轉眼間，消費者使用iPhone已經(jīng)十年有余，早期的蘋果智能手機只屬于高端人士，在2011年的時候，娛樂明星常常要標榜自己熱愛科技，使用iPhone是這種“熱愛”的表現(xiàn)形式之一，彼時的蘋果從容優(yōu)雅，在喬幫主的帶領下牢牢統(tǒng)治著產(chǎn)業(yè)鏈，消費者則如教徒般虔誠，這種狀態(tài)遠不止于給喬布斯增添個人魅力那么簡單，而是讓整個產(chǎn)業(yè)鏈都如沐春風、韜光養(yǎng)晦。因為蘋果可以控制市場，甚至大搞饑餓營銷，這意味著iPhone的零部件制造、最終的組裝、經(jīng)銷商拿貨都處在一種“穩(wěn)定”的狀態(tài)，特別是富士康這種勞動密集型企業(yè)，需要人力招募、投資設備采購、車間建制，每天研究的就是稼動率，一個穩(wěn)定的產(chǎn)能環(huán)境，得以讓他們保持“資源設備的高稼動率”，在很大程度上降低單臺制造成本，整個產(chǎn)業(yè)鏈如同尊崇上帝一樣，尊崇喬布斯，畢竟，大家賺錢都比較輕松。
庫克是供應鏈的高手，盡人皆知，自從他接任CEO以來，蘋果的策略和智能手機的整體市場環(huán)境都發(fā)生了巨大變化。在庫克的帶領下，iPhone不再執(zhí)著于絕對的精品路線，他本人也不擅長扮演上帝的角色，面對消費者，他顯得親民、平易近人；面對產(chǎn)業(yè)鏈，庫克卻招募越來越多的獠牙，經(jīng)年累月地戰(zhàn)斗在供應商腹地，以大幅度壓低價格，他們雖然聯(lián)手創(chuàng)造過iPhone6的巨大輝煌，卻常常談錢傷感情，更何況，隨著華為、Vivo/Oppo全面崛起，蘋果再也沒有辦法統(tǒng)治產(chǎn)業(yè)鏈，他們之所以財報健康，正在于不斷嘗試把市場風險轉移給供應商，由庫克親自督導建立的競爭網(wǎng)絡，正讓產(chǎn)業(yè)鏈高度緊繃，甚至有斷裂風險。
在如此大環(huán)境中，蘋果和富士康的關系倒顯得頗為特殊，他們既不像三星一樣展開對攻，也不像有的小型供應商消極怠工，而是靠著“持續(xù)進步”維持合作關系。
?富士康靠虔誠的服務，搶到蘋果訂單
毫無疑問，富士康是需要蘋果訂單的，包括外殼加工、最終組裝等業(yè)務，占據(jù)了其整體營收的50%以上，郭臺銘雖然也在擔心“客戶單一”的問題，但顯然，他現(xiàn)在還找不到可媲美于蘋果的訂單。在過去十年，富士康旗下處理蘋果業(yè)務的部門，一直在壯大，最石破天驚的決策就是把iPhone的外殼生產(chǎn)和成品組裝，從沿海地區(qū)搬遷到河南鄭州?，F(xiàn)在回頭看看，這真的是一個具有“卓越遠見”的決策，一來郭臺銘已經(jīng)感覺到基礎代工不再受廣東政府的青睞，這里的用工成本、用工數(shù)量都無法滿足蘋果業(yè)務的要求；二來，河南省鄭州市簡直就是為蘋果和富士康量身定做了一個iPhone town，這里人數(shù)最高達到40萬，加之，優(yōu)勝劣汰、離職流動，每年都會至少有60萬人，參與過iPhone的生產(chǎn)，顯然，能有如此人力資源的省份非河南莫屬了，加之，其地處平原、幅員遼闊、交通便利以及河南人民的勤勤懇懇，這些因素有機地組合到一起，才最終承載起蘋果巨大和嚴苛的產(chǎn)能需求，富士康的優(yōu)秀之處，正在于有一個強有力的團隊，構建起這個永恒的有機體。
當然，蘋果的訂單也帶給富士康和整個河南經(jīng)濟以巨大的好處，富士康的代工利潤雖然不高，全靠量大支撐，但總得來說，蘋果業(yè)務部門已然大幅度領先其他部門，一些高層主管達到人生巔峰，一些中層干部也開始向著“中產(chǎn)階級”邁進，基層人員則永遠不缺乏工作機會，他們素質再差、身體有殘疾、腦子進水都能在富士康謀得一份工作，因為蘋果的生產(chǎn)流程、周邊服務以及物流體系都需要大量人力，總之，蘋果訂單在很長一段時間內(nèi)，都會給富士康帶來安全感，這也是為什么郭臺銘一致致力于保持和庫克管理團隊的關系。
