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康斯坦丁  >>  正文
康斯坦?。河檬汁h(huán)監(jiān)視員工松懈的亞馬遜,做法合適嗎?
康斯坦丁
2018年02月13日

從人類文明發(fā)展史來看,追求自由、民主、公平等始終是不變的主旋律。尤其是尊重每個人應(yīng)有的基本權(quán)利,更成為全球達(dá)成的共識。但在實際的生活中,卻似乎總有一些事情在打破著“生之為人”的底線。如果你的雇主讓你戴上手環(huán)來追蹤你的一舉一動,甚至在判斷出你做錯了事情的時候,甚至用震動來警告,你會有何種感受?

就在近日,亞馬遜申請的相關(guān)手環(huán)專利就獲得了批準(zhǔn)。早在2015年紐約時報揭露亞馬遜毫無人情味的工作文化,讓亞馬遜飽受批評。不過外界的批評并沒有讓亞馬遜收斂,反而是變本加厲。甚至從大環(huán)境來看,越來越多的企業(yè)都想采用相同的做法。

亞馬遜正在世界各地打造反烏托邦式的倉庫

最新專利文件顯示,亞馬遜獲得兩項追蹤手環(huán)的專利。根據(jù)專利內(nèi)容,這種給員工配戴的手環(huán)會發(fā)射超音波脈沖和無線電傳輸,系統(tǒng)的感測器會根據(jù)手環(huán)的信號進(jìn)行三角測量,以確定員工所處的位置。與此同時,軟件還會將員工的位置與應(yīng)該處理的庫存物品相匹配,除了拾取信號之外,系統(tǒng)還可以發(fā)回信號,進(jìn)而提供觸覺反饋來引導(dǎo)員工走向正確的箱子。

這也意味著,亞馬遜是在試圖在世界各地去打造反烏托邦式的倉庫。雖然還尚不清楚亞馬遜是否計劃將專利變成真實的產(chǎn)品,并強制員工佩戴,但實際上亞馬遜的做法已經(jīng)讓人質(zhì)疑它的研發(fā)初衷。

現(xiàn)任和前任亞馬遜員工表示,亞馬遜已經(jīng)在其倉庫中使用了類似的追蹤技術(shù)。并表示如果將這些專利付諸實踐,他們不會感到驚訝??磥?,亞馬遜的強硬做法和對員工的“壓榨”,已經(jīng)成為了人人都知道的事兒。

被觸發(fā)的新場景下的隱私擔(dān)憂

亞馬遜手環(huán)專利的目標(biāo)是簡化“耗時”的任務(wù),比如響應(yīng)訂單并將其打包,以便快速交付。也就是說,在手環(huán)的指導(dǎo)下員工可以更快地完成訂單。對于一家巨無霸級的電商平臺來說,商品運輸、整理和交付速度就意味著“生命”。猛一看,亞馬遜無所不用其極地去提升員工的工作效率是無可厚非的。但批評人士認(rèn)為,這樣的手環(huán)將引起對隱私的擔(dān)憂。在給工作場所增添新“監(jiān)視器”的同時,這些設(shè)備也可能會導(dǎo)致員工更像機(jī)器人。

英國前亞馬遜倉庫工人馬克斯·克勞福德在接受電話采訪時說:“經(jīng)過在亞馬遜一年的工作,我覺得自己已經(jīng)變成了機(jī)器人?!彼岬剑趤嗰R遜倉庫工作時一個小時內(nèi)就要處理數(shù)百件物品。“沒有時間去廁所了”,他說到,“你必須在幾秒鐘內(nèi)處理這些項目,然后繼續(xù)前進(jìn)。 如果你沒有達(dá)到目標(biāo),你就被解雇了?!?

克勞福德認(rèn)為一旦手環(huán)專利變成產(chǎn)品并讓員工使用的話,可能會節(jié)省一些時間和勞力。但他表示,手環(huán)的追蹤是“死纏爛打”。他擔(dān)心如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)員工的雙手“在錯誤的時間在錯誤的地方”,員工就可能會受到不公平的審查。最終,克勞福德表示,“亞馬遜想把人變成機(jī)器。機(jī)器人技術(shù)還沒有到來,所以現(xiàn)在亞馬遜才會使用‘人類機(jī)器人’?!?

事實上,任何可穿戴設(shè)備都可以收集大量員工的個人信息,甚至是無意識的。它們可以收集關(guān)于員工的一舉一動,比如何時去洗手間、一天中何時放慢速度、停下來休息的頻率等。這也意味著,可穿戴設(shè)備觸發(fā)了新場景下的隱私擔(dān)憂。

擔(dān)憂:越來越多的企業(yè)以人工智能監(jiān)控員工行蹤

讓人擔(dān)憂的是,不只是強硬的亞馬遜在這樣做,已經(jīng)有越來越多的企業(yè)將人工智能引入工作場所。它們都是打著提高生產(chǎn)力、工作效率的名義出現(xiàn),但卻常常用于監(jiān)控員工的行蹤。比如,一家倫敦企業(yè)正在開發(fā)人工智能系統(tǒng),用來標(biāo)記異常的工作場所行為,而另一家公司則使用訊息應(yīng)用程序來追蹤員工。

甚至美國Three Square Market還準(zhǔn)備將微芯片植入員工皮下,聲稱可以取代員工識別卡,能夠通過安全門和購買食物。雖然有超過50名員工同意接受微芯片植入,但是這一概念還是引發(fā)了爭議。

不管如何,一旦行蹤和隱私被他人掌控,總是會讓人們覺得沒有安全感。企業(yè)追逐利潤的理念可以理解,但不能建立在讓員工變得“赤裸裸”的基礎(chǔ)上??邓固苟?文

(本文僅代表作者觀點,與本網(wǎng)無關(guān)。)

【責(zé)任編輯:管理員】
曾在多家IT知名企業(yè)就職,先后擔(dān)任過Tecomm副總以及多家知名企業(yè)特約顧問,科幻星系工作室以及科技新發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)始人,多家知名媒體特約IT評論員,國內(nèi)知名科幻作者。
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