中央廣播電視總臺第33屆3·15晚會于3月15日晚20點(diǎn)在中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，并在央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播。今年的3?15晚會圍繞“用誠信之光照亮消費(fèi)信心”的主題，分別關(guān)注食品安全、公共安全、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、“銀發(fā)”經(jīng)濟(jì)等消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)和新現(xiàn)象。其主題建構(gòu)、內(nèi)容表達(dá)、表現(xiàn)形式上的堅(jiān)守與創(chuàng)新，都堪稱行業(yè)標(biāo)桿，為全國觀眾和廣大消費(fèi)者帶來一場消費(fèi)者節(jié)日盛宴。
一、主題構(gòu)建，立足于高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，倡導(dǎo)誠信，提振消費(fèi)信心，讓生活更美好。
2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的開局起步之年。
信心源于來之不易的成績。2022年，我們國內(nèi)生產(chǎn)總值邁上120萬億元新臺階，穩(wěn)居世界第二。信心源于不斷釋放的巨大潛能。2022年居民人均可支配收入達(dá)到36883元，我國是全球第二大消費(fèi)市場和第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場，擁有世界上最具潛力的超大規(guī)模市場。信心源于對經(jīng)濟(jì)大局的深刻把握。中央經(jīng)濟(jì)工作會議確立了大力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，采取更加有力的措施，使社會再生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
今年“3·15”晚會聚焦“用誠信之光照亮消費(fèi)信心”的主題，就是要立足于高質(zhì)量發(fā)展這個首要任務(wù)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、公平競爭、有序發(fā)展的價值信念。“誠信之光”來自政府主管部門堅(jiān)守責(zé)任、公正監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法，來自市場主體恪守正道、公平交易、以誠相待。只有著力消除制約居民消費(fèi)的不利因素，才能真正增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場景，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，使消費(fèi)潛力充分釋放出來，成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性力量，讓生活更美好。
二、拓展專題節(jié)目的選題視野，堅(jiān)守規(guī)則底線，筑牢安全防線，跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn)，營造良好消費(fèi)環(huán)境
3·15晚會是以深度調(diào)查報(bào)道為核心的專題晚會，專題內(nèi)容不僅代表著當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的社會關(guān)切，更具有守望當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境、引領(lǐng)未來消費(fèi)趨勢的積極意義。積極拓展選題視野，拓展調(diào)查手段，根據(jù)投訴線索、新聞熱點(diǎn)、社會關(guān)切等，梳理當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、制度缺失等問題，從消費(fèi)的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、缺失上挖掘典型案例。
一是堅(jiān)守規(guī)則底線，筑牢安全防線。食品安全無小事，需要用“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”來保障。3?15晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽等地的永良米業(yè)、“香王”等一些糧食加工企業(yè)，用低價本地大米冒充泰國香米，甚至還違規(guī)添加香精，欺騙消費(fèi)者。而記者追蹤到它們上游的香精生產(chǎn)商，上海朗楓公司不僅無證生產(chǎn)大米香精，還生產(chǎn)茶葉香精、牛奶香精等食用香精。
