據(jù)新聞報(bào)道，春節(jié)期間長(zhǎng)三角熱門(mén)景區(qū)每日游客量高達(dá)10萬(wàn)，人山人海，萬(wàn)人空巷的場(chǎng)面重現(xiàn)，不僅是長(zhǎng)三角地區(qū)，各地的景區(qū)都是人頭攢動(dòng)，摩肩接踵，似乎一夜之間，病毒遁形，瘟神送走，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的熱情高漲。筆者也親歷著這種大場(chǎng)面，因?yàn)橹白鲞^(guò)文化旅游行業(yè)，對(duì)這種鬧猛現(xiàn)象，也不禁陷入深思。
首先，我們需要注意到的新聞報(bào)道的標(biāo)題是“熱門(mén)景區(qū)”的客流量超高，不是所有的景區(qū)都一樣。事實(shí)上，熱門(mén)景區(qū)的客流量過(guò)于集中，導(dǎo)致其他景區(qū)無(wú)法獲得充分的游客。說(shuō)明目前的景區(qū)旅游呈現(xiàn)冷熱不均的現(xiàn)象，有的地方過(guò)熱，有些地方過(guò)冷，我們?cè)撊绾握{(diào)節(jié)客流？
其次，我們不能僅盯著游客量，每個(gè)景區(qū)都是有承載能力的，游客過(guò)多，旅游的體驗(yàn)感就差了，人山人海，游客看不到景，看到的只有人，拍到的只有人頭，而且，排隊(duì)等待消耗了太多的時(shí)間和精力，景區(qū)被“暴撐”的承載力需要投入更多的設(shè)施設(shè)備，恢復(fù)日常后，這些設(shè)施設(shè)備是否會(huì)閑置？
再次，有人認(rèn)為，免年春節(jié)的旅游火爆是報(bào)復(fù)性消費(fèi)，旅游從業(yè)者大膽漲價(jià)，大膽宰客，本來(lái)旅游行業(yè)的價(jià)格彈性就較大，這樣的價(jià)格漲跌看似靈活，但是否對(duì)消費(fèi)者留下了不好的印象，打擊老百姓二次消費(fèi)的可能？
最后，在這種游客如織的人潮中，預(yù)訂系統(tǒng)開(kāi)始興起，各類(lèi)景區(qū)各類(lèi)餐館都有排號(hào)、預(yù)約之類(lèi)的系統(tǒng)，各家系統(tǒng)各有一套輸入要求，游客在制訂旅游規(guī)劃時(shí)，需要不厭其煩地適應(yīng)這些規(guī)則，這種現(xiàn)象如何改進(jìn)？
這幾個(gè)問(wèn)題，僅僅是我在一路奔波中腦海中不斷浮現(xiàn)的問(wèn)題，不一定全面，但細(xì)細(xì)思考，對(duì)此也有了一些新的認(rèn)識(shí)。
文化旅游行業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)
2022年8月，文化和旅游部副部長(zhǎng)盧映川在“中國(guó)這十年“新聞發(fā)布會(huì)上介紹，過(guò)去十年來(lái)，旅游已經(jīng)成為生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)，成為小康社會(huì)生活的重要方式，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的地位也更加鞏固。2012年以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游收入年均增長(zhǎng)10.6%左右，2019年總收入達(dá)到6.63萬(wàn)億，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加值4.5萬(wàn)億，占GDP的比重為4.56%左右。這兩年多，盡管遭受到新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，旅游出現(xiàn)了很大的波動(dòng)，但總體來(lái)說(shuō)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，支柱性地位并沒(méi)有發(fā)生改變。
兔年春節(jié)旅游屬于報(bào)復(fù)性消費(fèi)嗎？非也，網(wǎng)上搜尋一下日均游客超10萬(wàn)人次的新聞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這類(lèi)新聞比比皆是。而且每年都有，有些地方還不是熱門(mén)景區(qū)，細(xì)讀這些新聞，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些日均10萬(wàn)旅游人次的新聞都發(fā)生在節(jié)假日。
如此大的客流量，我們不能僅僅看個(gè)熱鬧，更需要看到這屬于旅游供需關(guān)系的失衡，說(shuō)明我國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模極大，度假旅游需求極大。
