O2O歷經(jīng)三年的瘋狂，讓BAT、萬(wàn)達(dá)等巨頭亦開(kāi)始往這個(gè)潮流中涌進(jìn)，但隨著“風(fēng)口”的迅速變向，O2O已經(jīng)不再成為各家追逐的對(duì)象，從宣傳口徑上，各家基本上“遺棄”了O2O的概念。
2015年年初，業(yè)界開(kāi)始出現(xiàn)“O2O倒閉潮將現(xiàn)”的言論，2015年年底，媒體都開(kāi)始了“O2O倒閉潮”的相關(guān)報(bào)道，當(dāng)初如此之多的“榜樣”創(chuàng)業(yè)公司，如今逐漸銷聲匿跡，這一場(chǎng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)“萬(wàn)能”運(yùn)動(dòng)，最終還是沒(méi)能延續(xù)輝煌。
燒錢結(jié)束，用戶習(xí)慣初成
在O2O燒錢最瘋狂的時(shí)期，用戶經(jīng)歷了免費(fèi)上門洗車、免費(fèi)按摩等各種生活服務(wù)，充值的優(yōu)惠力度更大?；ヂ?lián)網(wǎng)的“免費(fèi)”理論在O2O領(lǐng)域得到了很好的釋放，各大創(chuàng)業(yè)公司亦開(kāi)始了對(duì)免費(fèi)模式的模仿，即使公司不賺錢，但只要資本方面不斷有錢能夠進(jìn)來(lái)，就能夠不斷的燒錢補(bǔ)貼用戶。
洗車、按摩、裝修、培訓(xùn)等原本在58同城上都算作是邊角料的垂直行業(yè)，被重新挖掘出來(lái)，輔以資本市場(chǎng)的力量，再加上各種鼓吹，動(dòng)輒就覆蓋多少座城市。資本市場(chǎng)一遇冷，果真就開(kāi)始出現(xiàn)了所謂的“倒閉潮”，反過(guò)頭來(lái)再看當(dāng)初的瘋狂，想必很多人會(huì)唏噓不已。
如今燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)結(jié)束，但當(dāng)初O2O培養(yǎng)的諸多習(xí)慣卻一直遺留了下來(lái)，“免費(fèi)”和廉價(jià)固然能夠激發(fā)用戶使用服務(wù)的興趣，本質(zhì)上，還是因?yàn)橛脩舯旧碛羞@種習(xí)慣。我們不能完全摒棄O2O中糟糠的部分，應(yīng)該看到其中的亮點(diǎn)。
諸多一線城市的年輕用戶，已經(jīng)開(kāi)始了習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)滿足自己在服務(wù)上的需求，洗車、按摩、裝修、培訓(xùn)等都可以，想想如此大熱天的，得去附近找家政，多么腦殘的一件事情。
百度地圖、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)以及各個(gè)垂直類APP里，都能夠滿足用戶的諸多需求。最初的一波因?yàn)榱畠r(jià)而使用O2O的用戶基本上被洗掉了，不過(guò)仍舊有相當(dāng)一部分“懶”用戶，留存下來(lái)了，當(dāng)然，這部分用戶沒(méi)有各個(gè)創(chuàng)業(yè)公司們想象的如此巨大，或者說(shuō)，離一門巨大的生意還很遠(yuǎn)，離“吸血鬼”投資人理想的距離還差的太遠(yuǎn)。
信息化還不夠，黃金期還早
創(chuàng)業(yè)公司們?cè)贠2O上做的最多的創(chuàng)新，是線上的信息化。傳統(tǒng)用戶使用服務(wù)僅能通過(guò)線下的方式，通過(guò)O2O，就能夠把線下的信息都導(dǎo)到線上來(lái)，有了線上以后，再反哺線下。
但從近3年的效果來(lái)看，信息化還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能夠?qū)У骄€上的信息少之又少，我這里指的是，更大范圍內(nèi)的城市，除北上廣深以外，仍舊有大量城市處于“空白地帶”，而整體的信息規(guī)模，又非常依賴用戶規(guī)模，用戶規(guī)模，僅僅靠北上廣深等一線城市根本不夠。除非是全國(guó)大范圍內(nèi)的信息化都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，且用戶習(xí)慣都已成熟，否則，依靠一線城市的這點(diǎn)市場(chǎng)份額，再加上如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很難讓一大波創(chuàng)業(yè)公司能夠順利的活下去。
