一直以來(lái)，火車(chē)票始終都與“黃?！庇兄Ыz萬(wàn)縷的聯(lián)系。在人工購(gòu)票時(shí)代，黃牛泛濫，幾乎壟斷熱門(mén)線路的火車(chē)票。即使加大打擊力度，也對(duì)為獲得暴利而鋌而走險(xiǎn)的黃牛沒(méi)有太大威懾力。即使后來(lái)隨著12306購(gòu)票網(wǎng)站的推出，黃牛依然屢禁不止。甚至還屢次進(jìn)化，與12306網(wǎng)站玩起技術(shù)之戰(zhàn)，讓人“嘆為觀止”。
近日，為應(yīng)對(duì)網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬戶(hù)，在春運(yùn)售票期間囤票倒票行為，12306網(wǎng)站將對(duì)注冊(cè)用戶(hù)手機(jī)可聯(lián)絡(luò)性進(jìn)行核驗(yàn)，即實(shí)行雙向核驗(yàn)手段，以保證購(gòu)票的公平、公正。從購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票技術(shù)的演變角度看，這只是技術(shù)的再一次升級(jí)而已。但與以往純技術(shù)的升級(jí)不同，此次更注重的是對(duì)用戶(hù)個(gè)人信息的把控。而此項(xiàng)政策的出臺(tái)，真的能夠遏制住黃牛嗎？
魔道之爭(zhēng) 從未停止
黃牛與火車(chē)票銷(xiāo)售，似乎之間的關(guān)系一直就像武俠小說(shuō)中“魔”與“道”的一樣。正邪不兩立，且形勢(shì)隨時(shí)都有可能變幻?！澳Ц咭怀?、道高一丈”與“道高一尺，魔高一丈”，成為黃牛與火車(chē)票銷(xiāo)售之間永恒的旋律。但可惜的是，似乎“魔”總是能夠占據(jù)上風(fēng)。人工售票的黑暗時(shí)期暫且不去提，自12306售票網(wǎng)站上線之后，就一直飽受黃牛的“騷擾”，且黃牛從個(gè)人快速向集團(tuán)化、科技化等方面轉(zhuǎn)變。
12306售票網(wǎng)站上線之后，首先就受到搶票軟件的“威脅”。眾多搶票軟件層出不窮，甚至成為巨頭爭(zhēng)奪用戶(hù)、搶占市場(chǎng)的排頭兵。當(dāng)時(shí)紅極一時(shí)的獵豹瀏覽器、360搶票插件等，就成功將自己的影響力擴(kuò)展到極致。極小的研發(fā)投入、極高的回報(bào)，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趨之若鶩。而為了對(duì)抗搶票軟件，12306售票網(wǎng)站也不斷革新購(gòu)票認(rèn)證技術(shù)，甚至不惜約談眾多搶票軟件開(kāi)發(fā)商。
而此前的一個(gè)重要舉措，就是推出圖形驗(yàn)證，號(hào)稱(chēng)能將搶票軟件“一網(wǎng)打盡”。雖然取得立竿見(jiàn)影的效果，但很快就被實(shí)力超絕的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再度攻破。至于增加提前購(gòu)票天數(shù)、改革退票費(fèi)率等，都在某種程度上是對(duì)黃牛的遏制手段?？上У氖?，雖然有一定效果，但對(duì)猖狂的黃牛來(lái)說(shuō)，始終是杯水車(chē)薪。
開(kāi)啟雙向核驗(yàn) 遏制≠杜絕
而近日推出的雙向核驗(yàn)政策，據(jù)了解這項(xiàng)服務(wù)是為了防止身份信息被搶注——還是針對(duì)黃牛的。而在雙向核驗(yàn)后，若旅客遺忘了不好記憶的用戶(hù)名或郵箱時(shí)，則可以直接使用手機(jī)號(hào)碼登錄。同時(shí)，購(gòu)票網(wǎng)站還會(huì)及時(shí)向旅客提供購(gòu)票成功及列車(chē)正晚點(diǎn)等信息，便于旅客出行——這項(xiàng)服務(wù)更像是買(mǎi)一送一的附贈(zèng)品。
實(shí)事求是地說(shuō)，雙向核驗(yàn)絕對(duì)能夠在一定程度上打擊黃牛。畢竟隨著手機(jī)號(hào)越來(lái)越承載著用戶(hù)更多個(gè)人信息、綁定服務(wù)的當(dāng)下，每個(gè)用戶(hù)都會(huì)相當(dāng)珍惜自己手機(jī)號(hào)的使用。更重要的是，隨著手機(jī)號(hào)實(shí)名制的逐步深入，黃牛購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)的難度也在增加。雖然仍舊不可避免黃牛的出現(xiàn)，但無(wú)疑會(huì)加大其成本。
從這個(gè)角度看，雙向核驗(yàn)的推出，將對(duì)黃牛是沉重的打擊。但若指望就此杜絕黃牛出現(xiàn)，還是天方夜譚而已。當(dāng)初蘋(píng)果為治理App Store刷榜泛濫的情況，推出很多治理措施。但有的刷榜公司硬是低價(jià)購(gòu)入N部N手iPhone，同時(shí)進(jìn)行人工刷榜操作，蘋(píng)果也對(duì)其無(wú)能為力。黃?？隙ㄟ€會(huì)找出細(xì)微的漏洞，或者強(qiáng)行以量取勝，達(dá)到獲取暴利的目的。
打壓、對(duì)抗不能根治頑疾 治理黃牛需放開(kāi)思想
其實(shí)，我倒是認(rèn)為12306的做法一直以來(lái)是有些偏激。火車(chē)票作為一種剛需，是為滿(mǎn)足大眾基本的出行需求而出現(xiàn)的，在價(jià)格上自然必須嚴(yán)格管理，但在售票渠道、方式上卻可以更加多元化。黃牛的加價(jià)行為固然不可取，但能夠讓用戶(hù)體驗(yàn)更加的搶票軟件等的出現(xiàn)，其實(shí)是市場(chǎng)規(guī)律自然調(diào)節(jié)的結(jié)果。
以打壓、對(duì)抗的方式，根本不可能根治黃牛這一頑疾。必須放開(kāi)思想，走出固有思維模式的怪圈，以市場(chǎng)化的手段讓黃牛自然滅絕，這才是王道。話說(shuō)回來(lái)，12306購(gòu)票網(wǎng)站本身就出現(xiàn)過(guò)N個(gè)問(wèn)題，為什么不先從自身找找原因呢？
就以這次雙向核驗(yàn)為例，原本是便民舉動(dòng)，卻因12306購(gòu)票網(wǎng)站本身的問(wèn)題引來(lái)無(wú)數(shù)吐槽。很多用戶(hù)在微博等發(fā)出批評(píng)：“連接不上啊，登錄都登不了”、“我準(zhǔn)確無(wú)誤輸了3遍驗(yàn)證碼，結(jié)果都說(shuō)我驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”、“我的手機(jī)還沒(méi)有驗(yàn)證過(guò)，為什么顯示的是‘已驗(yàn)證’，以后會(huì)不會(huì)買(mǎi)不了車(chē)票啊”……看到這些，12360購(gòu)票網(wǎng)站還能一直淡定下去嗎？（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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