蘋果的強(qiáng)勢亙古未有,喬布斯和他的團(tuán)隊(duì)甚至把消費(fèi)者變了iPhone的教徒,狂熱而癡戀,事實(shí)上,蘋果向世界輸出的不僅僅是一兩款優(yōu)秀的手機(jī),更有一種讓人趨之若鶩的文化,曾幾何時(shí),這種文化讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈大受裨益,蘋果基本上不用做市場分析,他們有自信把倉庫里的產(chǎn)品全部賣出去,于是,在整整一年里,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈工作的重心就是跟著蘋果設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不斷打磨產(chǎn)品,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到完美,然后,在秋季新品發(fā)布會之后的幾個(gè)月里,大賺一筆,甚至完成蛻變。除了iPhone5這個(gè)特例之外,蘋果和他的供應(yīng)商們似乎從未失手,大家團(tuán)結(jié)地像一家人,總能大塊喝酒、大塊吃肉。此外,受惠于蘋果嚴(yán)苛的品質(zhì)要求,不少供應(yīng)商的設(shè)計(jì)能力、制造能力、甚至是英文能力都有了非常顯著的提升。過去七到八年的時(shí)間里,蘋果的logo就像一條巨大的彩虹,掛到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的頭上,熠熠生輝,而其供應(yīng)商的成長故事也成為業(yè)界流傳的經(jīng)典,總之,大家有錢賺、無戾氣!
筆者曾經(jīng)寫過一篇文章,標(biāo)題是《生死狀:蘋果vs他的供應(yīng)商》,這篇文章除了感慨蘋果供應(yīng)鏈上的殘酷之外,更是道出了供應(yīng)商的工作、生活和心理狀態(tài),事實(shí)上,能在蘋果供應(yīng)鏈上活下來的人都是狠角色,“蘋果供應(yīng)商”是一塊金字招牌,不僅可以換成錢,也能換來尊嚴(yán),大家都忙著滿足蘋果需求,就沒有時(shí)間思考:蘋果掛了,我們咋辦?
失誤連連,蘋果為何內(nèi)分泌紊亂?
在經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高速增長之后,整個(gè)智能手機(jī)市場都陷入了瓶頸期,這個(gè)屬于不可抗拒因素,猶如火山、地震、洪水一樣,是任何企業(yè)都無法控制的。天災(zāi)面前,iPhone自然不會獨(dú)善其身,但它們依舊是表現(xiàn)最好的手機(jī),尤其是iPhone6和iPhone6 Plus在與Android陣營最后的圣戰(zhàn)中,取得了碾壓性的勝利,標(biāo)志著蘋果手機(jī)不再只賣給“富人”了,也標(biāo)志著,蘋果需要重視市場分析了,畢竟,新進(jìn)入的窮人用戶,追機(jī)的動力不會太強(qiáng),他們恨不得把iPhone6 Plus做成傳家寶,另外,這些用戶對價(jià)格更加敏感,會利用大數(shù)據(jù)技術(shù)評估性價(jià)比,反復(fù)幾個(gè)月之后才會購機(jī)。
如前文所述,蘋果之前只需要安靜地做好設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造,不用擔(dān)心庫存問題,但隨著用戶群體復(fù)雜性的上升,蘋果的市場人員不得不表現(xiàn)出更高水準(zhǔn)的預(yù)測能力,才能保證整個(gè)供應(yīng)鏈地正常運(yùn)轉(zhuǎn),畢竟,他們最重要的指揮棒。
遺憾的是,蘋果市場部的白癡還沒有找到狀態(tài),可能永遠(yuǎn)也找不到了。消息人士透露,因?qū)Phone SE的市場表現(xiàn)出現(xiàn)了大面積失誤,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都陷入了瘋狂地節(jié)奏中,按照最初的規(guī)劃,iPhone SE作為一款改良版手機(jī),一款春季手機(jī),只是蘋果調(diào)整策略的一個(gè)小引子而已,在整個(gè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的過程中,蘋果和供應(yīng)商都只派了一些small team來處理這個(gè)專案,訂單也給得非常寒磣,基本上就是一些毛毛雨,總之,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都沒拿這款手機(jī)當(dāng)回事兒,但令人意外的是,iPhone SE剛剛推出就獲得不錯(cuò)的市場反響,特別是中國市場又現(xiàn)搶購狂潮,一些消費(fèi)者非常感慨地說道:能回到單手操作的時(shí)代真好。
為了滿足出乎意料的市場需求,iPhone SE的供應(yīng)鏈開始變得瘋狂,從蘋果高層開始,每日通宵達(dá)旦的工作,他們的供應(yīng)商自然也難得安寧,每天恨不得工作25個(gè)小時(shí)。在這種緊湊的節(jié)奏中,蘋果和供應(yīng)商都找到了一些提高工作效率的方式,比如交叉作業(yè),比如優(yōu)化審批流程,但因猝不及防,更多的供應(yīng)商和蘋果基層人員都只能通過無底線地加大勞動強(qiáng)度來達(dá)成出貨任務(wù),比如正常狀態(tài)下,車間建造需要3個(gè)禮拜,大家瘋了之后,就把時(shí)間削減到1個(gè)禮拜,甚至更少,不少的產(chǎn)業(yè)工人為了拿下訂單,不得不要求工人加班至深夜或者通宵趕工。在整個(gè)過程中,任何人都不敢以犧牲品質(zhì)為代價(jià),最起碼,官方說法是這樣,但是按照事物最本質(zhì)的發(fā)展規(guī)律來講:干得快了,就容易干不好…誰又感保證,那些趕工出來的生產(chǎn)線,車間不會留有安全隱患,更加諷刺的是,正當(dāng)大家不辭辛苦地準(zhǔn)備大干一場的時(shí)候,日本突然來了一場地震,毀掉了一切!
