中央廣播電視總臺(tái)第30屆“3·15”晚會(huì)于2020年7月16日晚20點(diǎn)在中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場(chǎng)直播，并在央視頻和央視財(cái)經(jīng)客戶端進(jìn)行同步直播。晚會(huì)圍繞“凝聚力量、共筑美好”的主題，報(bào)道了海參養(yǎng)殖加工多處違規(guī)、“漢堡王”使用過(guò)期食材、采用低劣再生棉生產(chǎn)毛巾、汽車(chē)車(chē)主深陷維權(quán)困境、精裝修房施工質(zhì)量難保證、套路消費(fèi)陷阱重重、“趣頭條”推送非法廣告、手機(jī)軟件“第三方插件”竊取個(gè)人信息、在線教育平臺(tái)虛假承諾退款難等侵害消費(fèi)者權(quán)益、危害公共利益的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。播出后，迅速成為社會(huì)輿論關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)，有關(guān)部門(mén)立即行動(dòng)，被曝光的涉事企業(yè)紛紛表示整改。
一、“凝聚力量、共筑美好” ，3·15晚會(huì)三十年維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，影響力深入人心。
受疫情影響，今年“3?15”晚會(huì)延期播出，但“3?15”晚會(huì)的名稱沒(méi)變、初衷沒(méi)有變。三十年來(lái)，3?15晚會(huì)始終守護(hù)在百姓身邊，擔(dān)當(dāng)著消費(fèi)領(lǐng)域瞭望者的使命。從打假維權(quán)到揭露行業(yè)弊病，從聚焦安全事件到持續(xù)關(guān)注信息安全、食品安全、生態(tài)安全等公共安全話題，始終從公眾利益出發(fā)，推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和消費(fèi)生態(tài)的建設(shè)，推動(dòng)法治的完善。在消費(fèi)者心目中，3?15已經(jīng)不僅僅是個(gè)日期，它更是一個(gè)符號(hào)和象征，代表著公平、正義、秩序。在當(dāng)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的關(guān)鍵階段，3?15晚會(huì)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益和公共利益，促進(jìn)市場(chǎng)法治和秩序的建設(shè)，就是助力營(yíng)造良好健康的市場(chǎng)環(huán)境，保民生、促消費(fèi)，為發(fā)展注入新活力，堅(jiān)定共同創(chuàng)造美好生活的信心。
今年“3?15”晚會(huì)主題定為“凝聚力量、共筑美好”，就是要凝聚政府、企業(yè)、社會(huì)和每一位消費(fèi)者的力量，用法治的力量構(gòu)筑良好的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，保民生，促消費(fèi)。今年“3?15”晚會(huì)積極關(guān)注新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新消費(fèi)模式。它們?cè)诓粩嗬瓌?dòng)消費(fèi)，增強(qiáng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好新動(dòng)能的同時(shí)，也需要構(gòu)筑更為公平、陽(yáng)光、完善的市場(chǎng)環(huán)境，讓生活更加美好。
二、從傳統(tǒng)消費(fèi)到新型消費(fèi)，曝光侵權(quán)黑幕，捍衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益，伸張公平正義，促進(jìn)健全法律法規(guī)。
食品安全無(wú)小事，需要用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)”來(lái)保障。去年年底，新修訂的《食品安全法實(shí)施條例》正式啟用，強(qiáng)化了對(duì)食品安全違法違規(guī)的處罰力度，細(xì)化了食品生產(chǎn)者的主體責(zé)任，對(duì)嚴(yán)重違法食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立了“黑名單”制度，“有過(guò)必罰，處罰到人，從重從嚴(yán)處罰”?！?·15晚會(huì)”報(bào)道了山東即墨等海參產(chǎn)業(yè)在養(yǎng)殖環(huán)節(jié)，有人違規(guī)使用農(nóng)藥獸藥；加工環(huán)節(jié)，有人違規(guī)添加，濫竽充數(shù)；市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)，魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者完全無(wú)法分辨品質(zhì)好壞。