最近很多做網(wǎng)店的朋友在咨詢，為什么自己店鋪的流量在下降。我的解釋是，有的時候流量下降不一定是自己的原因，而是與整個電商的演化有關(guān)系。簡單的來說，造成這種現(xiàn)狀，與以下原因密切相關(guān)。
第一個原因，移動化帶來的挑戰(zhàn)。這么說吧，原來我們在PC端的電腦上搜索買東西的時候，每一屏是可以呈現(xiàn)30款左右的商品，一般的消費者每次會下翻3—5頁，這樣前150名的店鋪應(yīng)該都是有自然流量機(jī)會的。但是在移動時代，這個邏輯就改變了，因為手機(jī)的屏幕很小，每一屏大概只能顯示兩三款商品，即使消費者能夠把搜索頁面下翻到8—10頁，其展示的店鋪也不會超過30家。這樣，作為原來排名30—150名的腰部店鋪，自然流量就沒有了。所以，你就會感覺到流量少了不少。也就是說，移動化加劇了流量的頭部化，馬太效應(yīng)越來越突出。
第二個原因，平臺規(guī)則調(diào)整帶來的挑戰(zhàn)。自從直播帶貨火爆以來，以淘寶為代表的電商平臺，紛紛都推出優(yōu)先扶持有短視頻和直播的店鋪的一系列政策，甚至?xí){(diào)整一些公域流量來支持。這樣的話，傳統(tǒng)的以頁面展示為主的網(wǎng)店流量就會減少，如果你的店鋪沒有跟上短視頻和直播賣貨的風(fēng)口，沒有得到平臺的推薦或者是流量的傾斜，也會感到流量很難。而且買流量的效果也不那么好了，直通車燒起來也不那么有效了，甚至是投入更多，流量并不見漲，轉(zhuǎn)化更加低迷。
第三個原因，注意力轉(zhuǎn)移帶來的挑戰(zhàn)。網(wǎng)店是受制于平臺流量的，而平臺的流量又受制于整個網(wǎng)絡(luò)的流量。注意力在哪里，流量就在哪里。今天消費者已經(jīng)從讀圖時代轉(zhuǎn)移到了看視頻和直播的時代，大量的注意力被吸引到了以抖音、快手為代表的短視頻與直播平臺，傳統(tǒng)電商平臺的流量也受到了一定的沖擊。初期這些短視頻與直播平臺還愿意與傳統(tǒng)電商平臺合作，以鏈接的方式導(dǎo)流過去，到后來干脆自己搞起了電商，與傳統(tǒng)電商平臺還形成了競爭。在這種情況下，網(wǎng)店的流量在總量上受到了限制，如果不能掏出更多的費用來購買流量的話，連維持都很困難，但是，如果重復(fù)依靠買流量來拉動銷售，又會陷入一個能夠提高業(yè)績但并不能夠增加利潤的怪圈，并不是一種健康的運營狀態(tài)。
第四個原因，消費者購物習(xí)慣的改變。在傳統(tǒng)的PC時代，消費者購物主要是基于搜索，其邏輯是我想買什么我就在上電商平臺去搜索什么。但是今天，因為社交軟件的流行，包括短視頻和直播平臺在某種意義上也是社交，很多時候我們是通過社交推薦或者是內(nèi)容傳播，直接點擊鏈接開始購物，甚至更極端一點，我們的購物欲望是被社交所激發(fā)的。這就是社交電商、內(nèi)容電商、直播電商興起的重要原因，拼多多的“幫忙砍一刀”式營銷在微信上廣泛傳播，小紅書的內(nèi)容傳播轉(zhuǎn)化了許多美女消費者，直播網(wǎng)紅的吆喝直接催生訂單。于是，電商也普遍依托大數(shù)據(jù)，在精準(zhǔn)識別消費者的基礎(chǔ)上，改等待搜索為主動推送，淘寶頁面已經(jīng)可以做到千人千面，以期消費者能更多地看到自己想要的東西，努力創(chuàng)造一種看到了就想買的場景。
所以，還是那句老話，變是這個時代不變的主題，每一天電商都在發(fā)生著新的變化，每一年電商的趨勢都會有所不同。我們既然是一個電商的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到春江水暖鴨先知，保持著對電商變化的敏感，及時調(diào)整自己的姿勢，因為風(fēng)來的時候，所有的樹葉總是要順風(fēng)搖擺，而那些倔強不屈的樹枝就有可能被大風(fēng)摧折。如果你確實感到自己的調(diào)整非常困難，那么也許應(yīng)該考慮轉(zhuǎn)型或者是退出了，比如一些店鋪經(jīng)營者選擇了轉(zhuǎn)為電商供應(yīng)鏈和配套產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)者，未嘗不是一種理性的選擇。
（2020年9月24日晨訊飛語記寫成）
