雙十一按照北京時間計算已經(jīng)完成，但網(wǎng)購族們的狂歡遠沒有結束，事實上，早在一個月前社會各界就開始關注這個人造節(jié)日，而在接下來的兩周內(nèi)，節(jié)后瘋狂仍將繼續(xù)，最忙的應該是阿里巴巴，他們一面忙著準備商品、疏通物流、修繕后臺服務器，馬大帥估計還要和馮小剛總結討論，以避免明年雙十一晚會，再度成為《快樂大本營》…
消費層面，狂歡前夕對于有剁手族的家庭來說，早已陰云密布，諜影重重，主婦們從十月份開始就停止了正常購物，包括化妝品、衣服、鞋子、衛(wèi)生紙等等，更有甚者連糧食也斷了，她們堅信雙十一的時候會買到足夠便宜、足夠多的商品，然后堅持一整年；可憐的老公們則在恰當?shù)臅r候，試圖把支付寶密碼連續(xù)輸錯三次，以避免資產(chǎn)土崩瓦解，畢竟，要解除凍結需要24小時…這就是購物節(jié)帶給中國人的狂歡，有點瘋狂，也有點酸楚?？駳g節(jié)當日，各大網(wǎng)站都直播了銷售/訂單的數(shù)據(jù)，比如阿里巴巴僅用了1分12秒交易額就突破10億大關，京東的訂單量在早晨6點就達到了去年水中，筆者都不用特意查看，只要打開手機就能看到各種天文數(shù)字，與之交相輝映的則是，有關部門的官方而正經(jīng)的數(shù)據(jù)，十二五期間，中國的網(wǎng)絡零售交易額規(guī)模躍居全球第一，從用戶規(guī)模到滲透率，再到交易額，中國網(wǎng)購全面碾壓外國人，據(jù)統(tǒng)計，中國網(wǎng)購的用戶規(guī)模達到了3.61億，網(wǎng)購在網(wǎng)民中的滲透率達到55.7%，2014年的網(wǎng)絡零售交易總額達到了驚人的27898億元，同比增長2.6倍，一切看上去都欣欣向榮，如果再來一臺《新聞聯(lián)播》式的贊揚，那就完美了。
但世界運行規(guī)律中，一切繁榮奢華的背后，總會充斥著些許的腌臜與污垢，正當中國網(wǎng)購氣勢洶洶地拿下銷售金牌之時，卻出現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的聲討，關于假貨、關于維權，關于快遞哥的猝死都宛如王水般吞噬著中國銷售冠軍的含金量?；蛟S，我們沒必要對雙十一的繁榮嗤之以鼻，但探究一下那些不甚和諧的數(shù)字，或許能找到一條固本強筋的大路。
半壁江山，假貨需要一個名分
正當全國人民沉浸在購物的狂歡中欲仙欲死之時，國外媒體卻不合時宜地過來添堵，他們不僅嘲諷中國的雙十一是造假者的大日子，而且非常專業(yè)地羅列了一些數(shù)據(jù)，連工商局收到過多少件的投訴都非常清楚，說句實話，中國的統(tǒng)計局都未必能做得這么細致。援引報道數(shù)據(jù)顯示，2014年大陸網(wǎng)購正品率只有58.7%，也就是說，你只要在網(wǎng)上買超過兩件衣服，就可能遇到贗品，與之配套的則是投訴案件的猛增，去年全國工商部門共受理網(wǎng)絡購物投訴7.78萬件，年增長356.6%，而在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中，網(wǎng)絡購物占了92.3%，這些數(shù)字的準確性無從考證，但大體能反應出中國網(wǎng)購正品率的現(xiàn)狀，更何況，58.7%的數(shù)字應該已經(jīng)是比較體面的說法了，要知道，前兩年這個數(shù)字僅有20%。
數(shù)字本身并不重要，重要的是所反映出來的情況，總而言之，中國網(wǎng)購還沒有擺脫“亞健康”的狀態(tài)，只是看上去挺火罷了。假貨是一個老生常談的問題，投訴流程也值得控訴，但要真正根除這些頑疾，根本不是一個首富能搞定的事兒。
