原本在線上不斷發(fā)力，讓實體店幾乎凋敝的電商，卻忽然對線下興趣大增。阿里瘋狂入股、收購線下商超；京東要在全國范圍內(nèi)開設(shè)百萬家便利店，僅在農(nóng)村就將開設(shè)50萬家……這一股浪潮，或?qū)⒅苯痈淖冋麄€百貨零售行業(yè)接下來的走勢。而同樣是在個風(fēng)口之下，倡導(dǎo)無人管理且自動化運行的販賣機(jī)、門店等，似乎也有將成為新趨勢的跡象。
而且關(guān)注這一趨勢，并不是只有急于開辟線下戰(zhàn)場的電商，還有積極轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。而自動販賣機(jī)和無人門店究竟誰是真正的零售風(fēng)口，也將在短兵相接中逐漸展現(xiàn)自己的潛力?；蛟S，在接下來，大眾將迅速體驗到二者帶來的新奇購物體驗。
自動販賣機(jī)與無人門店正在流行的購物新方式
早在此前，全球電商巨頭亞馬遜就發(fā)布了關(guān)于無人門店——Amazon Go的構(gòu)想，甚至還拍攝了一個視頻短片。在亞馬遜的無人門店中，消費者只需要走進(jìn)商店并掃描手機(jī)上的Amazon App，挑選自己鐘意的產(chǎn)品裝進(jìn)購物袋，然后直接走出商店就可以完成購買。無需排隊，無需等待結(jié)賬。
但這并不是簡單的無人看守門店，而是運用了多種“黑科技”。據(jù)悉，亞馬遜采用了計算機(jī)視覺技術(shù)、傳感器和深度學(xué)習(xí)技術(shù)等。這些技術(shù)能自動監(jiān)測商品從貨架上取下或放回，并且在虛擬購物車中進(jìn)行跟蹤。
而在近日，娃哈哈和人工智能企業(yè)深蘭科技簽署協(xié)議，將布局10萬TakeGo無人店在繁華或是公共地點。據(jù)了解，這種類型的無人店也是應(yīng)用了卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、deep learning深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺、生物識別、生物支付等人工智能前沿技術(shù)。基本上實現(xiàn)了基于對用戶、商品、需求、習(xí)慣的精準(zhǔn)識別和分析，進(jìn)而完成零售流程。
相比之下，同樣主打“先享后買”的無人販賣機(jī)也在悄然流行。據(jù)悉，智能商品販賣機(jī)魔盒CITYBO由城市超市、天天果園、支付寶、芝麻信用聯(lián)合打造，首批服務(wù)點為城市超市上海6家門店、北京2家門店和200余個合作點位。消費者使用支付寶掃碼功能開啟魔盒門，然后進(jìn)行商品選購，最后關(guān)上門。關(guān)上門之后系統(tǒng)會自動識別所選商品，并自動在支付寶上進(jìn)行扣款，還能積累信用值。
自動販賣機(jī)和無人門店的不同，就目前來看，主要還是在于占地面積大小的差異、運用技術(shù)的差異等。但在具體的使用形式上卻有著驚人的相似，都是以“無人”為噱頭去吸引消費者。
“無人”流行 削減人力成本之下以信用為基礎(chǔ)
自動販賣機(jī)和無人門店之所以即將興起，有著多重因素，最基本的因素在于它們能夠給消費者帶來更佳的購物體驗。傳統(tǒng)線下消費場景中，消費結(jié)束后排隊等待收銀員挨個掃描眾多商品，會容易造成“擁堵”。而這些自動販賣機(jī)和無人門門店因為采用了自助選購、自動結(jié)算等流程，極大的縮短了購物時間，即拿即走，十分方便。
從另一方面來看，“無人”流行能夠削減人力成本。尤其是對美國、日本、歐洲等人力成本較高的國家和地區(qū)，一次性前期對“無人”進(jìn)行投入，就能夠緩解人力成本過高帶來的盈利壓力。而在國內(nèi)，不僅能夠節(jié)約成本，更能成為拉攏資本的“故事”、噱頭。
當(dāng)然，我們也可以看到，這些自動販賣機(jī)和無人門店都是以大眾的信用為基礎(chǔ)而衍生出來的。這也意味著，未來信用的普適性將越來越廣。未來不再是沒錢寸步難行，而是無信用步履維艱。
誰是零售新風(fēng)口？具體情況具體分析
至于自動販賣機(jī)和無人門店誰是零售新風(fēng)口，還得具體情況具體分析。其實，二者針對的目標(biāo)受眾是不同的。自動販賣機(jī)主要是以生鮮產(chǎn)品、快消品等為主，更適合上班族、學(xué)生黨等。而無人門店能夠容納的商品種類更多，適合更廣泛的人群。
當(dāng)然，二者的投入也是不同的。據(jù)了解，一個Amazon go店面的投入金額高達(dá)數(shù)千萬美元。而國內(nèi)的無人門店雖然投入不可能這么高，但也會比自動販賣機(jī)高得多。究竟哪個更適合在當(dāng)下全面鋪開，就見仁見智了。
就目前來看，零售行業(yè)的智能化、無人化是剛性趨勢。而一個“無人商店+電商”組合而成的零售新時代即將到來，徹底改變千百年來的購物消費習(xí)慣。不要以為很遙遠(yuǎn)，想當(dāng)年，誰知道移動支付會發(fā)展地如此迅猛呢？（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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