3?15晚會今年繼續(xù)關(guān)注醫(yī)療美容行業(yè)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在美容行業(yè)展會上，一些美容化妝品企業(yè)把“妝”字號日用化妝品，當(dāng)成美容針劑，大肆銷售，甚至現(xiàn)場注射到消費(fèi)者面部。不但操作人員沒有任何執(zhí)業(yè)資質(zhì)，而且銷售價格比成本高出十倍以上。一些美容機(jī)構(gòu)也在大量使用這樣的針劑，為消費(fèi)者進(jìn)行面部注射，把巨大風(fēng)險(xiǎn)留給了消費(fèi)者。
公共安全事關(guān)國計(jì)民生多個領(lǐng)域，同樣不容忽視。3?15晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)把淘汰下來的廢舊破損絕緣子，簡單清洗一下，噴上油漆，就貼上假合格證，出具假檢測報(bào)告，最終流向我們身邊的電力工程。這些翻新絕緣子沒有經(jīng)過任何檢測，給電力系統(tǒng)運(yùn)行帶來了安全隱患。
加快建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田是確保國家糧食安全、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的重要舉措。然而，江蘇鹽城市濱?？h在高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)中，灌溉涵洞的水泥管構(gòu)件鋼筋含量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)，施工當(dāng)中偷工減料，工程監(jiān)理環(huán)節(jié)毫不負(fù)責(zé)。
二是跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn)，營造良好消費(fèi)環(huán)境。移動互聯(lián)網(wǎng)在老年用戶中的普及程度越來越高。老年人跨過數(shù)字鴻溝，融入數(shù)字時代，確實(shí)享受到了很多便利?？墒?，有一類網(wǎng)絡(luò)主播卻瞄準(zhǔn)了老年人的心理需求，打著調(diào)解糾紛、解決家庭矛盾的幌子，別有用心，胡編亂造一些低俗劇情吸引老年人觀看，乘機(jī)把一些普通食品包裝成治病神藥，高價兜售給老人們。更有詐騙團(tuán)伙在線下免費(fèi)給老人寄送所謂“評書機(jī)”，實(shí)際上是撒向老人的誘餌。機(jī)器里灌錄了大量虛假醫(yī)療藥品廣告，不少老人播放收聽之后，信以為真，撥打“評書機(jī)”上留下的銷售電話，去購買高價“神藥”，不但被騙走錢財(cái)，甚至還耽誤了正常治療。
網(wǎng)絡(luò)水軍流量造假，無疑會破壞公平競爭的市場秩序，侵蝕網(wǎng)絡(luò)空間社會信任。隨著直播帶貨模式的興起，網(wǎng)絡(luò)水軍也轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了直播領(lǐng)域，而且還裝備了群控、云控系統(tǒng)，可以同時操控?cái)?shù)百甚至上萬部手機(jī)，冒充真實(shí)用戶進(jìn)入直播間點(diǎn)贊、評論，甚至還可以抹黑競爭對手。更為嚴(yán)重的是，“水軍”公司為了通過賬戶實(shí)名認(rèn)證，涉嫌非法搜集買賣公民身份信息。
旅游理應(yīng)放心、舒心、開心，一些旅游景區(qū)為了吸引游客，紛紛引進(jìn)“步步驚心”這種驚險(xiǎn)刺激的高空體驗(yàn)項(xiàng)目。雖然，在這類高空項(xiàng)目中，采用五點(diǎn)式安全帶的防護(hù)性能明顯更高，可是，這些高空項(xiàng)目的運(yùn)營方為了降低運(yùn)營成本，提高游客周轉(zhuǎn)率，有的置游客安全于不顧，使用并不安全的三點(diǎn)式安全帶，多次發(fā)生游客遇險(xiǎn)事故。
三、優(yōu)化升級“3?15”安全實(shí)驗(yàn)室，用最新的XR技術(shù)直觀場景式測試，善意提示安全隱患，及時發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
今年3?15晚會深入貫徹總臺“思想+藝術(shù)+技術(shù)”的融媒體傳播理念，運(yùn)用最新的XR技術(shù)，在舞臺上設(shè)置了虛實(shí)結(jié)合的“安全實(shí)驗(yàn)室”，針對消費(fèi)者日常生活中那些容易忽視的安全隱患，邀請技術(shù)專家，進(jìn)行場景式測試，及時發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警。
《摩托車、電動自行車乘員頭盔強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)》將于今年7月1日正式實(shí)施，“3?15”產(chǎn)品安全實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)，按照《新國標(biāo)》對市場上熱銷的電動自行車安全頭盔各項(xiàng)性能進(jìn)行了安全測試?！??15”產(chǎn)品安全實(shí)驗(yàn)室提示消費(fèi)者，只有具備泡沫緩沖層和旋轉(zhuǎn)頭鎖設(shè)計(jì)，質(zhì)量過硬的合格頭盔，才能真正起到關(guān)鍵的保護(hù)作用。
