中央廣播電視總臺第34屆“3·15”晚會3月15日20點(diǎn)在中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道現(xiàn)場直播，并在央視財(cái)經(jīng)新媒體、央視頻客戶端和央廣經(jīng)濟(jì)之聲同步直播。今年“3?15”晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”的主題，關(guān)注食品藥品安全、金融安全、消防安全、數(shù)據(jù)安全等安全領(lǐng)域。其主題建構(gòu)、內(nèi)容表達(dá)、表現(xiàn)形式上的堅(jiān)守與創(chuàng)新，都堪稱行業(yè)標(biāo)桿，為全國觀眾和廣大消費(fèi)者帶來一場消費(fèi)者節(jié)日盛宴。
總臺2024年3·15晚會
一、主題構(gòu)建，立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，共筑誠信，共享安全，讓生活更美好。
今年是中華人民共和國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵一年。
2023年,我國大宗消費(fèi)穩(wěn)步回升，生活服務(wù)消費(fèi)加快恢復(fù)。全年社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到47.1萬億元，同比增長7.2%。消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到了82.5%。強(qiáng)勁的消費(fèi)，既繁榮了市場，也筑牢中國經(jīng)濟(jì)的信心底氣。
中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確著力擴(kuò)大國內(nèi)需求。堅(jiān)持推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展在法治軌道上運(yùn)行，依法保護(hù)產(chǎn)權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，恪守契約精神，營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。
總臺2024年3·15晚會現(xiàn)場
“企業(yè)無信，則難求發(fā)展；社會無信，則人人自危；政府無信，則權(quán)威不立?！敝v誠信、守信用，是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是社會主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容。今年“3·15”晚會聚焦“共筑誠信 共享安全”的主題，就是要立足于高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法、公平競爭、有序發(fā)展的價(jià)值信念?！肮仓\信”來自政府主管部門堅(jiān)守責(zé)任、公正監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法；來自市場主體恪守正道、公平交易、以誠相待。只有著力消除制約居民消費(fèi)的不利因素，才能真正增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場景，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，使消費(fèi)潛力充分釋放出來，成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性力量，讓生活更美好。
二、拓展專題節(jié)目的選題視野，堅(jiān)守規(guī)則底線，筑牢安全防線，跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn)，營造良好消費(fèi)環(huán)境
3·15晚會是以深度調(diào)查報(bào)道為核心的專題晚會，專題內(nèi)容不僅代表著當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的社會關(guān)切，更具有守望當(dāng)下消費(fèi)環(huán)境、引領(lǐng)未來消費(fèi)趨勢的積極意義。積極拓展選題視野，拓展調(diào)查手段，梳理當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、制度缺失等問題，從消費(fèi)的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、缺失上挖掘典型案例，提升了輿論監(jiān)督的預(yù)見性和深度介入性。