同時(shí)，旅游已經(jīng)成為我國(guó)百姓的日常消費(fèi)需求，我國(guó)法定節(jié)假日共計(jì)11天，包括元旦一天、春節(jié)三天、五一一天、清明一天、端午一天、中秋一天、國(guó)慶三天。我國(guó)另有雙休日休假制度，全年一共52周，法定節(jié)假日加上雙休日，一年休假可達(dá)115天至116天。還有，《職工帶薪年休假條例》第三條規(guī)定，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。合計(jì)起來(lái)，每年員工休假最高可達(dá)131天。黃金周，小長(zhǎng)假一直是我國(guó)旅游行業(yè)的熱點(diǎn)詞，所以說(shuō)，兔年春節(jié)旅游火爆談不上報(bào)復(fù)性消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)，我國(guó)度假旅游需求旺盛，供不應(yīng)求。而且還隱藏著兩個(gè)潛在的消費(fèi)動(dòng)力，一是游客過(guò)于集中于熱點(diǎn)景區(qū)或城市，導(dǎo)致冷熱不均。二是我國(guó)城市人口老齡化比例增加，退休老人度假旅游的比例增長(zhǎng)。
文旅行業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)有明顯的促進(jìn)作用
旅游消費(fèi)心理和日常消費(fèi)心理不同，旅游消費(fèi)不屬于日常支出，人們出行就是為了花錢(qián)的，所以總有旅游業(yè)界的行話：諸如“花錢(qián)買(mǎi)醉受”，“沒(méi)去一輩子后悔，去了后悔一輩子”，“上車(chē)睡覺(jué)，下車(chē)拍照，回去啥都不知道”等看似矛盾的旅游感受的表達(dá)。
但旅游対地方經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用是相當(dāng)明顯的。
一是地區(qū)差異，氣候、地理造成了旅游吸引力。如，南北差異，北方人習(xí)慣了冬天去海南度假，南方人喜歡冬天去北方滑雪、溜冰。
曾幾何時(shí)，東北是我國(guó)的重工業(yè)基地，但如今是我國(guó)的糧倉(cāng)，是文化策源地，東北有天然的冰雪世界，有寬廣肥沃的黑土地，有特色的地域民俗文化，打造東北文化旅游業(yè)正是時(shí)機(jī)。
東西差異，東部沿海城市缺少戈壁灘、荒漠以及少數(shù)民族的風(fēng)土人情，西部地區(qū)也缺少東部沿海地區(qū)的湖、河、海等自然資源。
移步換景，旅游的本質(zhì)也就是以“時(shí)間換空間”以“空間換空間”。
二是旅游能夠促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。浙江安吉原先以采石礦為主，當(dāng)?shù)丨h(huán)境污染嚴(yán)重，習(xí)總書(shū)記在安吉首次提出“綠水青山也是金山銀山",浙江安吉下決心逐步將傳統(tǒng)的礦石企業(yè)關(guān)閉，引導(dǎo)地方發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)，保護(hù)生態(tài)，將安吉縣經(jīng)濟(jì)從傳統(tǒng)的污染型工業(yè)轉(zhuǎn)向新型的生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)，安吉的旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了以民宿為主導(dǎo)的住宿業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、安吉白茶等特色加工產(chǎn)業(yè)、縣城的房地產(chǎn)業(yè)及商業(yè)等。可見(jiàn)，文化旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是不言而喻的。九華山、黃山、張家界，那些先行發(fā)展起來(lái)的以旅游為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的城市都有類(lèi)似的產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程，只是時(shí)間周期不同而已。
三是旅游能夠促進(jìn)地方就業(yè)，與旅游相關(guān)的餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、交通服務(wù)業(yè)都是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，對(duì)吸收就業(yè)人員有非常明顯的作用。
