【按】2020年11月16日，陜西省果業(yè)協(xié)會舉辦第三次果業(yè)企業(yè)家交流會，圍繞“從‘雙11’看農產品電商趨勢”主題，邀請阿里巴巴、京東、一畝田等平臺和電商企業(yè)代表進行交流分享。商務部農村電商專家、陜西省果業(yè)中心主任魏延安在總結時做了即興發(fā)言，解讀水果電商變革的四個關鍵詞?，F將發(fā)言文字稿整理如下：
2020年的“雙11”沒有什么意外，數字的攀升是持續(xù)的，直播成為標配也是必然的，而大家的關注點似乎更多在看看誰直播翻了車。水果的直播也多了起來，這可以歸結為平臺的重視、網紅的增加還有供應鏈體系的改善，也是水果加速電商化的趨勢延伸。不僅僅如此，抖音、快手上還出現一種新的水果直播——種植技術直播，或者是視頻課，在享受娛樂輕松的同時，通過直播學習技術也正在成為一種新的習慣，傳統(tǒng)的農民正在加快把手機變成新農具。
“雙11”過后，出現了不少研判電商趨勢的文章。我想，趨勢一直在演變，只是“雙11”成了重要的觀察節(jié)點。就像直播電商，火熱背后也出現一些新變化，觀眾的審美疲勞，直播網紅太多了，直播場數太多了，觀眾都快不夠用了。而頻頻出現的直播翻車，只能說明供應鏈的基礎還很薄弱。夢想著靠直播一夜走紅，或者靠直播將所有水果賣出去，恐怕也難。今后的電商發(fā)展，不管傳統(tǒng)電商平臺還是新興的直播平臺，恐怕還是要在四個詞八個字上下功夫。
一、專業(yè)
在入行者越來越多而消費者群體增長并不多的情況下，就只有比拼專業(yè)度了，這意味著更低的成本、更高的品質和更好的口碑。但事實卻不是這樣，蘋果直播競爭激烈，于是就做各種水果直播；水果直播競爭激烈，于是就開始做各類農產品直播；農產品直播競爭激烈，于是就開始做美妝保健，卻似乎忘了，薇婭、李佳琦恰恰是靠專業(yè)起家的，直播平臺上的網紅也要有明晰的人設，那么你到底是個干什么的？一個定位模糊的主播，要贏得更多粉絲的關注也難。所以，專業(yè)意味著首先要專注。
我客串了幾場水果的直播，發(fā)現主播們很欠缺專業(yè)的知識背景。一般的直播流程是，主播給大家拿起水果展示，說這個水果有多么好看，再說有多么好吃，然后在粉絲的鼓勵中咬一口吃給你看，接著是包裝有多么精美而且快遞摔不壞，最后就是價格有多么的親民，趕緊秒殺吧，很難再講出更多的東西了，比如這個水果是怎么種出來的，為什么好吃，有什么故事，這是一種遺憾。有的主播說過半個小時已經沒詞兒了，只有重復再重復。所以，水果的主播要有水果的專業(yè)修煉。
我去幫他們客串，比如我介紹桃這個水果非常適合女孩子，因為桃的最初喻義就與美女有關?！对娊洝分小疤抑藏?，灼灼其華”的詩句，就是在夸贊一個即將出嫁的新娘子像桃花一樣美麗呀！而接著的兩句更好，“之子于歸，宜其室家”，把這樣的新娘子娶回去，對你家簡直就是太好了。而且古人很講究，把“兆”字給了桃樹，因為看到桃花的時候，預示著春天就來了。然后由這個字又引申出美好之義，把天下所有美好的事兒都給了桃。
再比如說許多賣蘋果的網紅，回答不了粉絲們一個常識性的提問，蘋果到底打不打蠟？只會說我們的不打蠟。其實這是一個最基本的水果常識，蘋果生長在風吹日曬的自然環(huán)境下，又沒有人給她們抹保水霜，當然要自己分泌出一層蠟質來自我保護，否則那會有脆甜多汁的口感呢？而且，樹葉表面其實也有蠟質層，道理基本一樣。越是條件惡劣的地方，這個蠟質層就會越厚。這樣的蠟當然是可以食用的。