一是堅(jiān)守規(guī)則底線，筑牢安全防線。3?15晚會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，安徽阜陽某預(yù)制菜生產(chǎn)企業(yè)梅菜扣肉里用的是“槽頭肉”，也就是“淋巴肉”，用隱蔽的手法放入預(yù)制菜中，有害人民健康。食品安全無小事。此時(shí)此刻3·15晚會節(jié)目播出的同時(shí)，國家市場監(jiān)督管理總局相關(guān)部門傳來消息，針對晚會曝光的內(nèi)容，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督檢查執(zhí)法行動正在展開。同時(shí)，我們也從國家市場監(jiān)督管理總局獲悉，針對監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不法企業(yè)違法犯罪行為，國務(wù)院食安辦將會同公安部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、市場監(jiān)管總局等部門，下一步將在全國范圍內(nèi)，開展嚴(yán)厲打擊肉類產(chǎn)品違法犯罪專項(xiàng)整治行動，堅(jiān)決斬?cái)囵B(yǎng)殖、屠宰、加工、銷售網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營鏈條，保障肉類產(chǎn)品質(zhì)量安全。
劣質(zhì)槽頭肉制作的梅菜扣肉預(yù)制菜成品
公共安全事關(guān)國計(jì)民生多個(gè)領(lǐng)域，同樣不容忽視。國家規(guī)定，18層以上建筑，都要配備相應(yīng)的防火玻璃，這是在高樓外層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，建筑內(nèi)人員賴以生存的一個(gè)必備硬件保障。但根據(jù)315記者的調(diào)查，居然有人在生產(chǎn)銷售不能防火的“防火玻璃”，用真的防火玻璃去騙取主管部門的驗(yàn)收，用假冒偽劣產(chǎn)品，再騙取消費(fèi)者的錢財(cái)。給人民生命財(cái)產(chǎn)安全造成隱患。
不合格耐火窗檢測現(xiàn)場
預(yù)防火災(zāi)是城市安全管理極為嚴(yán)峻的一個(gè)話題。當(dāng)生命財(cái)產(chǎn)受到火災(zāi)威脅的時(shí)候，滅火器就是希望。然而，一些不法廠家卻在這時(shí)候把“黑手”伸向這些消防產(chǎn)品，偷工減料，貼上合格的標(biāo)，卻讓不合格的滅火器堂而皇之地流入市場，埋下巨大火災(zāi)隱患。
不能滅火的非標(biāo)滅火器
2023年，很多購買了寶馬530Li車型的車主抱怨，他們剛提的新車，開了不久，汽車主要部件，即傳動軸，就會發(fā)出怪異的響聲。經(jīng)過有關(guān)部門認(rèn)定該系列車型傳動軸存在質(zhì)量問題，但是寶馬方面目前只愿意給前來討說法給客戶2000代金券去修理，而不召回問題車輛，引發(fā)車主不滿。
4S店里的寶馬530Li車型
二是跟蹤消費(fèi)熱點(diǎn)，營造良好消費(fèi)環(huán)境。隨著養(yǎng)生熱，市場出現(xiàn)一款高端商務(wù)酒——聽花酒，賣到五萬多元一瓶。銷售人員吹得天花亂墜“有提升免疫力、改善睡眠、保障男性勃起功能等等”。涉嫌諸多違反國家廣告法規(guī)的行為，據(jù)知情人透露，其神秘的成分不是什么高科技，不過是普通的薄荷，專利申請并未得到批準(zhǔn)。卻在廣告中宣傳獨(dú)家專利，賣到五萬多元一瓶的天價(jià)。
價(jià)格昂貴的聽花酒
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，婚戀網(wǎng)站和婚戀APP迅速崛起，極大地推動了都市男女的交友效率。315調(diào)查記者通過應(yīng)聘的方式發(fā)現(xiàn)一些婚戀平臺，捏造虛擬對象，誘導(dǎo)消費(fèi)，精心設(shè)計(jì)了很多銷售套路。不僅是給客戶挖坑，更是給企業(yè)的發(fā)展埋雷。
三家國內(nèi)知名的婚戀公司
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不僅包括有型的消費(fèi)品，也包括無形的金融產(chǎn)品。非法網(wǎng)貸、高利貸等，一直是國家重點(diǎn)打擊整頓的對象，我國的金融消費(fèi)市場正逐步得到凈化。但3·15記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)仍然在做著這類生意，為了逃避監(jiān)管，他們將貸款產(chǎn)品進(jìn)行層層偽裝，從中牟取?！毒W(wǎng)絡(luò)借貸中的禮品卡貓膩》投訴人小李，通過網(wǎng)友接觸到同程金融App可以借錢。網(wǎng)上說購買它那個(gè)禮品卡，就能回收變現(xiàn)，變成現(xiàn)金。實(shí)際上這是一個(gè)陷阱，是變相的高利貸，讓小李越陷越深。
應(yīng)用商店中的同程金融App
一塊塊報(bào)廢的手機(jī)主板，在黑科技的加持下借尸還魂，手機(jī)主板機(jī)不具備入網(wǎng)資格，卻可以上網(wǎng)操控網(wǎng)絡(luò)投票、水軍、直播等。每當(dāng)主板機(jī)開機(jī)的時(shí)候，一股股虛假的數(shù)據(jù)洪流就會傾瀉而下，透支著社會信用，誤導(dǎo)著行業(yè)發(fā)展，扭曲著百姓生活。精準(zhǔn)治理，強(qiáng)化懲處，從源頭、交易鏈條等多方面著手，才能有效打擊網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)毒瘤，壓縮其生存空間，助力互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。
用手機(jī)主板組裝成的主機(jī)
三、優(yōu)化升級“3?15”安全實(shí)驗(yàn)室，用最新的AI技術(shù)直觀場景式測試，善意提示安全隱患，及時(shí)發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
