在過往的營銷、熱門事件/話題上，從發(fā)起到受關注，再到不斷地肯定、否定過程，總會經(jīng)歷較長的時間間隔。不僅給事件更多關注度，也方便更多人參與其中。但從沒有一個事件能像近日上演的“微信故事”這樣，在短時間就經(jīng)歷大起大落和各種神轉折。
“微信故事”從發(fā)起到爆紅僅僅是一瞬之間，而從爆紅到“盜號”謠言是緊隨其后。隨后對謠言的不斷澄清，又是接踵而至。整個過程，讓人目不暇接，根本毫無喘息的時間。別說是千萬參與其中的用戶，就連微信官方和高層都措手不及。從這次事件中我們也可以看到，作為閉環(huán)的微信，其傳播能力恐怖的背后，依然是謠言快速生長的肥沃平臺。
措手不及！“微信故事”的背后是謠言四起
1月10日晚上六點開始，一條名為“2016微信公開課PRO版”的鏈接迅速在朋友圈走紅。該鏈接以Html 5頁面呈現(xiàn)，點擊后可顯示用戶擁有好友數(shù)量、第一個朋友以及何時發(fā)送第一條朋友圈、在微信用戶中排名多少、這一年去過地方的地理位置等信息。僅在我的朋友圈中，當晚6點到9點左右，就被這條信息瘋狂刷屏。
但緊隨其后的，是朋友圈中被另外一條完全相反的信息刷屏。很多人都在傳“微信故事”這個網(wǎng)址會泄露個人信息，支付寶等會被盜，甚至已經(jīng)有人中招。這個謠言之信誓旦旦，讓人惶恐至極，畢竟此前已經(jīng)有千萬用戶都已經(jīng)登陸過這個網(wǎng)址。我的幾個好友就在群里討論是不是要把錢轉到銀行卡后，再解綁銀行卡，被我強行制止——反正買了支付寶的資產(chǎn)保險，真被盜了，也能賠。
微信事業(yè)群總裁張小龍在第二天的微信公開課上就提到，當時很多用戶開始提現(xiàn)，解綁自己的銀行卡，解綁提現(xiàn)的服務器也快掛掉了，相信支付寶那邊的情況也差不多這樣。以前很難想象的蝴蝶效應，就這樣在微信這個平臺瞬間就發(fā)生了。
然而，劇情的反轉來的是那么的快。還沒等謠言徹底讓用戶“崩潰”，澄清的消息再次刷屏。很多人站在“專業(yè)”的角度，去分析這個網(wǎng)址是真實的，不可能會發(fā)生這么大規(guī)模的用戶信息泄露事件。
至此，“微信故事”引發(fā)的關注和“騷亂”就此結束。這一跌宕起伏的過程，讓用戶累感不愛。
成謠言滋生地 微信難辭其咎
事實上，“微信故事”是微信官方現(xiàn)場活動的活動方式之一，只是被提前泄露出去，最終造成不受把控的蝴蝶效應，成為最大的謠言之一。而近日，騰訊安全中心公布2015年微信謠言數(shù)據(jù)盤點。數(shù)據(jù)顯示：2015年朋友圈謠言的舉報處理總量為21695437，主要以失實性報道為主。也就是說，僅舉報處理的謠言就多達2000多萬條，更遑論那些逃避處理的謠言到底有多少？
而且2015年微信10大謠言中，“打隱翅蟲會致命”、“倒著輸入銀行卡密碼能自動報警”、“兒童牛奶飲品含肉毒桿菌可致白血病”、“長期喝豆?jié){會致乳腺癌”等看起來具有科學論斷做支撐的謠言，更具有破壞性和易傳播性。謠言常常運用似是而非的類比來騙取人們的信任，引用事例卻不講清楚其發(fā)生的條件和情況，讓人們覺得謠言的論斷是有基礎的。如果不是足夠了解相關學科，很容易就會被誤信謠言。通常來看，即使是專業(yè)學者也不能做到面面俱到，普通用戶更是不可能具備全面的科學素養(yǎng)來分辨謠言的真假。
在一項針對謠言在新媒體肆意傳播的調查中，61.3%的受訪者認為人人都可以發(fā)布信息，制謠傳謠成本低；59.5%的受訪者指出一些公共號、大V等出于牟利目的制造謠言；38.8%的受訪者感覺微信等新媒體傳播環(huán)境較封閉，辟謠難度大。
從另一個角度看，微信是一款主打熟人社交的應用。對于在微信中傳播的信息，用戶都抱之以信任的心理和態(tài)度。對于謠言，用戶會認為事關切身利益，也覺得有與朋友分享的必要，無意中成了某些謠言的推手，而且隨手轉發(fā)的操作難度太低。再加上微博本來就是一個閉環(huán)，信息流動不透明，很難對謠言進行官方和全方面的辟謠，最終造成謠言屢禁不止。
變革！微信愈發(fā)大招
當謠言只是發(fā)生在心靈雞湯、養(yǎng)生等方面的時候，微信還可以以溫和的手段慢慢處理。但當自己成為微信的受害者時，微信自然會坐不住。而且，從微信未來的發(fā)展來看，其終極目標是“連接一切”，內容、信息的傳播不是其核心，服務才是終極目的。張小龍在微信公開課中就談到，目前看微信公眾平臺更多像一個媒體化的平臺，對傳播很有效，但其實應該對開發(fā)做些東西，而不是面向媒體。
也就是說，微信的本質不是做內容的平臺，而是做服務的平臺。如果真能做到那一步，微信的又一變革即將到來。當微信的傳播優(yōu)勢弱化，謠言自然會喪失生存空間，不會對大眾生活、工作造成嚴重的負面影響。其實，我更希望看到的是一個開放的微信。在閉環(huán)之下，陰暗更容易隱藏，對微信的長遠發(fā)展來說，不是什么好事。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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