用戶對(duì)服務(wù)信息的獲取，依靠線下的方式存在了幾千年，而依靠線上獲取信息的方式才十年不到，如今電商已然完成了變身，而生活服務(wù)方面，本身要比電商類別更重，且諸多企業(yè)都是非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，短期內(nèi)肯定沒(méi)法兒像電商一樣快速發(fā)展。
O2O的路徑和電商的路徑頗為類似，當(dāng)初的電商同樣歷經(jīng)了如此一波瘋狂的復(fù)制和抄襲，最終僅有幾家企業(yè)活的很好。而O2O方面，太多企業(yè)都想成為壟斷的巨頭，可惜又沒(méi)有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，僅僅只是模式和想法創(chuàng)新，或者說(shuō)，在一片完全空白的處女地上開(kāi)墾，連種子都沒(méi)有，如何能有收獲。
導(dǎo)致O2O變化的根本，還是得依靠用戶由線下獲取生活服務(wù)信息的習(xí)慣，轉(zhuǎn)移到由線上獲取生活服務(wù)信息的習(xí)慣，有了信息交換，很多生意自然而然的就在當(dāng)中成型了。O2O還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，如今的第三方支付已經(jīng)非常成熟，完全滿足生活服務(wù)的交易需求。
問(wèn)題就在于，線上信息化的程度還不夠，還是有諸多空白，當(dāng)線上信息足夠全面，足夠豐富的時(shí)候，由此而產(chǎn)生的交易是順勢(shì)而為的事情，此時(shí)，談?wù)摼揞^、壟斷、生意才變得可行，前三年，算是做了三年線下信息線上化的鋪墊。
“懶人”的生活服務(wù)仍舊有未來(lái)
明明在家坐著就能享受到3公里外的“十三香小龍蝦”美食，為何還要這么熱的天氣，親自跑過(guò)去呢》？用戶和“十三香小龍蝦”店的連接方式是手機(jī)，用戶用戶只需要用最少的記憶來(lái)記得這家店就行，味道和店名，外賣服務(wù)讓質(zhì)量相同的物品能夠與用戶對(duì)齊。
代表“懶人”模式的生活服務(wù)，依然有著非常大的成長(zhǎng)空間，因?yàn)橛脩魺o(wú)需再通過(guò)線下的方式去找服務(wù)，找的這個(gè)過(guò)程，耗時(shí)又耗力，“懶人”們完全可以過(guò)上線上生活方式。
數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)餐廳5074852家，全國(guó)餐飲收入達(dá)到32310億元，其中線上餐飲收入8667億元，占全國(guó)餐飲收入26.8%。作為開(kāi)發(fā)的最為成熟的一個(gè)領(lǐng)域，其占比也僅為26.8%，其他還有培訓(xùn)、按摩、美甲等低頻次但服務(wù)人群廣的領(lǐng)域，仍待開(kāi)辟，信息化終將會(huì)把所有的信息都納入囊中，而信息化以后，才是生意的開(kāi)始，才是各方變化的開(kāi)始，比如C2B定制。
O2O本身的概念被拋棄，而“懶人”的生活方式已然發(fā)生變化，這個(gè)群體，還有待進(jìn)一步的提升，才能成為真正的生意，現(xiàn)在倒下的，是當(dāng)初那批燒錢狂潮下的跟隨者，如今洗掉之后，考驗(yàn)的是持久力和剛需。
在地圖地址庫(kù)的建立和完善，以及物流配送成本的降低、物流配送的效率等方面，線上還有很大很大的提升空間，一旦這些提升，足夠滿足用戶的期望值，那么，屬于線上生活服務(wù)的黃金期就可能開(kāi)始了。
不能因?yàn)椤昂洹?，就完全遺棄，最多線上的生活服務(wù)發(fā)展進(jìn)程減慢而已，當(dāng)然，要最終成為獲得資本市場(chǎng)認(rèn)可的生意，尚需數(shù)年。
文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的原創(chuàng)狗。