iPhone SE的失誤只是蘋果供應(yīng)鏈內(nèi)分泌紊亂的一個(gè)縮影,這種紊亂來自于市場人員的無能和焦慮,正是無法保證iPhone SE的需求始終強(qiáng)勁,蘋果才不得不決定打一場攻堅(jiān)戰(zhàn),趁著消費(fèi)者的沖動未退,趕緊把手機(jī)賣給它們,事實(shí)上,從iPhone SE,到未來的iPhone7,蘋果都不得不開始擔(dān)憂消費(fèi)者購買欲望:顧客不再是虔誠的教徒,上帝正在回歸。
節(jié)儉成風(fēng),蘋果是一個(gè)“會過”的企業(yè)
看衰蘋果的論調(diào)從幫主走后就一直存在,現(xiàn)在這些分析師的臉都快給打腫了,但他們依舊樂此不疲,前仆后繼,畢竟,按照事物最本質(zhì)的發(fā)展規(guī)律,蘋果衰亡論早晚會成為現(xiàn)實(shí),可能是10年后,也可能是50年后?,F(xiàn)在,說蘋果衰敗有些牽強(qiáng),簡直有些扯淡,他們在每個(gè)財(cái)季都能賣出大概4000萬部的手機(jī),國產(chǎn)手機(jī)制造商可能一輩子都沒見過這么多手機(jī),但顯然,蘋果的供應(yīng)鏈正產(chǎn)生微妙的變化,蘋果和供應(yīng)商蜜月期基本結(jié)束,那種美好的、大塊吃肉的日子越來越少,大家不得不努力成為一個(gè)“會過”的人。
眾所周知,庫克是一個(gè)供應(yīng)鏈的高手,他的手幾乎伸到了每一個(gè)領(lǐng)域,從零部件供應(yīng)、到物流運(yùn)輸,從生產(chǎn)車間設(shè)置,到設(shè)備采購,從供應(yīng)商管理人員培訓(xùn),到產(chǎn)業(yè)鏈工人的工資設(shè)置,他們正試圖從全部的領(lǐng)域來獲得利潤,或者說,他們不得不試圖在全部的領(lǐng)域節(jié)約一些成本,畢竟,蘋果產(chǎn)品的出貨量是如此巨大,任何微小的改善都會有著成億倍的加成。事實(shí)上,庫克治下的蘋果,本就是一個(gè)“會過”的企業(yè),只不過在利潤和營收雙雙增速放緩的情況下,這種“會過”更加變態(tài),勢必會演變成“摳門”,顯然,這對于很多供應(yīng)商來說都是難以接受的:據(jù)說在談判桌上,任何有利于供應(yīng)商的條件都有可能演變成蘋果降價(jià)的籌碼,蘋果的組織近年來擴(kuò)大了三倍,這些擴(kuò)充進(jìn)來的員工不都是天才,他們的主要任務(wù)是深入到供應(yīng)商的生產(chǎn)車間內(nèi),監(jiān)督客供設(shè)備的使用率,監(jiān)督供應(yīng)商的良品率、生產(chǎn)效率的改善進(jìn)度,這種監(jiān)督無可厚非,但悖論在于,供應(yīng)商的努力將會很容易被蘋果拿走,畢竟,一切都太透明了,此外,蘋果的派遣人員,還喜歡收集一切看似無用的數(shù)據(jù),這些人有著強(qiáng)大的推理能力和學(xué)習(xí)能力,或許,他們未來有可能成為蘋果自建工廠的先鋒隊(duì)。顯然,庫克不僅限于讓蘋果一個(gè)“會過”的企鵝,更大的野心在于兼并一切上、下游供應(yīng)商,細(xì)思極恐。
蘋果的節(jié)奏向來瘋狂,但之前因手機(jī)款式單一,供應(yīng)鏈尚能走精品路線,保持優(yōu)雅和從容,但現(xiàn)在iPhone的種類越來越多,今年10月之后,可能會有8款不同的蘋果手機(jī)同時(shí)在市場上售賣,市場擴(kuò)大之后變得復(fù)雜而敏感,想要在這種背景下保持從容,簡直是不可能的事兒,而蘋果產(chǎn)業(yè)鏈丟掉從容之后,最大的害處在于,從業(yè)者不斷違背自己的職業(yè)原則,技術(shù)不斷讓步于市場,工人們機(jī)械苦干,每天都要過一種“累成狗”的日子,莫說遠(yuǎn)大理想、人生目標(biāo),連最基本的職業(yè)尊嚴(yán)也讓蘋果奪走了。縱然,企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu),但壯大到一定程度之后,勢必要考慮一些“造福產(chǎn)業(yè)鏈”的事兒,如此可能會長治久安。(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)
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