2022年11月30日， 由OpenAI公司發(fā)布的聊天機(jī)器人——ChatGPT正式問(wèn)世，展現(xiàn)出為世人驚嘆的回答問(wèn)題的能力和技巧。從技術(shù)核心來(lái)看，ChatGPT由GPT-3驅(qū)動(dòng)，GPT-3是OpenAI公司開(kāi)發(fā)的一種文本生成算法，該算法從網(wǎng)絡(luò)和其他來(lái)源獲取大量文本，對(duì)如何回答問(wèn)題進(jìn)行了額外的訓(xùn)練，從而能夠根據(jù)一個(gè)簡(jiǎn)單的輸入請(qǐng)求進(jìn)行復(fù)雜的計(jì)算。目前，ChatGPT自身能帶來(lái)的價(jià)值不可簡(jiǎn)單估量，以ChatGPT為代表的生成式人工智能技術(shù)變革性發(fā)展和突破，算法和技術(shù)的應(yīng)用空間空前擴(kuò)展，強(qiáng)勢(shì)介入原先依附于人力和腦力的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，提高了經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)效益和生產(chǎn)效率的上限。但作為一樣新興事物，ChatGPT的投產(chǎn)也面臨著棘手的技術(shù)挑戰(zhàn)。ChatGPT依靠抓取和訓(xùn)練大量網(wǎng)絡(luò)上人類(lèi)制作和投放的在線(xiàn)文本和圖像信息來(lái)生成較為格式化的回答問(wèn)題的模型，由于接收的初始內(nèi)容信息準(zhǔn)確性無(wú)法得到逐一驗(yàn)證，生成的答案可能會(huì)混入不符合事實(shí)或有主觀偏見(jiàn)的錯(cuò)誤信息，從而對(duì)整個(gè)生產(chǎn)模型和流程造成方向性的誤導(dǎo)。
作為重要的新型人工智能技術(shù)，ChatGPT算法在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、經(jīng)濟(jì)數(shù)字化上打開(kāi)了發(fā)展新思路，為我國(guó)新型人工智能算法應(yīng)用下數(shù)字經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型和升級(jí)提供了重要的發(fā)展方向。
在商業(yè)模式上，ChatGPT能夠直接觸達(dá)很多商業(yè)場(chǎng)景，布局、支撐商業(yè)產(chǎn)品與人類(lèi)的進(jìn)一步溝通與營(yíng)銷(xiāo)交互，最終促成商業(yè)場(chǎng)景落地和場(chǎng)景下探。作為實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)式AI的重要一步，ChatGPT可以充當(dāng)機(jī)器人大腦，突圍以談判替代人力、人腦與當(dāng)下商業(yè)中最火爆的元宇宙、自動(dòng)駕駛、云計(jì)算、數(shù)字人等概念結(jié)合，利于自然語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)更直接、更高效率的人機(jī)交互，從而有效地提取商業(yè)信息，助推打破固有的商業(yè)壟斷、內(nèi)外部信息差和行業(yè)護(hù)城河，利用人與機(jī)器之間的信息接口挑戰(zhàn)和突破人類(lèi)信息現(xiàn)有的發(fā)展尺度，催生新的商業(yè)模式的形成和發(fā)展。同時(shí)，由于ChatGPT擁有著強(qiáng)大的信息搜索和加工合成能力，能夠發(fā)揮出優(yōu)異的文字類(lèi)工作輔助功能，及時(shí)支持甚至快速生成所需要的內(nèi)外部商業(yè)交流材料，提供商業(yè)決策相關(guān)的模型和各類(lèi)數(shù)據(jù)，通過(guò)人為輸入決策的預(yù)期目標(biāo)和限定條件實(shí)時(shí)形成多種基于海量數(shù)據(jù)和優(yōu)化后決策算法的可供選擇的方案或模型，為商業(yè)方案的創(chuàng)新提供重要契機(jī)。
在競(jìng)爭(zhēng)格局上，以ChatGPT為代表，建立在大量信息基礎(chǔ)上的AI算力空前進(jìn)步，對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的數(shù)字經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)格局造成了新生沖擊。與之前機(jī)械化、重復(fù)化、范式化執(zhí)行指令的簡(jiǎn)單機(jī)器程序相比，ChatGPT在處理和訓(xùn)練大量在線(xiàn)文本和圖像數(shù)據(jù)后形成了一個(gè)“人類(lèi)反饋強(qiáng)化模型”，在理解人類(lèi)輸入意圖后直接輸出專(zhuān)業(yè)性回答，導(dǎo)致原有數(shù)字經(jīng)濟(jì)上層數(shù)據(jù)價(jià)值化、數(shù)字安全、數(shù)字化質(zhì)體等上層建筑脫離人工管理和管制，在技術(shù)手段上獨(dú)立于政府、企業(yè)、乃至個(gè)體的體制內(nèi)，對(duì)加固信息安全柵欄提出了新的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，在ChatGPT的“幫助”下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有望真正地從數(shù)字化走向智能化。