對三大運營商來說,用戶是最重要也最根本的資源。雖然運營商總是對用戶持“欺壓”態(tài)度,但為了爭奪用戶也是拼勁了全力。為了將用戶綁在自己的“戰(zhàn)車”上,運營商的套路可謂層出不窮。在信息不對稱等因素的影響下,用戶總是會跳進一個又一個“大坑”!當(dāng)你以為洞悉運營商的某些套路時,運營商會玩出更多的套路讓人防不勝防。
比如在手機號碼上“動手腳”,就是運營商最拿手的好戲之一。毋庸置疑的是,手機號碼是三大運營商最重要的資產(chǎn)之一。尤其是作為稀有度較高的手機靚號,因其唯一性、特殊性和富有的“吉祥”寓意,成為運營商吸引用戶的重點資產(chǎn)。
?因此,為了凸顯手機靚號的特殊地位、將高消費用戶留在自家平臺上,運營商往往會根據(jù)手機靚號的稀缺度進行分級。同時,運營商也會根據(jù)不同的分級來附加多種消費需求。如,每個月消費XXX元、在網(wǎng)XX年等。而最坑的,自然就是終身保底消費!當(dāng)用戶簽署了手機號碼的終身保底套餐后,如果不想放棄手機靚號的話,就只能永遠使用某一運營商的服務(wù)了。
更無奈的是,用戶從此就被運營商任意“揉捏”了。比如在五六年前簽下終身保底套餐是每月388元僅有1G流量的話,那么到現(xiàn)在可能運營商都不會改套餐里的內(nèi)容。
當(dāng)然,如果用戶簽訂了終身保底合約的話,也不能說運營商這樣做是違約的。但其實這樣的做法,對用戶來說是完全不公平的。運營商這樣的行為,就是涉嫌濫用自身的市場支配地位,屬于霸王條款。不過運營商“虱子多了不愁”,做的“霸王事兒”多了,似乎就不在乎再多一兩件了。
而在提速降費、取消語音和流量漫游費后,運營商下一步要深入落實的就是“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。當(dāng)其他用戶都能隨意轉(zhuǎn)網(wǎng)的時候,簽訂終身保底合約的用戶肯定會被限制——運營商不會放過這樣多金的用戶。因此,手機號碼終身保底其實就是以后辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大阻礙。
類似的終身消費,還有保險行業(yè)的某些套餐等,有些也會給用戶帶來困擾。這些終身制的消費,真的到該清理的時候了。剔除那些不公平的終身制消費并保留合理的,才是對人們權(quán)益的最大維護。(科技新發(fā)現(xiàn)?康斯坦丁/文)