四是旅游能夠盤(pán)活基礎(chǔ)設(shè)施資源。我國(guó)的交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，無(wú)論是高鐵建設(shè)、高速公路建設(shè)等都是位居世界前列。交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，極大地促進(jìn)了出行的便利性，增加了人們出行的頻率，同時(shí)也增加了旅游目的地的選擇。同時(shí)，在房地產(chǎn)行業(yè)高速發(fā)展時(shí)期，已經(jīng)建有高等級(jí)的旅游設(shè)施及旅游目的地。有很多基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)通過(guò)項(xiàng)目融資的方式，包括PPP模式，ABS模式，債務(wù)融資等金融方式籌資，旅游的發(fā)展能夠更好更快地盤(pán)活這些基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)定金融，在很大程度上也會(huì)減輕地方債的壓力。
旅游行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)特征
我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)理論還停留在傳統(tǒng)觀光旅游的階段，我國(guó)擁有14億人口，2018年旅游人次高達(dá)55.4億人次，平均3.9次/人。旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，正為我國(guó)創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)活力。
一是規(guī)模特征。我國(guó)休假日增加以及老齡化人口增加，加上出行便利，旅游規(guī)?；卣鞣浅Ｃ黠@，我們不能僅僅關(guān)注“日均10萬(wàn)人次”這些異常的現(xiàn)象，更需要分析背后的機(jī)理。任何景區(qū)都有旅游承載能力，“異?！贝怼笆Ш狻?，短期過(guò)大規(guī)模的游客対景區(qū)也會(huì)造成很多設(shè)施設(shè)備日常的閑置與浪費(fèi)。
二是大數(shù)據(jù)特征。大多數(shù)游客出行不再依賴于旅行團(tuán)，大多數(shù)會(huì)使用攜程、驢媽媽等平臺(tái)為出行訂票，訂車(chē)。這些平臺(tái)擁有大量的數(shù)據(jù)，但作為商業(yè)行為，他們各不分享，這些平臺(tái)都是跨區(qū)域服務(wù)的，縱向信息充分，但對(duì)于地方旅游的橫向數(shù)據(jù)他們無(wú)法統(tǒng)計(jì)并作出分析。游客在網(wǎng)絡(luò)信息中，無(wú)法獲得地方旅游的充分信息，盲目選擇熱門(mén)景區(qū)，導(dǎo)致景區(qū)承載量過(guò)高，或冷熱不均。
三是文化與旅游結(jié)合的特征。旅游出行能夠讓游客開(kāi)眼界，放松心情，傳統(tǒng)旅游方式都是旅行社提供旅游線路產(chǎn)品，游客跟著導(dǎo)游走，現(xiàn)在的旅游方式主要是自游出行、組團(tuán)游。傳統(tǒng)的旅游是被動(dòng)消費(fèi)，現(xiàn)在的旅游是主動(dòng)消費(fèi)，人們更傾向于深度旅游，度假游。我國(guó)正遇百年未遇之大變局，愛(ài)國(guó)熱情高漲，人文歷史是地方特色的重要資源，北京的首都文化、上海的海派文化、西安的古都文化、福建的土樓文化、廣州的嶺南文化等都成為重要的旅游吸引力。游客在選擇度假游時(shí)，首選城市，再選景區(qū)，城市文化的塑造能力，是未來(lái)旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。
四是旅游工業(yè)化發(fā)展的特征。迪士尼、環(huán)球影視城等主題樂(lè)園，占地約一平方公里，停車(chē)場(chǎng)占了40%的面積，但日均可容納3-5萬(wàn)人次，每張門(mén)票500-600元，一天門(mén)票收入就高達(dá)3000萬(wàn)元。年畝均產(chǎn)值可達(dá)700多萬(wàn)元?？氨雀叨酥圃鞓I(yè)用地的產(chǎn)出率，但利潤(rùn)更高。支撐這些樂(lè)園的，是現(xiàn)代文化娛樂(lè)裝備和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。文化旅游資源開(kāi)發(fā)需要裝備產(chǎn)業(yè)支撐，工業(yè)制造的是以數(shù)量為單位計(jì)價(jià)的商品，文化娛樂(lè)裝備制造的是以次數(shù)為單位計(jì)價(jià)的體驗(yàn)。在冬天的頤和園昆明湖上，天然冰場(chǎng)上提供了滑車(chē)，自行車(chē)等冰上運(yùn)動(dòng)裝備，增加了娛樂(lè)性和體驗(yàn)性。春、夏、秋三季昆明湖依然是美景，冬季，昆明湖是不增加新場(chǎng)地的娛樂(lè)場(chǎng)所。
地方政府促進(jìn)文旅消費(fèi)的建議
