讓老年人樂享數(shù)字化生活，今年1月起，工業(yè)和信息化部在全國范圍內(nèi)開啟為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”，集中解決老年人在使用常用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、手機APP時遇到的問題與障礙，助力老年人群體共享信息化發(fā)展成果。目前，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項行動正在全國范圍內(nèi)有序推進。通過優(yōu)化界面、簡化程序、增加功能等方式，不少網(wǎng)站和手機應(yīng)用程序更加貼近老年人的實際需求。
在數(shù)字化、信息化飛速發(fā)展的時代下，人們正在享受更加方便、更加舒適的智能服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展現(xiàn)出前所未有的發(fā)展機遇和空間。今年5月公布的第七次人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口占比達18.7%，與2010年相比，上升了5.44個百分點。不斷增加的老齡人口，標志著將會有越來越多的中老年群體開始接觸無時無刻不在的互聯(lián)網(wǎng)各種產(chǎn)品，也讓適老化工程改造不僅勢在必行，也將大大提升這一特殊群體的獲得感、幸福感和安全感。
工欲善其事必先利其器。要想在日常生活的方方面面兼顧老年群體使用需求，就需要在各項功能和程序上進行優(yōu)化，以便最大可能貼近他們的現(xiàn)實需要。瀏覽資訊，大字版手機應(yīng)用程序（APP）讓老年人通過語音交互便能獲取信息，上網(wǎng)購物，量身定制的“長輩模式”讓老年人退換貨更方便；出門打車，專為老年人設(shè)計的“一鍵叫車”服務(wù)，讓出行不再困難；老年版手機掛號預(yù)約系統(tǒng)，讓精準問診切實可行......廣大老年人樂享數(shù)字化生活的背后，是老年人群體共享信息化發(fā)展成果的具體實踐，也是國家工信部門和廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)針對老年人在網(wǎng)絡(luò)使用的痛點、堵點和難點進行解決分析，為老年群體提供更多垂直化、細分化的應(yīng)用場景，用智能手段和數(shù)字技術(shù)精準賦能老年生活的責任體現(xiàn)。
語音朗讀、語音導(dǎo)航、全版大字體、大圖標、大按鈕等一對一服務(wù)確實便捷了老年人的使用需求，讓他們不再遇到實際困難時而手足無措。同時，在做足線上功夫的基礎(chǔ)上，更要注重線上線下平衡發(fā)展，降低老人觸網(wǎng)成本從而增加適老產(chǎn)品供給。首先作為老年群體無論從新知識的理解接受上，還是具體應(yīng)用上，與網(wǎng)絡(luò)主流青年群體用戶相比還是有不少差距，這就需要鼓勵有線下門店的企業(yè)設(shè)立適老化體驗中心，搭建相關(guān)體驗場景，讓老年人有更多的沉浸式現(xiàn)場體驗。比如鐵路企業(yè)在售票過程中就充分考慮老年人的出行困難，允許60歲以上老人購買臥鋪，享有優(yōu)先購買下鋪權(quán)的權(quán)益，與此同時對于網(wǎng)絡(luò)購票不熟悉的老年群體來說，鐵路部門將加大服務(wù)力度，還會在火車站保留售票窗口，這樣就能避免老人買不到票的問題。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用適老化改造，是要幫助更多老人跨越數(shù)字鴻溝，真正做到為老年人服務(wù)。這就要求不僅要舒心便捷，更要安心放心。目前在開展的APP適老化水平評測中，政府和企業(yè)將通過不定期抽查監(jiān)管和自查，嚴禁少數(shù)企業(yè)利用適老化改造的機會，誘導(dǎo)老年人點擊詐騙等違法程序，從而更好保護老年人權(quán)益，讓老年群體也能成為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的受益者。