為什么現在出現一些果農網紅？他們的顏值沒有美女高，他們的語言沒有明星生動，演示也沒有什么花哨的技巧，就是堅持真實地展示果農生產生活，告訴大家他是一個種果樹的，果樹春天什么樣夏天什么樣秋天什么樣，用了什么肥什么藥，最后怎么收獲的，反而因為被看見而獲得信任。可以說，一個專業(yè)的水果販子甚至不如一個職業(yè)的果農定位，這種天然的IP別人搶不走。
二、標準
我們現在最大的尷尬，不是沒有水果，而是符合標準的水果太少了。經常出現的局面是，滿山遍地都是水果，但是大批量的供不起，這是一種悖論。為什么？
因為終端市場發(fā)生了重大變化，我去廣東的江南市場、上海的輝展市場、浙江的嘉興市場、深圳的海吉星市場，所有終端流通中我們想象的那套東西今天都沒有了。過去，我們在產地簡單分級甚至是不分級，把水果逐級向大的流通商集中，再運到銷區(qū)一級市場，在那里翻箱倒柜，整合成標品，最后分級銷售。今天不是這樣了，市場已經成為標品的分發(fā)中心，水果運輸車一來，打開車柜，現場按大件直接發(fā)走，不再倒手。標準化的關口已經前移到產區(qū)，賣通貨當然受到擠壓。國產水果賣不過進口水果，非常重要的差距也在這里。陜西水果很好吃，特別是蘋果、獼猴桃，久負盛名，但在終端的市場上卻有的很受傷，一些商家還是更愿意銷售山東貨，就是因為標準化水平還不高，需要二次分級，十分麻煩。
標準化也是消費者的基本要求。陜西的一個小伙子賣洛川蘋果，發(fā)現有個顧客連續(xù)3次來買，決定優(yōu)惠酬賓一下顧客，將一箱12個中等規(guī)格的蘋果取出4個，換成4個超級大蘋果，希望得到顧客好評，但結果卻收到他一個差評，說大小不一。他很委屈，說這不是狗咬呂洞賓嗎？我說活該，做電商第一條就是產品標準化，你得給人家賠情道歉。更換蘋果之前，必須提前和顧客溝通是否同意；或者在正常商品之外，單獨送兩個大蘋果。這是生產者和消費者在信息不對稱情況下產生的隔閡，標準化就是溝通的天塹。如果要把蘋果事業(yè)做大，就要學會分級，貨碼齊了才好賣，智能選果線就是這樣被逼上線的。
但有的說，這樣想不行啊，100斤蘋果上到選果線上，只能有60斤被選上，剩下的怎么辦？其實錯了，只要選出標準的一級到四級果，各級貨都有人要。我?guī)ш牭缴綎|煙臺看，一個企業(yè)建了一個大果庫，選果線分出的一級果賣給了高端超市，二級果發(fā)到香港，三級果去了印尼，四級小蘋果被泰國客商買走。這個企業(yè)老板說，只要能做出標品，實現常年供應，真的是什么都可以賣。
三、精細
我們西北人干活，能下苦功夫，但做得不精細。水果包裝好多不過關，好吃到讓顧客聞見都能流口水的蘋果，卻舍不得改進一下包裝的紙箱，到貨之后箱子破了，蘋果爛了，都是售后問題。
我們從消費者的角度考慮不夠，總認為自己種的是最好的，不選我是你錯了，但實際上消費者認為的好水果和你認為的好水果是有差異的。都說晚熟富士最好吃，紅艷脆甜，但這是傳統(tǒng)認識，Z世代在成長，他們煩透了紅彤彤一片，想吃黃的、綠的蘋果，紅黃綠色混搭銷售很喜歡，送朋友特洋氣。我們總以為大了好，在增加蘋果的個頭上下了很多功夫，結果太大的蘋果無論在線下還是傳統(tǒng)市場都賣不動。