在to B端，ChatGPT可以卡位產(chǎn)品管理和流程辦理，協(xié)助企業(yè)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的智能化辦理，如涉獵以前必須手動(dòng)完成信息錄入、功能查找等步驟的OA、ERP及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而提升企業(yè)人力資源效能和整體經(jīng)營(yíng)效率。NLP技術(shù)進(jìn)一步破壁，科技產(chǎn)業(yè)對(duì)NLP技術(shù)及其算法應(yīng)用有了更具象的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，有望更進(jìn)一步使用NLP技術(shù)預(yù)演人腦和人類(lèi)反饋行為，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)算法和機(jī)器學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上拓展在眾多to C端領(lǐng)域的應(yīng)用，使得產(chǎn)業(yè)數(shù)字化未來(lái)發(fā)展布局的重心發(fā)生轉(zhuǎn)移。
在政府治理上，ChatGPT等新型人工智能技術(shù)能夠應(yīng)用于公共服務(wù)體系，參與并協(xié)同我國(guó)數(shù)字政府建設(shè)的發(fā)展演進(jìn)，促成數(shù)字政府3.0模式的真正形成。2022年6月23日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出構(gòu)建數(shù)字化、智能化的政府運(yùn)行新形態(tài)，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于政府管理服務(wù)，推進(jìn)政府治理流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新和履職能力提升。ChatGPT作為具有強(qiáng)人機(jī)交互能力的聊天機(jī)器人，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地聯(lián)結(jié)政府與民眾間的溝通交流，提升政府的服務(wù)能力和政民互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，ChatGPT能降低民眾與政府打交道中的行政負(fù)擔(dān)，使人民可以更容易地獲取、了解到政府的規(guī)章制度、辦事流程等，顯著降低民眾前期與政府辦事對(duì)接的學(xué)習(xí)成本，從而一并降低后續(xù)的行政合規(guī)成本和民眾潛在的心理成本。
以ChatGPT為代表的新技術(shù)落地，推動(dòng)了人工智能、量子計(jì)算等前沿技術(shù)大范圍地突破和應(yīng)用，我國(guó)新一輪科技周期持續(xù)演進(jìn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速。根據(jù)上述分析，ChatGPT在對(duì)我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)格局形成沖擊的同時(shí)，也以其先進(jìn)的技術(shù)體系、合理的未來(lái)發(fā)展構(gòu)想和強(qiáng)大的算法算力基礎(chǔ)助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)向新型數(shù)字化模式轉(zhuǎn)變發(fā)展。因而，國(guó)家、政府應(yīng)從政策上整體規(guī)范ChatGPT及其相關(guān)算法的合理進(jìn)入范圍和應(yīng)用邊界，在加強(qiáng)對(duì)ChatGPT技術(shù)審查的同時(shí)，投入充足科研資金和人才力量開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化技術(shù)力量，讓相關(guān)技術(shù)進(jìn)一步與我國(guó)總體發(fā)展規(guī)劃和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向并行。在企業(yè)層面，要在進(jìn)一步追隨、跟進(jìn)先進(jìn)數(shù)字化發(fā)展方向的同時(shí)，保障技術(shù)應(yīng)用安全和產(chǎn)品、用戶(hù)的數(shù)據(jù)隱私。在個(gè)人層面，面對(duì)不斷更迭發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的未知沖擊和挑戰(zhàn)，應(yīng)該做好充分的心理準(zhǔn)備，不斷增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備和認(rèn)知能力，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的心態(tài)迎接新事物的到來(lái)。（王鵬）