促消費(fèi)是2023年的重要經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑，旅游供需失衡是現(xiàn)狀，在新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮中，如何提質(zhì)升級(jí)，通過(guò)文旅消費(fèi)驅(qū)動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，筆者有如下幾個(gè)建議：
一是建立全國(guó)性市級(jí)公共旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供“地方旅游指數(shù)”。讓游客能提前了解全國(guó)各地景區(qū)的預(yù)訂游客數(shù)量，各城市的旅游人次指數(shù)等信息，以備游客理性選擇，優(yōu)化目的地選擇，能錯(cuò)峰出行；提供“一站式預(yù)訂系統(tǒng)”，讓游客能在一個(gè)平臺(tái)輸入一次性信息就可以共享到其他諸如訂餐、訂票等旅游服務(wù)平臺(tái)，避免游客重復(fù)性輸入，更好地選擇；提供“旅游目的地方案決策模型”，采用多層次分析法，根據(jù)游客輸入的“費(fèi)用”、“時(shí)間”、“特色”等要素選擇，推薦相應(yīng)的旅游目的地，讓游客有更多的目的地選擇。這需要由地方政府及相關(guān)部門(mén)通過(guò)行政方式，將數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)一站式的智能化管理，從而與游客實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，并解決游客因數(shù)據(jù)缺乏而造成目的地選擇失衡的問(wèn)題。
二是推動(dòng)“預(yù)訂式”旅游服務(wù)。目前，游客出行已習(xí)慣了“客房預(yù)訂”，旅游類(lèi)平臺(tái)已經(jīng)形成了固有的預(yù)訂系統(tǒng)，但訂餐服務(wù)的排號(hào)系統(tǒng)還較薄弱，有很多餐飲店在微信公眾號(hào)開(kāi)通了預(yù)訂“排號(hào)系統(tǒng)”，但大多數(shù)餐飲店還沒(méi)有開(kāi)通，春節(jié)期間在北京的聚寶源，晚上8點(diǎn)還有1000多桌的排號(hào)。這不是說(shuō)北京的餐廳數(shù)量不夠，而是外地來(lái)京的游客對(duì)當(dāng)?shù)夭蛷d的信息與數(shù)據(jù)認(rèn)知不足，公眾渠道獲得的信息有限。預(yù)訂式服務(wù)能夠確定游客的數(shù)量，能自動(dòng)調(diào)節(jié)游客數(shù)量，更好地為游客提供服務(wù)。預(yù)定排號(hào)系統(tǒng)，不僅可以應(yīng)用于餐飲，更可以應(yīng)用于“食行游住娛購(gòu)”等其他旅游要素的供應(yīng)，建議地方政府更大力度地出臺(tái)鼓勵(lì)旅游行業(yè)的信息化、數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，并入一站式預(yù)訂數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
三是推行“度旅游”消費(fèi)券。度假游是跨省市、跨地域的旅游消費(fèi)，游客選擇目的地時(shí)，是先選擇城市，然后是景區(qū)、住宿、餐飲和其他服務(wù)。例如，游客的時(shí)間、費(fèi)用有限，他們會(huì)首先考慮當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)景點(diǎn)的豐富程度，以及旅游路線設(shè)計(jì)的時(shí)間限制，每次出行，不會(huì)僅僅為了一個(gè)景點(diǎn)，而總是選擇一個(gè)城市的景區(qū)景點(diǎn)的組合。
熱門(mén)的城市需要控制“旅游市場(chǎng)維穩(wěn)價(jià)格”,避免旅游市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)過(guò)劇。城市需要推行“旅游價(jià)格套餐”，降低“住宿”、“門(mén)票”等硬性旅游成本吸引游客，例如，春節(jié)期間，杭州推出所有景點(diǎn)免門(mén)票的舉措以此刺激旅游消費(fèi)等。
四是鼓勵(lì)融資租賃在旅游裝備制造業(yè)的發(fā)展。融資租賃是融資方通過(guò)與出租方簽訂設(shè)備租賃合同，出租方向設(shè)備方購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的一種融資方式。它能極大的降低融資方在設(shè)備投入方面的成本，也能借助出租方的資金杠桿，實(shí)現(xiàn)裝備的更新。一般來(lái)說(shuō)，文化旅游設(shè)備及裝備價(jià)格不低，但按規(guī)定折舊率也不低，設(shè)備與裝備也需要推陳出新，不斷升級(jí)換代才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，為此，融資租賃能真實(shí)地推動(dòng)文化旅游裝備的創(chuàng)新發(fā)展。(孫文華)