我們對市場變化也不敏感，總認為吃鮮果一定是最好的，加工品不健康。但事實上，原榨高端果汁市場增長很快，而低度果酒更是在2020年上半年實現200%以上的增長，成為新的千億級潛力市場。有年輕人說，我真的沒有時間去削蘋果吃蘋果，太麻煩了，給我來一杯果汁多簡單；而年輕的女孩子竟然是果酒消費的主力軍，這都是值得關注的變化，要知道未來市場走向何方；而不是在將來的某一天，突然發(fā)現種了一輩子蘋果，認為種出了最好的蘋果，卻賣不出去，賣不上價。
所以，我們要精細地研究這個市場，精細地打造自己的定位，知道你在為誰種蘋果，你的蘋果要賣給誰?，F在經常講的供給側結構性改革，其實就是這個意思。
四、融合
什么叫做融合？就是今天的事情不再是那么嚴格的區(qū)分了，不是說你就是電商，他就是線下；你就是批發(fā)，他就是零售；你就是種的，我就是賣的；許多時候已經區(qū)分不很明顯了，產業(yè)鏈從來沒有這樣緊密過，你中有我，我中有你。
比如說我去調研，有一個賣桃的家庭農場，沒有上電商平臺，但桃卻基本上從網上賣出去了。200畝桃園，桃子品種近30個，每年從5月賣到11月，春桃、夏桃、秋桃、冬桃全有，唯一的工具就是手機，老兩口、兩個女兒女婿，通過微信、拌音就能把百分之五六十的桃子賣掉，剩下不太好的在批發(fā)市場處理掉。不經意間，他們由純粹的種植者變成了產銷一體的經營者，拿到了更多的產業(yè)利潤，自然是樂此不疲。
這種電商家庭農場對傳統(tǒng)流通渠道形成重大沖擊，不再需要中間環(huán)節(jié)，直接從生產者到消費者，傳統(tǒng)農產品流通形成的“三三制”正在變?yōu)椤八乃拈_”。在傳統(tǒng)流通市場上，水果如果產地賣三塊多，終端市場必須賣十塊錢以上，基本上種的農民、中間流通和終端零售各拿三分之一。（當然一些專家為水果層層加價而大加批判也不對，誰說水果的終端市場加價就太高呀？服裝行業(yè)一般加價倍率在8-10倍，出廠價百十塊，終端零售價近千元。）搞了電商之后，農民的水果售價能增加到4塊錢左右，加上包裝、快遞以及臨時用工等成本，到終端消費者手里不會超過8塊錢，真是物美價廉，傳統(tǒng)做流通批發(fā)的還有什么優(yōu)勢？
這是十分需要關注的。不僅僅如此，今天只有及時研究商業(yè)、消費、傳媒的變化，才能深刻感受到市場在發(fā)生什么變化，下來以后怎么干。一個人最讓人擔心的，不是不學習，而是拒絕任何新的東西，錯過許多應該關注的東西，最終可能再沒有機會挽回。舉辦行業(yè)交流會，定期把大家約在一起，交流一下最新的東西，談一下各人的感受，理一下自己的思路，對每個人的成長都是有益的?！半p11”過后不久的這次交流會，核心就是講趨勢、講問題、講未來的方向，希望給大家的發(fā)展提供一些參考。也希望今后這樣的交流能夠更加深入一些，更加豐富多彩一些，并能夠得到更多的關注，將其變成一個有用的大學堂。如果大家都在思考，都在琢磨問題，我們這個行業(yè)發(fā)展的就會更快一些，更好一些。
（二〇二〇年十一月十六日參加陜西果業(yè)企業(yè)家交流會的即興發(fā)言，十二月一日夜整理完畢）