假貨在中國網(wǎng)購，乃至整個中國社會泛濫，這是不爭的事實，我們似乎也習慣用假貨，一方面找不到真貨，一方面假貨也便宜，也就是說，假貨不止是網(wǎng)購平臺的事兒，它關乎制度、文化和人性，只是有人成了首富，不得不多承擔些責任罷了，總體來說，網(wǎng)購平臺還是做了些努力，比如招聘一些質(zhì)檢員，提高入駐門檻等等，但奈何假貨在中國有著龐大的市場需求，比如25元的勞力士絕對要比2500元的勞力士要暢銷。事實上，假貨衍生于人性的劣根，無法根除，中國的現(xiàn)存制度文化、市場特性又不可能全面禁止，在這個問題上，與其簡單粗暴打擊，倒不如走一條疏導之路。其實，假貨之所以該控訴，正在于價格和質(zhì)量上的不匹配，以及之于知識產(chǎn)權的不尊重，但很多消費者在購買假貨時，和商家應該是心照不宣的，畢竟，花5塊錢買一盤window，估計比爾-蓋茨也不敢奢望它是正版的，這種心理狀態(tài)完全可以走進正常的監(jiān)管范圍，一方面經(jīng)營仿制品要付出相應的版稅，但相對于正版要低很多，這樣在整體價格上就不會太高，也就能滿足低端客戶的要求，自然不存在欺詐之說了；當然，諸如藥品、食品或者其他與人體健康相關的產(chǎn)品，容不得半分摻假，有可能獲得名分的產(chǎn)品估計也就僅限于衣服、鞋子或者電子產(chǎn)品了。假貨討厭，但自由其存在之道理。
生死時速，雙十一是快遞哥的噩夢？
除了中國網(wǎng)購的正品率之外，另一組數(shù)字也讓人憂心忡忡。關于快遞，宏觀來講，我國又是不折不扣的快遞強國，送貨量居世界首位，但這個偉大數(shù)字的背后同樣滿是瘡痍。在無人機普及前，在智能物流還只是個雛形的時候，支撐中國快遞的只是快遞哥和他們的電動車。雙十一期間，快遞哥再次成為輿論關注的焦點，當然，也僅僅是在生命消逝之后的短暫關注，事實上，每年快遞量猛增的時候，都會有一兩篇關于快遞小哥猝死的報道，今年也不例外，據(jù)報道，36歲的快遞員謝先生因工作繁忙，感冒拖了一個星期沒有看，最終發(fā)展成為心肌炎，黯然離世，但這樣的報道也只是停留了2個小時，更多的時候，版面讓那些創(chuàng)紀錄的數(shù)字霸占，其中還包括一些快遞哥自己創(chuàng)下的紀錄：
川大獨臂快遞員，去年雙十一期間，單日最高送400件，重達3噸，一個月掙了大概30000元，一舉成為川大知名人物，接受采訪時，獨臂哥決心大干一場，再創(chuàng)新高。
讀到這樣的報道，看到這么高的工資，有些白領竟然起了辭職之心，但筆者卻沒有羨慕之情，有的只是唏噓和感慨，自然，生命消逝從來就要默哀，但獨臂哥的生活也未必幸福。如果單從收入來看，快遞哥確實超越了寫字樓中大多數(shù)群體，但只消看一眼他們的工作狀態(tài)，就深刻地感受到這錢賺得不容易。首先，工作時長就不是一般人能承受的，自7點開始，一直忙到深夜12點，更有甚者，要工作20個小時以上，而且為了送更多的快遞，他們在雙十一期間不斷上演生死時速，快遞在他們手中就好像一顆手雷，稍微慢點就要爆炸，很多快遞哥恨不得如像哪吒一樣，腳上踩個風火輪，穿梭于城市之間，事實上，正是他們的努力和奉獻，才讓消費者能在雙十一的早上收到凌晨剛拍下的貨。
“殺個措手不及”，這不是高效率，這簡直是自虐。只是我們在感嘆物流的服務之時，是否反思過，我們真得需要猝不及防地收到快遞嗎？自然，能快速收到商品是網(wǎng)購平臺的競爭力之一，但筆者建議，從業(yè)者要好好平衡效率和人的極限，我們希望產(chǎn)業(yè)鏈活潑、健康，而不是惡性競爭，惡疾連連，我們瘋狂搶購之后，也希望多留給快遞哥一些時間。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
本文如需轉(zhuǎn)載，請聯(lián)系QQ：102927545 ，并注明出處
科技新發(fā)現(xiàn)官方微信公眾號：kejxfx
