中國經(jīng)濟已進入高質量發(fā)展階段，保險在國民經(jīng)濟中的積極作用眾所周知。各界的關注點落在保險公司的產(chǎn)品及保險產(chǎn)品的功能，而保險服務是要通過從業(yè)者來操作并實現(xiàn)，保險從業(yè)者跟保險消費者打交道，從業(yè)者的素質水平更需要業(yè)界重視。
就加強保險銷售人員和保險專業(yè)中介機構從業(yè)人員管理，我國銀保監(jiān)會于2020年5月19日發(fā)布通知，對于提高保險業(yè)人員整體素質，管理保險企業(yè)員工及其業(yè)務行為等起到規(guī)范作用。幫助保險公司完善從業(yè)人員事宜，進一步增強從業(yè)者素養(yǎng)，為保險行業(yè)增加人才保障，讓購買保險的消費者更安心。
保險公司用心打造服務的同時，還要著眼于人員招聘的質量，招聘是企業(yè)人才建設的基石。招聘的是人才，人才的加入不斷充實團隊，更新公司“血液”，使企業(yè)擁有持續(xù)的活力。
一段時間以來，部分保險行業(yè)的企業(yè)在招聘員工方面無專業(yè)要求，為的是更多更快地招募從業(yè)人員。從量的角度看，數(shù)量是有了；但從質的角度看，往往離業(yè)務所需要的專業(yè)人才尚有一段距離。人的素養(yǎng)和能力大多是在受教育和工作經(jīng)歷的過程中培養(yǎng)出來的，為了滿足更多來自消費者的專業(yè)需求，更好地提供保險服務，把一定的專業(yè)要求加入招聘環(huán)節(jié)，順應行業(yè)發(fā)展趨勢。
通常，保險公司對于從業(yè)人員素養(yǎng)的把握分為兩個部分。一部分是保險企業(yè)的應聘者已具備的條件，例如，大專、本科、碩士等學歷；專業(yè)要求包含社會招聘人員的從業(yè)經(jīng)歷及畢業(yè)生所學專業(yè)的對口程度。專業(yè)方面的要求納入保險公司的招聘標準中來，為保險業(yè)持續(xù)發(fā)展注入能量。還有一部分是在職培訓，這部分保險企業(yè)已做了許多，各家保險公司培訓員工各有自己的方法。
行業(yè)內人士致力于打造專業(yè)的保險團隊，從而更好地為客戶提供專業(yè)服務。專業(yè)從哪里來？筆者認為，專業(yè)來源于保險團隊中每位成員的具體努力和貢獻，對招募進來的人負責是對保險消費者負責的前提。從事保險業(yè)務，需要專業(yè)知識的應用與積累，要求應聘者具備相關素質和專業(yè)度不為過。
入行標準的構建與完善，對保險行業(yè)的平穩(wěn)有序健康發(fā)展發(fā)揮基礎作用，從業(yè)人員作為保險業(yè)務的承接載體之一，員工的素養(yǎng)不僅影響著企業(yè)業(yè)務和提供服務的質量，還與行業(yè)的長遠發(fā)展密不可分。
工作人員素質水平的提高對業(yè)界和客戶都有利。在招聘環(huán)節(jié)設置專業(yè)要求，助力保險業(yè)高質量發(fā)展，有利于提升保險從業(yè)團隊的整體素養(yǎng)，使保險消費者獲得更高品質的消費體驗，受益的是廣大消費者。
