。
隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，東南亞正開始改變，特別是越來越多的廉價手機涌入這塊大陸讓電子商務(wù)成為可能；與此同時，線上銷售也開始從傳統(tǒng)PC轉(zhuǎn)移到智能手機之上，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年全球27%的在線銷售額由手機完成，兩種現(xiàn)象遙相呼應(yīng)，使得東南亞迅速成為全球電商人爭奪的焦點，最先發(fā)力的自然是中國電商，事實上，中國商人向來有著最靈敏的嗅覺，敗走美國之后，他們不得不重新調(diào)整方向，而且，中國電商有著“近水樓臺”的巨大優(yōu)勢，我們有著相同的身材和頭發(fā)，在基本物質(zhì)需求層面更加相似，同時，因同屬亞洲，商業(yè)文化交流也更多一些，更無解的是，只有我們最清楚究竟有多少廉價手機銷往了東南亞，以便進(jìn)行精準(zhǔn)的進(jìn)行地域投資。當(dāng)然，回到商業(yè)基本面，中國電商也可能更適合這塊大陸，拿越南來說，他們的經(jīng)濟并不發(fā)達(dá)，普通消費者還沒有特別強烈的品牌意識，自然更沒有中國這種炫富意識，于是，能否把商品賣給他們，價格會成為最重要的決定因素之一，而這恰恰是中國電商的殺手锏，但筆者建議，中國人去東南亞做生意，還是不能違背“誠信經(jīng)營”的基本商業(yè)規(guī)律，與其虛標(biāo)價格或者以次充好，倒不如摘掉那些大大小小的logo，用足夠廉價實用的態(tài)度去征服這片大陸，或許，這也是中國電商改變形象的重要機會，倘若把現(xiàn)在的這些毛病，移植到東南亞市場，遲早會自食惡果的！
相比之下，美國電商發(fā)展更早，體系更完善，更注重有節(jié)奏的擴張，他們不會有過度的競爭，比如不會自虐式地提高物流速度，美國消費者絕對不會有“凌晨定一個鼠標(biāo)，早上就能收到”的經(jīng)歷，畢竟，他們從來不靠這個來吸引客戶。另外，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國線上線下的價格差異遠(yuǎn)沒有中國這般強大，他們總是死板地認(rèn)為，電商只是一種不同的銷售渠道，并沒有商業(yè)本質(zhì)上的不同，顯然，這種正規(guī)而死板的模式在發(fā)達(dá)國家更受用，畢竟，在社會保障體系相對完善的情況下，消費者和商家更容易掌控生活節(jié)奏，不至于陷入紊亂狀態(tài)，但在發(fā)展中國家就是另一回事了，在物質(zhì)條件相對較差的情況下，美國電商的邏輯未必能被快速接受，而在這種逐步接受的過程中，聰明的中國電商或許就已經(jīng)趁虛而入了。
中美電商在東南亞的PK，短期之內(nèi)，筆者更更好中國電商，價格自然是其中最重要的殺手锏，我們更有能力快速培養(yǎng)出一批“淘寶粉”，供給給他們廉價、實用、琳瑯滿目的生活必需品，但長期來看，美國電商健康、穩(wěn)妥的模式更具潛力。
進(jìn)軍東南亞，電商要做些什么？
現(xiàn)在，東南亞無疑是全球最具潛力的電商市場、沒有之一，這個市場的六個主要國家（印度尼西亞、馬拉西亞、新加坡、泰國和菲律賓），電商零售額僅占零售總額的2%；來自瑞士銀行的數(shù)據(jù)更加樂觀，認(rèn)為僅有0.2%左右，跟沒有一樣。占比低證明潛力巨大，但同樣提醒準(zhǔn)備進(jìn)軍東南亞的中國電商們，除了要寄希望于中國小米、華為們能把更多的廉價手機賣到東南亞，也要好好思考，自己該如何培育消費者的網(wǎng)購習(xí)慣，畢竟，0.2%的數(shù)字代表的不僅僅是潛力，還有巨大的挑戰(zhàn)：
在東南亞生活過的人一定都知道，這里的商戶和消費者彼此之間的信任度其實并不高，因此大家更愿意接受“貨到付款”的支付方式，現(xiàn)在將近有70%的交易都采用這種方式，于是，移動支付習(xí)慣的培養(yǎng)就能為電商們進(jìn)軍這個市場首先要做的事情，而且必須開發(fā)出適合這里的新支付方式，類似支付寶這種東西應(yīng)該不太容易完全移植過來，更何況，一個國家的金融系統(tǒng)是否原因讓外來的軟件接入，還有待商榷；
東南亞信用卡的使用比例也非常低，證明這個市場之內(nèi)，人們更喜歡原始的交易模式，也體現(xiàn)出這些國家金融體系的保守的一面，總之，支付體系的建立是決定電商在這個市場成敗的又一個重要因素，而且這個只能由電商自己想出辦法來；
另外，筆者之所以不提倡，無限制地提高物流速度，只是覺得是一種浪費，畢竟，一般人不會去網(wǎng)上訂購“速效救心丸”這種急需品，至于衣服、鞋子之類的東西，24小時送貨，或72小時送貨根本就沒有差別。物流節(jié)奏的把控，在東南市場更加重要，比如印尼這種島國，物流基礎(chǔ)較差，配送成本較高，如果盲目地提出“24小時送貨”將會加劇資本投入，更有甚至?xí)?yán)重影響其他方面的投入，所以，中國電商莫要為爭取客戶，而提一些根本不是競爭力的競爭力，事實上，商業(yè)的本質(zhì)無非就是提供合適、必要的服務(wù)，來賺取合適、必要的利潤，可惜這么簡單的道理，很多中國電商都沒搞懂！最后，筆者之于新興市場的發(fā)展有一個忠告：電商正在消滅著傳統(tǒng)店鋪，順便也消滅著購物之余的其他消費者，最終可能消滅一種叫做“全民逛街”的城市人文景觀。
或許，電商會提高人們的生活效率，但切記效率不是生活的一切，慢也是生活的一部分，而且是幸福生活的必要條件之一。中國市場已無可救藥，希望新市場能有所改觀。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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