信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的升級，帶來了新的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和難題?！??15”信息安全實(shí)驗(yàn)室對通過釣魚短信套取個人信息，通過共享屏幕偷窺賬戶驗(yàn)證碼等電信詐騙新套路、新招數(shù)進(jìn)行了深入拆解。如很多不法分子通過“ETC卡禁用”“快遞丟失理賠”等騙局，誘騙消費(fèi)者登錄釣魚網(wǎng)站對其進(jìn)行詐騙。
淘汰的手機(jī)電腦中，如何徹底、安全地刪除個人信息？“3?15”信息安全實(shí)驗(yàn)室還邀請到資深信息安全專家，為觀眾演示傳授操作方法。破解版APP內(nèi)置插件軟件，竊取用戶手機(jī)中的大量關(guān)鍵信息，打上標(biāo)簽追蹤動態(tài)，精準(zhǔn)鎖定用戶。“3?15”信息安全實(shí)驗(yàn)室提醒消費(fèi)者，不要圖便宜下載安裝破解版APP，以免造成信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
四、彰顯政府監(jiān)管力度，3?15在行動跟進(jìn)執(zhí)法情況，被曝光的企業(yè)被查封和整改。
晚會在揭露侵權(quán)真相的同時，展現(xiàn)政府部門不斷完善法制監(jiān)督所付出的努力。如2022年，全國市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢2940.77萬件，同比增長23.5%。其中，投訴1310.38萬件，舉報(bào)472.23萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失45.19億元，有力保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。在3?15晚會播出同時，中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道多路記者分赴各地，報(bào)道晚會曝光案例的最新執(zhí)法情況。各地監(jiān)管執(zhí)法部門的積極響應(yīng)，對被曝光的涉案企業(yè)和產(chǎn)品立即采取了行動。如15日晚，3.15晚會曝光安徽香王糧油食品公司假香米問題，肥東縣市場監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時間趕至現(xiàn)場，已對該企業(yè)進(jìn)行查封，對所有大米及其它原料等現(xiàn)場封存。上海浦東新區(qū)市場監(jiān)管局人員前往位于浦東新區(qū)古博路的朗楓香料有限公司調(diào)查取證。廣州市市場監(jiān)管局回應(yīng)已關(guān)注到央視曝光“妝字號”日用化妝品生產(chǎn)、使用問題，正在處理。針對曝光的一些平臺售賣直播水軍等行為，陜西省延安市市場監(jiān)管局工作人員已經(jīng)前往亞潤進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司地址處進(jìn)行調(diào)查取證。江蘇濱海涉事鋼筋混凝土水泥管生產(chǎn)企業(yè)已被查封，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被公安機(jī)關(guān)傳喚到位。河北省、滄州市、河間市三級市場監(jiān)督管理局對涉事企業(yè)突擊檢查并查封大量舊絕緣子。
網(wǎng)友更是跟帖熱評。Hopeman發(fā)哥:危害食品安全的一定要嚴(yán)懲。炸醬面27：可怕，就在我們的身邊，多大的安全隱患。15724761943：必須嚴(yán)懲不貸，保護(hù)國家糧食安全。車bobo:別拿游客的生命安全開玩笑。林粼的微:把自己的命交給別人真的打咩。和光同塵12321:太可怕了，趕緊打擊這些黑產(chǎn)。Erick哩哩:正在看3·15晚會，醫(yī)療美容黑產(chǎn)好嚇人。??頭??腦：感覺主要是騙信息不通的農(nóng)村老人，本來賺錢不多，賣假藥害人 良心呢??！西瓜火火檸檬汁:感謝記者。鸞月：今年晚會很有新意……
財(cái)經(jīng)頻道在當(dāng)天還直播了《3·15在行動》。此外《第一時間》《整點(diǎn)財(cái)經(jīng)》《經(jīng)濟(jì)半小時》《消費(fèi)主張》等欄目組實(shí)施聯(lián)動，對涉案企業(yè)持續(xù)展開后續(xù)追蹤報(bào)道。累計(jì)觀看和閱讀量以及微博話題#315晚會#閱讀量近50億人次。#315在行動#話題近4億人次。
本屆“3·15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費(fèi)者協(xié)會等部門、機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。通過曝光不法企業(yè)，凈化市場環(huán)境，扶正祛邪，激濁揚(yáng)清。對于推動全社會弘揚(yáng)正氣、提振消費(fèi)信心、倡導(dǎo)誠信、構(gòu)筑良好消費(fèi)環(huán)境、創(chuàng)造美好生活起到了重要的推動作用。
（王永利）
