問題是時(shí)代的聲音，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)因。堅(jiān)持問題導(dǎo)向是各級開展工作必須堅(jiān)持的重要原則和思想方法。這就要求廣大黨員干部充分利用調(diào)查研究、社情民意聯(lián)系、大走訪等各種有效載體，經(jīng)常深入企業(yè)、居民家中傾聽心聲，了解實(shí)情，發(fā)現(xiàn)問題，尋求對策，推動(dòng)發(fā)展。
從國家發(fā)展的宏觀層面看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)型，失業(yè)就業(yè)、環(huán)境治理、民生保障的壓力不斷增長；從社會(huì)治理的中觀層面看，隨著全面依法治國理念深入，廣大人民群眾的依法維權(quán)意識(shí)，對美好生活向往的愿望越來越強(qiáng)烈；從現(xiàn)實(shí)問題的微觀層面看，像鄉(xiāng)村（社區(qū)）消防安全、生活配套設(shè)施不規(guī)范、不完善，公共交通出行不方便，周邊衛(wèi)生環(huán)境臟亂差等，關(guān)乎廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、工作生活、入學(xué)入托、休閑娛樂深層次矛盾問題長期得不到有效解決，一定程度上激起了民怨和民憤，產(chǎn)生了詆毀黨的形象行為，政府的公信力也受到了挑戰(zhàn)。
從各級通報(bào)發(fā)生的社會(huì)安全穩(wěn)定事故案件中不難看出，產(chǎn)生這些矛盾問題的原因是多方面的，有的是不能以人的意志為轉(zhuǎn)移，涉及國際國內(nèi)政策形勢和國民道德素養(yǎng)，屬于客觀原因；有的是一些政府部門和少數(shù)黨員干部不作為、慢作為、亂作為，推諉扯皮、徇私枉法造成的，屬于主觀原因。
黨的十九大報(bào)告指出，全黨必須牢記，為什么人的問題，是檢驗(yàn)一個(gè)政黨、一個(gè)政權(quán)性質(zhì)的試金石。帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標(biāo)。必須始終把人民利益擺在至高無上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民，朝著實(shí)現(xiàn)全體人民共同富裕不斷邁進(jìn)。體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的初心和擔(dān)當(dāng)，是黨的十九大對提高和改善民生水平、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理發(fā)出的最強(qiáng)音，也是新時(shí)代對各級政府組織和廣大黨員干部賦予的神圣使命。
一是要樹立“心中有民、心中有責(zé)”的善政意識(shí)。各級政府組織和黨員干部都是人民的公仆，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級政府組織和廣大黨員干部，直接面對村（社）基層一線，服務(wù)于廣大居民，自身作風(fēng)形象和行為處事風(fēng)格直接影響黨在廣大人民群眾心中的威信。對待我們從事的工作，要以“人民好公仆”焦裕祿、“四有”書記谷文昌、“樵夫”廖俊波、“新愚公”李保國為榜樣，牢記“愧民之心、為民初心”的從政美德，自覺維護(hù)國家建設(shè)發(fā)展、社會(huì)安全穩(wěn)定的大局，以提升公共服務(wù)能力、增進(jìn)民生福祉為目標(biāo)，時(shí)刻把群眾安危冷暖、困難疾苦放在心上，責(zé)己慮事，直面不足，嚴(yán)以律己，一心為公，真誠服務(wù)，統(tǒng)籌社會(huì)治理、城市管理和民生事務(wù)，在推動(dòng)矛盾問題解決上見真章、動(dòng)真格、求實(shí)效，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
二是要謹(jǐn)記“百姓之事無小事，心無百姓莫為官”的從政準(zhǔn)則。廣大基層黨員干部處處事事都與老百姓打交道，凡涉及老百姓切身利益問題的事，件件都是大事，具體到每一戶或者每個(gè)人來說可能就是天就是地。要濃厚赤子之情，內(nèi)化愧責(zé)之心，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識(shí)，善待我們的衣食父母，把老百姓的利益高舉頭頂，做任何一件事和定每一項(xiàng)決策，都要有誠惶誠恐的心態(tài)、一心為民的境界，注重點(diǎn)點(diǎn)滴滴，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，妥善處理老百姓反映的各項(xiàng)矛盾問題，把人民群眾的小事當(dāng)作各級政府組織的大事，從人民群眾最關(guān)注最關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領(lǐng)人民群眾共同攻克在社會(huì)治理中遇到的一個(gè)又一個(gè)難題，最大程度地發(fā)揮政府公信力。
三是要厚植直面百姓推動(dòng)問題有效解決的服務(wù)根基。堅(jiān)持民眾滿意度為要，樹立正確的政績觀，作決策訂規(guī)劃推項(xiàng)目，多一些“便民通”、“惠民包”，少一點(diǎn)“鏡中花”、“水中月”，多做雪中送炭的實(shí)事好事，少搞錦上添花的形象工程、政績工程，腳踏實(shí)地，帶著為民深情一件接著一件辦，扛起群眾期待一年接著一年干，帶領(lǐng)人民群眾共創(chuàng)美好生活，在幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、住有所居、弱有所扶上不斷取得新進(jìn)展。
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