晚會(huì)還關(guān)注了國(guó)際知名連鎖品牌“漢堡王”違反操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，存在采用過(guò)期原材料的現(xiàn)象。節(jié)目結(jié)合《食品安全法實(shí)施條例》，重點(diǎn)突出企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的第一責(zé)任，強(qiáng)調(diào)任何經(jīng)營(yíng)者都不能越過(guò)食品安全的紅線。
3·15晚會(huì)報(bào)道了河北、山東、河南一些生產(chǎn)毛巾的上下游企業(yè)，回收低劣的再生棉，進(jìn)行梳棉、紡紗處理，進(jìn)而生產(chǎn)毛巾，由此形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，威脅消費(fèi)者的健康。在餐飲洗浴、美容美發(fā)、教育健身等很多行業(yè)，“先儲(chǔ)值、后消費(fèi)”的預(yù)付費(fèi)模式越來(lái)越流行。然而，一些商家卻將預(yù)付費(fèi)演變成了形形色色的營(yíng)銷套路，誘使消費(fèi)者一步一步掉進(jìn)美麗的陷阱。晚會(huì)曝光了可諾丹婷、可顏麗爾等全國(guó)連鎖店，用套路不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),有的還涉嫌消費(fèi)欺詐。3·15晚會(huì)對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，積極推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制的完善落實(shí)，讓消費(fèi)權(quán)益在各個(gè)層面得到切實(shí)保障。
“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”，誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基礎(chǔ)，是對(duì)企業(yè)和商家最基本的要求，是消費(fèi)者放心安心的保障。晚會(huì)曝光了上汽五菱生產(chǎn)的寶駿560汽車(chē)和廣州萬(wàn)科尚城小區(qū)、浙江春秋華庭小區(qū)住房，存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者卻百般推諉，找各種借口拖延時(shí)間、掩蓋問(wèn)題。讓消費(fèi)者維權(quán)難、投訴難?？此坪?jiǎn)單的誠(chéng)實(shí)守信、公平公正，落實(shí)到位仍有很長(zhǎng)的路要走。
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)，這些新技術(shù)不斷拓展著消費(fèi)的邊界，也給市場(chǎng)監(jiān)管提出了新要求。內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)“趣頭條”利用推薦技術(shù)，向消費(fèi)者的手機(jī)上推送虛假非法廣告；第三方軟件企業(yè)如DSK等在手機(jī)軟件插件里開(kāi)設(shè)“后門(mén)”竊取用戶信息；嗨學(xué)網(wǎng)等在線教育平臺(tái)用虛假承諾設(shè)置陷阱，消費(fèi)者一旦退款又遭遇道道難關(guān)。這些案例提醒我們，怎么樣善用新技術(shù)，讓它更好地為公共利益服務(wù)？需要拿出更多的努力。
三、用財(cái)經(jīng)視角觀察消費(fèi)亮點(diǎn)，持續(xù)提升幸福感和獲得感，堅(jiān)定對(duì)美好生活的向往。
面對(duì)今年特殊而復(fù)雜的形勢(shì)和突然而至的疫情考驗(yàn)，更需要堅(jiān)定“共筑美好”的信心，堅(jiān)定對(duì)美好生活的向往。今年3·15晚會(huì)重點(diǎn)關(guān)注了新消費(fèi)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)在疫情期間表現(xiàn)出的充沛活力，成為拉動(dòng)消費(fèi)引擎。晚會(huì)展示了中國(guó)經(jīng)濟(jì)精彩紛呈的新消費(fèi)、新業(yè)態(tài)和新變化，健身器材、烘焙原料銷量迅猛增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為老年人的新時(shí)尚，電商直播帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品銷售，知識(shí)付費(fèi)讓學(xué)習(xí)變得更為便利。大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)與產(chǎn)品服務(wù)加速融合，為消費(fèi)者不斷帶來(lái)新鮮體驗(yàn)，持續(xù)提升幸福感和獲得感。它們不僅展現(xiàn)出消費(fèi)市場(chǎng)的勃勃生機(jī)，也傳遞出一個(gè)信號(hào)，還有很多消費(fèi)新空間等待去發(fā)現(xiàn)，還有很多新需求等待去挖掘，它們?cè)杏碌南M(fèi)亮點(diǎn)，也將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向未來(lái)的新動(dòng)力。
