曾幾何時，運營商降價成為全社會最關(guān)注的問題，但大眾的呼吁卻一直運營商所無視。一直到去年5月份，在政府的干涉下，運營商才紛紛表態(tài)把提速降價提上議程，并宣布了相關(guān)的措施。然而一年過去了，在大眾一直準(zhǔn)備享受提速降價帶來的福利時，卻愕然發(fā)現(xiàn)并沒有明顯感受到！究竟是什么原因?qū)е掠脩舯г固崴俳蒂M力度不明顯？中間又發(fā)生了什么？
人均2塊6！用戶抱怨提速降費感受不明顯
去年5月15日，三大運營商公布提速降費方案。時值現(xiàn)在，已經(jīng)一年時間。對此，三大運營商均表示超額完成提速降費預(yù)定目標(biāo)。中移動表示，降費方面，其2015年公布的八項降費舉措已經(jīng)全部上線并進行推廣，覆蓋客戶群達1.23億戶。2015年全年手機上網(wǎng)資費較2014年下降43%，超額完成工信部要求的全年資費下降30%的目標(biāo)。
中國電信表示，2015年，其流量平均資費較上年下降31%，降至0.082元/MB，提前完成年度下降30%的目標(biāo)；有線寬帶的單位帶寬價格下降58.8%，由4.9元/Mbps下降至2.02元/Mbps，超額完成年度下降35%的目標(biāo)。今年3月份，中國聯(lián)通董事長王曉初表示，其固網(wǎng)寬帶平均單價下降了50.6%，移動數(shù)據(jù)流量綜合單價下降了27%，超額完成預(yù)期目標(biāo)。
一眼看去，價格都是三分之一，乃至一半的降幅。這樣的降幅，如果按照用戶所想的，應(yīng)該最終的消費價格也應(yīng)該降這么多。但事實卻并非如此。工信部表示，“提速降費”實施以來，三大運營商讓利逾400億元，平均每個用戶每月省2塊6。
2塊6這樣小的價格，與運營商“歇斯底里”的降價幅度形成明顯對比。用戶抱怨提速降費感受不明顯自然是正常的，因為錢包里的錢并沒有少花。
4G下流量跑得更快 時代在變計量方式卻原地踏步
之所以會出現(xiàn)這樣的感受，與運營商一直保持老套的計量方式有關(guān)。此前在2G時代，用戶使用移動網(wǎng)絡(luò)多以文字網(wǎng)頁為主。開一個網(wǎng)頁正常消耗的流量約在20~25KB一秒鐘，但消耗的時間卻長一些，也大概在4~5秒左右，按這樣算，用2G開一個網(wǎng)頁大概需要100KB左右。雖然速度較慢，但流量消耗缺少。當(dāng)年流行的中國移動動感地帶套餐100MB的流量，很多用戶都完全用不完。
但在4G時代，很多網(wǎng)頁都變得非?！爸亍?。早就擺脫了純粹的文字頁面，而是結(jié)合了文字、圖片、視頻、GIF圖等多種元素。原本打開一個網(wǎng)頁需要100KB，現(xiàn)在卻達到數(shù)MB，需要的流量增加了數(shù)十倍。然而相同價格下，流量卻沒有呈數(shù)十倍的增長，1000MB流量幾乎都算當(dāng)下的大容量套餐了。再加上此前2G時代未曾出現(xiàn)的微信、直播、手游等重度應(yīng)用，流量的耗費就更高了。停滯不前的容量套餐，已經(jīng)不能滿足用戶的需求。
如果按照2G時代的流量使用情況，現(xiàn)在用戶起碼需要數(shù)GB乃至數(shù)十GB的流量?？上У氖?，4G時代下，需要的流量更多，雖然速度的確有著質(zhì)的飛躍，但運營商的計量方式卻原地踏步。依然都是以MB為計量單位，但已經(jīng)不能滿足用戶的需求。因此，就算運營商再怎么喊著提速降費，其實都是在一個圈子中沒有跳出來。
癥結(jié)在提速降費政策與用戶消費不匹配
用戶抱怨提速降費感受不明顯，與運營商的利潤降低形成明顯對比，雙方都有各自充分的理由。究其原因，癥結(jié)就在于運營商所謂的提速降費政策與用戶當(dāng)下的消費習(xí)慣并不匹配。運營商是在原有的套餐等基礎(chǔ)上去進行提速降費，但其實用戶的消費習(xí)慣已經(jīng)明顯升級。巨大的差異，最終讓雙方出現(xiàn)分歧。
其實，要想解決這個癥結(jié)，運營商就不能簡單粗暴地只針對價格等進行“一刀切”。而是要在充分考慮用戶消費習(xí)慣下，有針對性地推出相關(guān)舉措，未必降價就是唯一解決之道。要是在不降價的基礎(chǔ)上，給予用戶更多元化的選擇，或者更多的流量等，用戶肯定能夠感受到運營商的誠意。
話說，當(dāng)年吹得天花亂墜的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，現(xiàn)在咋就突然沒下文了呢？（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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