今年3?15晚會深入貫徹總臺“思想+藝術(shù)+技術(shù)”的融媒體傳播理念，運(yùn)用最新的裸眼3D、AI、虛擬技術(shù)，在舞臺上設(shè)置了虛實(shí)結(jié)合的“安全實(shí)驗(yàn)室”，針對消費(fèi)者日常生活中那些容易忽視的安全隱患，邀請技術(shù)專家，進(jìn)行場景式測試，及時(shí)發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示和預(yù)警。
四川瀘州的陳女士、浙江溫州的陳先生和陜西西安的財(cái)務(wù)人員張女士，都先后接到視頻電話或視頻截圖，情節(jié)或女兒被綁架、或熟人要求幫忙買機(jī)票，或老板要求銀行轉(zhuǎn)賬，有的被騙走錢，有的幸虧警方和反詐中心及時(shí)出手，讓事主免受損失。原來詐騙分子用AI技術(shù)換臉，可以偽裝成任何人。他們會利用AI技術(shù)，將他人的臉換成指定人的臉，冒充詐騙對象的親人、朋友等重要關(guān)系人。通過合成視頻或照片來“以假亂真”，擾亂詐騙對象的視線進(jìn)而實(shí)施詐騙。
受害者接到AI合成的親友求助視頻
“3?15”信息安全實(shí)驗(yàn)室提醒消費(fèi)者，不要輕易提供人臉、指紋等個(gè)人生物信息給他人，不過度公開或分享動圖、視頻等；陌生鏈接不要點(diǎn)，陌生軟件不要下載，陌生好友不要隨便加。像上述案例中的AI換臉，我們可以在視頻的過程中，要求對方摸臉部、按鼻子，確認(rèn)視頻畫面是否有變形。一定做到不輕易轉(zhuǎn)賬，一定要核實(shí)再核實(shí)對方身份，發(fā)現(xiàn)可疑，及時(shí)報(bào)警。
四、彰顯政府監(jiān)管力度，3?15在行動跟進(jìn)執(zhí)法情況。
“3?15”晚會播出后，引發(fā)強(qiáng)烈社會反響。近二十家國家級媒體都給予高度肯定和轉(zhuǎn)載晚會曝光的內(nèi)容。一百多家地方媒體紛紛轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)晚會所曝光的內(nèi)容。
晚會在揭露侵權(quán)真相的同時(shí)，展現(xiàn)政府部門不斷完善法制監(jiān)督所付出的努力。2023年，市場監(jiān)管部門開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，查辦違法案件56.5萬件，涉案貨值28.1億元，曝光典型案件1034起。在3?15晚會播出同時(shí)，中央電視臺財(cái)經(jīng)頻道多路記者分赴各地，報(bào)道晚會曝光案例的最新執(zhí)法情況。各地監(jiān)管執(zhí)法部門的積極響應(yīng)，對被曝光的涉案企業(yè)和產(chǎn)品立即采取了行動。如15日晚，3.15晚會曝光安徽阜陽預(yù)制菜內(nèi)用槽頭肉問題，阜陽市場監(jiān)管、公安等聯(lián)合執(zhí)法組第一時(shí)間趕至現(xiàn)場，已對該企業(yè)的預(yù)制菜及其它原料等現(xiàn)場封存。深圳市場監(jiān)管局人員前往云機(jī)俠、云承未來兩公司就黑主板機(jī)問題調(diào)查取證。天津、河北等監(jiān)管人員就晚會曝光的不合格防火玻璃深入到相關(guān)企業(yè)調(diào)查取證。湖南株洲監(jiān)管部門針對曝光的不合格滅火器廠家進(jìn)行查處。對曝光的婚戀公司套路騙財(cái)，世紀(jì)佳緣致歉。深圳監(jiān)管部門約談?wù)鋹劬W(wǎng)等公司。四川省監(jiān)管部門對聽花酒廠展開調(diào)查，聽花酒廠公開道歉。寶馬企業(yè)針對曝光的寶馬530Li車型傳動軸異響問題給用戶帶來的不便深表歉意，表示將進(jìn)一步開展技術(shù)復(fù)查和深入分析，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。
輿論態(tài)勢整體呈正面趨勢，主要對“3·15”晚會所關(guān)注的消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的新熱點(diǎn)、新現(xiàn)象，曝光出的諸如食品安全、消防安全等行業(yè)的新問題，以及政府監(jiān)管部門的相關(guān)行動、舉措等，收獲了社會各界的高度關(guān)注和廣泛好評。
截至3月16日8點(diǎn)，央視財(cái)經(jīng)新媒體發(fā)布相關(guān)報(bào)道共148篇，總閱讀播放量近5億次，推出的2場直播觀看量總計(jì)4110萬。特別是央視財(cái)經(jīng)抖音、快手號“2024年3·15晚會合輯”視頻播放量達(dá)1.7億次；“#315晚會#”微博話題詞12小時(shí)閱讀量增長超12億次，位列微博熱門話題榜第一；收獲全網(wǎng)熱搜、熱榜66個(gè)，閱讀量超25億次。
本屆“3·15晚會”由最高人民法院、最高人民檢察院、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、公安部、司法部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、商務(wù)部、國家市場監(jiān)督管理總局、國家藥品監(jiān)督管理局、中國消費(fèi)者協(xié)會等部門和機(jī)構(gòu)與中央廣播電視總臺聯(lián)合主辦。通過曝光不法企業(yè)，凈化市場環(huán)境，扶正祛邪，激濁揚(yáng)清。對于推動全社會弘揚(yáng)正氣、提振消費(fèi)信心、倡導(dǎo)誠信、構(gòu)筑良好消費(fèi)環(huán)境、創(chuàng)造美好生活起到了重要的推動作用。（王永利）