雖然連續(xù)遭遇殺價，但富士康的管理團隊，一直強調要提升自己的競爭力，以搶到蘋果訂單，他們都深深知道，這個訂單的重要性遠遠不止于營收和利潤，更摻雜著社會責任和員工安置問題。如前文所述，蘋果的訂單喂大了整個富士康管理團隊，他們長期浸潤在蘋果節(jié)奏中，孤注一擲地爭取蘋果訂單，就好像是同蘋果簽訂了生死狀，有一種使命必達的壯烈感，一旦沒有蘋果訂單，整個蘋果業(yè)務部門都要面臨失業(yè)，遣散四十萬人難度要遠遠大于招募這四十萬人，而且郭臺銘還要面對政府的要求，他們也曾為蘋果訂單孤注一擲，提供大量的土地、人力和政策優(yōu)惠，河南省因蘋果出貨，整體的出口額在中部六省中從最末一躍成為榜首，蘋果金光閃閃的招牌，更是讓其“引入高新科技”的報告非常地揚眉吐氣。
所以，富士康面對強勢蘋果，一直是保持微笑，保持虔誠，在速度、品質、彈性方面做足了文章，不斷有新的突破式創(chuàng)新來滿足蘋果苛刻的要求。相信，整個過程都非常辛苦，但也正因如此，積累起高端制造業(yè)的體系和經(jīng)驗，不斷地嘗試用最低成本來制造出iPhone，這些都將成為富士康乃至整個中國制造史的寶貴財富，或者，正因利潤之外的大量收益，才使得巨無霸富士康能十年兢兢業(yè)業(yè)地向蘋果提供虔誠服務。
兢兢業(yè)業(yè)，蘋果離不開富士康代工能力
蘋果和富士康合作十年，有過甜蜜的熱戀期，一些業(yè)內(nèi)人士透露，蘋果最早做手機的時候，富士康還專門派人去美國，在工程角度協(xié)助其完成設計，而在遭遇iPhone5巨大失敗的時候，蘋果沒有完全把損失丟給自己的合作伙伴，郭臺銘和庫克更是以“親密伙伴”相稱，因旗下員工眾多，數(shù)量之巨常常超過蘋果管理層的想象，郭臺銘則常常把這些員工饑餓、渴望工作的狀態(tài)，表現(xiàn)在蘋果高層面前，使得他們找到一種“救世主”的感覺，在同等價格下，庫克自然會優(yōu)先把訂單交給鴻海來做，這恰是郭臺銘作為商人的最高明之處。
但朋友間的友誼，最可靠的支撐還是利益關系，事實上，蘋果需要借助富士康平臺處理代工事宜，搞定中國政府以及管理新一代員工，涉及到技術、文化和人性。
富士康的精密模具、刀具，全球首屈一指，這一直是郭臺銘最核心的業(yè)務，所以，iPhone外殼的生產(chǎn)訂單有70%來自于富士康，如果消費者有幸拆機，會清楚地發(fā)現(xiàn)，iPhone外框是一個藝術品般的存在，自iPhone7之后，他們甚至推出了“超級光滑”的外殼，這種外殼非常容易劃傷，只需要一顆砂礫就能輕松搞出一道難看的疤痕，地球上或許也只有富士康能夠建成“超級潔凈”的無塵室，每平方英尺的顆粒數(shù)不能超過1000個，操作人員則需要身體素質極好，不能太胖容易出汗，更不允許留有長發(fā)，薪資自然也遠遠高于普通工人；iPhone外框對精度要求非常之高，因為整個金屬外框都是作為天線在使用，任何尺寸的偏差都會造成信號的不穩(wěn)定，相信很多人都記得iPhone4的天線門，總之，現(xiàn)今世界沒有哪一家的企業(yè)能在精密度、出貨品質方面能超越鴻海，或許，這是蘋果始終無法離開鴻海最重要的原因之一。此外，郭臺銘在終端組裝方面也誠意十足，全世界都不愿意碰的行業(yè)，被他和管理團隊搞得井井有條，戰(zhàn)斗力十足，既能在高峰期滿足蘋果的出貨量，也能在銷售淡季做好準備工作，管理好運營成本，相比之下，和碩、緯創(chuàng)等企業(yè)就是小巫見大巫了，前不久，前不久更是被曝露出“私自更換廠商物料”，遭遇蘋果重罰，代工資格岌岌可危。
蘋果和富士康就像一對戀人，時而你儂我儂、關系甜蜜；時而會拌嘴吵架，關系緊張，但最終會走到一起來，共同完成自己的大事業(yè)。毫無疑問，筆者也希望兩個企業(yè)的領導者依靠自己的智慧和膽識，把這段“甜蜜”關系維持地再久一點。