四、彰顯政府監(jiān)管力度，彰顯《民法典》作用，消費(fèi)者會(huì)更有保障、更有尊嚴(yán)。
今年的“3·15晚會(huì)” 進(jìn)一步突出了政府監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)的行動(dòng)力度，及時(shí)反饋相關(guān)信息。對(duì)節(jié)目中曝光的問(wèn)題企業(yè)，監(jiān)管部門(mén)第一時(shí)間展開(kāi)了執(zhí)法行動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，堅(jiān)決徹查違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部責(zé)成山東農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)迅速查處。山東：對(duì)全省海參養(yǎng)殖企業(yè)、養(yǎng)殖場(chǎng)的水環(huán)境等進(jìn)行全面排查，即墨立即責(zé)成相關(guān)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展執(zhí)法檢查，對(duì)相關(guān)問(wèn)題迅速調(diào)查、依法處理。工信部要求嚴(yán)厲查處“3·15晚會(huì)”曝光的信息通信領(lǐng)域違規(guī)行為。漢堡中國(guó)聲明，成立工作組調(diào)查并對(duì)涉事餐廳停業(yè)整頓。趣頭條回應(yīng)：高度重視，誠(chéng)摯道歉。上汽五菱回應(yīng)已展開(kāi)調(diào)查承諾將不惜代價(jià)，對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)到底。河北高陽(yáng)對(duì)劣質(zhì)毛巾涉事企業(yè)連夜查封 問(wèn)題產(chǎn)品封存。被曝光的不合格的永亮毛巾等淘寶已經(jīng)下架。嗨學(xué)網(wǎng)聲明致歉：涉事子公司即日起全面停業(yè)整頓……節(jié)目報(bào)道與政府監(jiān)管執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，匯聚各方力量揭露、打擊、治理侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，體現(xiàn)“人民至上”的理念，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
節(jié)目還彰顯《民法典》作用。在消費(fèi)領(lǐng)域，法制的力量正在不斷走向強(qiáng)大。即將于明年1月1日實(shí)施的《民法典》，被稱為“社會(huì)生活的百科全書(shū)”。這部法典進(jìn)一步完善了保障消費(fèi)者權(quán)益的法治基礎(chǔ)，順應(yīng)了新消費(fèi)的時(shí)代要求，讓消費(fèi)者的權(quán)利更清晰，保護(hù)更有力。在法制的陽(yáng)光下，經(jīng)營(yíng)者會(huì)更講規(guī)則，誠(chéng)實(shí)可信；在法制的陽(yáng)光下，監(jiān)管者會(huì)有法可依，高效嚴(yán)格；在法制的陽(yáng)光下，消費(fèi)者會(huì)更有保障、更有尊嚴(yán)。
由中央廣播電視總臺(tái)與最高人民法院、最高人民檢察院、中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等14家政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)共同主辦2020年3·15晚會(huì)，緊扣“凝聚力量、共筑美好”這個(gè)主題， 通過(guò)曝光不法企業(yè)，揭示灰色產(chǎn)業(yè)鏈，凈化市場(chǎng)環(huán)境，扶正祛邪，激濁揚(yáng)清。對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)弘揚(yáng)正氣、提振消費(fèi)信心、倡導(dǎo)誠(chéng)信的社會(huì)理念、創(chuàng)造美好生活起到了重要的推動(dòng)作用。
