傳統(tǒng)購物中心為了生存下來正在努力與網(wǎng)上購物網(wǎng)站和應(yīng)用程序等進(jìn)行融合創(chuàng)新，希望能夠在競爭中取勝，甚至為數(shù)位競爭對手提供優(yōu)勢。幾個(gè)創(chuàng)新已經(jīng)來到了商場附近，而其他的還在規(guī)劃或概念階段。正如你所看到的，這些購物中心不僅僅是簡單的改變。他們正在經(jīng)歷革命性的變革。
只為你保留停車位
在加利福尼亞州洛杉磯，Westfield Century City購物中心正在進(jìn)行10億美元的重建和翻新，以吸引網(wǎng)絡(luò)購物者到其走廊、廣場和商店。部分錢將用于改變商場的停車位。購物中心將提供五個(gè)代客站，但也允許客戶在Santa Monica Boulevard 大門附近預(yù)留停車位。當(dāng)您進(jìn)入入口處時(shí)，將掃描您的車牌，升降車會認(rèn)得您的車，并將您引導(dǎo)至僅為您保留的停車位。您可以停放至少四小時(shí)，費(fèi)用為20美元。您只需將購物中心的停車應(yīng)用程序下載到手機(jī)上即可。讓你在十分擁擠的地段輕松找到屬于你的停車位，讓購物者沒有煩惱。
聲音購物
這是谷歌與沃爾瑪?shù)哪繕?biāo)，許多的零售商聯(lián)盟正在向亞馬遜及其回聲設(shè)備邁進(jìn)。在Google的幫助下，傳統(tǒng)的大型商店想要為其客戶更容易購物，推出使用Google助手，購物者將他們的雜貨清單和其他產(chǎn)品訂單用語音的方式喊到他們的iPhone或Android手機(jī)中，比如：該客戶訂購“洗滌劑”，則語音助理將選擇客戶偏好的品牌等等。如果訂單至少為35美元，那么你所選商品將會免費(fèi)運(yùn)送到Target商店。客戶可以在兩天內(nèi)接收，和像沃爾瑪一樣，Target讓客戶將他們的帳戶與Google Express連接起來進(jìn)行更多樣的個(gè)性化購物。
免費(fèi)電子法律咨詢
需要法律咨詢？沒有必要去律師事務(wù)所。一些購物中心將會提供免費(fèi)的法律咨詢。計(jì)劃離婚或止贖的人可以利用商場的免費(fèi)法律請求援助，以及參與房東與租客糾紛的咨詢。首先您需要完成的表單，再鍵入您的問題描述。如果您需要律師，該機(jī)器將提供有關(guān)律師的信息，甚至為您安排與律師見面。如果您喜歡DIY方法，機(jī)器將打印您需要的表格，以便您自己填寫。
電子商務(wù)物流服務(wù)
新加坡郵政中心的一個(gè)新零售商場提供了世界最好的服務(wù)，在同一屋檐下提供在線和離線購物。這種融合預(yù)計(jì)會為商場的商戶及其客戶帶來革命性變化。購物者可以在實(shí)體店進(jìn)行瀏覽，在現(xiàn)場購買物品，并將購買物品快遞到家中。這樣可以讓客戶繼續(xù)購物或者在商場餐廳吃飯，不用提著購物袋來去看電影。同時(shí)，商戶們也可減少其在商場的存儲空間，因?yàn)樗麄兊目蛻羲少徫锲穼⒃趥}庫填補(bǔ)。電子商務(wù)物流服務(wù)與離線商店的使用是雙贏的?？蛻粝硎艹壻徫矬w驗(yàn)，同時(shí)也降低了店面運(yùn)營成本。
聊天室
位于印第安納波利斯的Simon Property Group采用的是chatbot“禮賓”服務(wù)，有問題的客戶可以使用Facebook Messenger將即時(shí)消息發(fā)送到208個(gè)購物中心的任何一家公司。Chatbot將模擬與人的對話，提供有關(guān)設(shè)施的指導(dǎo)、建議和信息，例如洗手間、母嬰室或停車場的位置。它還可以告訴客戶在哪里可以找到ATM或餐廳。如果無法幫助您，chatbot可以將特定信息發(fā)送給商場代表?？蛻暨€可以使用筆記本電腦或個(gè)人電腦將信息發(fā)送到商場。不過Chatbot也有出現(xiàn)問題的時(shí)候，比如一個(gè)新聞記者問：“哪里可以找到泳衣？”問了兩個(gè)小時(shí)才回答。
創(chuàng)新無處不在,它不僅僅只是高精尖,更與我們的衣食住行息息相關(guān),并且它也正在悄悄地改變著我們的生活購物方式，為我們提供許多便捷。（康斯坦丁/文）
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