自上世紀(jì)70年代開始，美國(guó)有高達(dá)40%-60%的人群說自己shy，這種現(xiàn)象被歸因?yàn)槿藗冞^多使用email、手機(jī)甚至是ATM等設(shè)備，導(dǎo)致“社會(huì)粘合度”缺失，然而如今的研究表明：人工智能技術(shù)具備雙重個(gè)性(shy和sociable)，這說明其反而幫助交流障礙人群實(shí)現(xiàn)新形式社交。
在對(duì)“害羞”的第一次國(guó)際會(huì)議，英國(guó)心理學(xué)會(huì)于1997年在威爾士舉辦了一次國(guó)際會(huì)議，斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授菲利普·津巴多是主要發(fā)言人。他指出，自從他20世紀(jì)70年代開始對(duì)“羞怯”調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)害羞人數(shù)40％上升到60％。 他指責(zé)這像電子郵件，手機(jī)，甚至自動(dòng)取款機(jī)，讓社會(huì)缺乏粘合度，他還擔(dān)心整個(gè)社會(huì)會(huì)成為“一個(gè)新的冰河時(shí)代”，我們很容易能夠一整天不與任何人交談。如今津巴多的一些擔(dān)心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。看看今天的任何公共空間，你會(huì)看到埋在平板電腦和手機(jī)里的面孔。
而另一面，人工智能技術(shù)卻是幫助著人類。人工智能的出現(xiàn)，是為了服務(wù)于社會(huì)，同時(shí)服務(wù)于身處社會(huì)中的人類，希望未來的生活能夠更加高效、便捷。電話的發(fā)明，解決了人們只能面對(duì)面溝通的難題；電子郵件、手機(jī)社交APP的出現(xiàn)，使文字代替語言，讓人與人之間能夠以一種更為清晰、簡(jiǎn)潔的方式進(jìn)行無障礙交流；而如今人工智能的出現(xiàn)，甚至將我們的交流對(duì)象變成了機(jī)器。
對(duì)自閉癥患者來說，理解對(duì)話可能是特別具有挑戰(zhàn)性的，因?yàn)榻忉尫钦Z言交流（如手勢(shì)和面部表情）的意義和他人語言模式的情態(tài)意義是一件很困難的事情。美國(guó)麻省理工學(xué)院的兩位研究人員希望能幫助阿斯伯格綜合癥患者克服社交障礙。他們開發(fā)了一個(gè)結(jié)合可穿戴技術(shù)和AI深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)的工具，這種工具未來可以作為一個(gè)實(shí)時(shí)虛擬社交教練。該系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)是三星Simband智能腕帶。以Simband從31個(gè)試驗(yàn)對(duì)話中收集的數(shù)據(jù)為材料，研究人員對(duì)兩個(gè)算法進(jìn)行訓(xùn)練后，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)在確定對(duì)話的整體語氣方面具有83％的準(zhǔn)確度，并能夠?yàn)樘囟愋蛯?duì)話中的五秒語音停頓給出更精細(xì)的“情緒分?jǐn)?shù)”。我們的下一步是改進(jìn)算法在辨別對(duì)話情緒方面的精確度，以便在辨別無聊、緊張和激動(dòng)等情緒時(shí)更精確，而不是僅僅將它們標(biāo)記為”正面“或”負(fù)面。能夠捕捉人類情緒的技術(shù)有可能大大改善我們的社交質(zhì)量。
越來越多的研究人員把過多使用智能手機(jī)或網(wǎng)絡(luò)看做一種癮。但是這并不會(huì)讓使用者反社會(huì)。實(shí)際上，智能手機(jī)讓我們比以前更多地與親密朋友和親屬聊天，讓我們見新的朋友并組織社交活動(dòng)。2015年皮尤研究中心的一份報(bào)告顯示，協(xié)調(diào)計(jì)劃以及與家人和朋友交談是智能手機(jī)第二和第三大用途，僅次于查找信息。
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任何事物都有其存在的價(jià)值與意義，人工智能的出現(xiàn)是科技社會(huì)的大勢(shì)所趨，就目前而言人工智能的存在利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊，相信未來它仍然會(huì)觸達(dá)到更多的領(lǐng)域。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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