曾幾何時(shí)，各類問答網(wǎng)站多不勝數(shù)，從Copy百度知道這類綜合型問答網(wǎng)站到各種垂直細(xì)分的問答網(wǎng)站，都有不少，oASK問答系統(tǒng)、齊博知道系統(tǒng)、百姓問專業(yè)問答系統(tǒng)、Tipask問答系統(tǒng)等幾種問答系統(tǒng)源碼都可以通過公開方式下載到，站長們通過這種“標(biāo)準(zhǔn)化”的源碼，能夠很快生成一個(gè)新的問答網(wǎng)站，再通過一定的運(yùn)營技巧就能夠獲得流量，盈利模式方面只需接入廣告聯(lián)盟即可，然后就等著賺廣告費(fèi)。
但到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很明顯的一大趨勢(shì)是，網(wǎng)站整體的流量都在下滑，站長們依靠搜索引擎流量來薅羊毛的機(jī)會(huì)沒了，擅長鉆營的站長們便很快“退潮”，這種沉寂大約有兩三年時(shí)間。
將“問答”這一模式推向高潮的是分答，其短期內(nèi)迅速獲得融資的案例讓付費(fèi)問答站在了創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口浪尖，不過潮來的快也去得快，沒有過多沉淀的分答如今人氣大不如前。
如今市場(chǎng)上仍舊存在的問答網(wǎng)站有百度知道、天涯問答、問問（搜狗旗下）、知乎、愛問知識(shí)人、360問答等，擁有獨(dú)立App的問答平臺(tái)有悟空問答（今日頭條旗下）、知乎、略懂（搜狗旗下）、百度知道、問問。另外，一些新聞客戶端平臺(tái)也開設(shè)有問答頻道，比如UC瀏覽器旗下的UC問啊、網(wǎng)易新聞客戶端旗下的問吧、企鵝媒體平臺(tái)旗下的企鵝問答、澎湃新聞旗下的問吧等。
問答網(wǎng)站已成過去式
隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及，越來越多的用戶習(xí)慣依靠移動(dòng)終端獲取信息，這意味著PC原先的影響力和流量都在下滑，并逐漸轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端。市場(chǎng)研究公司StatCounter發(fā)布的報(bào)告顯示，去年10月份，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量首次超過PC端，移動(dòng)設(shè)備為全球貢獻(xiàn)了51.26%的互聯(lián)網(wǎng)使用量。而BAT的財(cái)報(bào)，早在2014年左右，就紛紛展示移動(dòng)端的相關(guān)數(shù)據(jù)，到了2015年，基本上移動(dòng)端的數(shù)據(jù)都超過PC。大趨勢(shì)上，PC時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。
問答網(wǎng)站在這股移動(dòng)的趨勢(shì)下，如何能夠繼續(xù)保持“真我”呢？更何況在這股移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)下，問答平臺(tái)本身也發(fā)生了諸多變化：
1.流量不是絕對(duì)，精準(zhǔn)流量才是重點(diǎn)；
2.平臺(tái)的“自發(fā)光”能力更重要；
3.內(nèi)容運(yùn)營能力愈發(fā)重要；
4.有沒有問答之外的增量；
5.深度內(nèi)容的影響力更大；
6.回答者價(jià)值變大。
筆者發(fā)現(xiàn)，面對(duì)這種移動(dòng)潮流的大變化，問答網(wǎng)站們依舊在走原先PC時(shí)代的老路子，并沒有迅速轉(zhuǎn)型為移動(dòng)時(shí)代問答產(chǎn)品的覺悟，這種意識(shí)思維成為問答網(wǎng)站轉(zhuǎn)型升級(jí)的“攔路虎”。
問答網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的依賴性非常強(qiáng)，從事SEO行業(yè)的人應(yīng)該知道，去百度知道、問問、天涯問答、愛問知識(shí)人等問答網(wǎng)站進(jìn)行自問自答，并以此來獲取流量是非常慣用的技倆，PC時(shí)代，百度知道、問問、天涯問答、愛問知識(shí)人等問答網(wǎng)站的權(quán)重都是非常高的，如果沒有搜索引擎來輸送流量，問答網(wǎng)站的流量會(huì)更低。
現(xiàn)在到了移動(dòng)端，沒有中心化的平臺(tái)出現(xiàn)，而且搜索引擎本身的流量就被瓜分，更重要的是，問答網(wǎng)站和手機(jī)搜索之間是有沖突的，比如用戶想要知道“G7016次列車的時(shí)刻表”，只需要去手機(jī)百度輸入“G7016”，下面會(huì)自動(dòng)出來相關(guān)的搜索結(jié)果，而并不需要從百度知道APP里通過，一定程度上，手機(jī)搜索和問答APP之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)閮烧呤窍嗷オ?dú)立的，從手機(jī)瀏覽器→搜索引擎→答案，和從問答APP→答案，兩種路徑相同，卻是不同的APP。
百度知道、天涯問答、問問、愛問知識(shí)人、360問答等問答網(wǎng)站走的是“全民問答”模式，無論是提問者還是回答者，用戶本身的價(jià)值很難體現(xiàn)出來，就算網(wǎng)站方面會(huì)通過積分、等級(jí)等制度促使用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，但要想用戶貢獻(xiàn)出有價(jià)值/深度的內(nèi)容，這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，回答者獲得的滿足感太低，提問者也很少會(huì)提出有質(zhì)量的問題，盡管幾大問答網(wǎng)站都推出了類似于專家專欄的“日?qǐng)?bào)”、行家等內(nèi)容，但依舊無法解決高質(zhì)量內(nèi)容太少，普通質(zhì)量問題太多的弊端。
問答網(wǎng)站的流量太過于長尾、過于分散，中部、頭部的內(nèi)容很難得到展現(xiàn)，提問者、回答者存在感又不高，要想跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就必須摒棄掉這些以往的“痢疾”，從根本上改變自身的定位。
一方面營銷業(yè)者很難從問答網(wǎng)站獲得收益，另一方面用戶已經(jīng)從PC轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，內(nèi)容制造者已經(jīng)都在移動(dòng)端了，問答網(wǎng)站已徹底成為過去式，固然現(xiàn)在還有“可觀”的流量，但下滑的趨勢(shì)只會(huì)將其慢慢拖死。
深度問答社區(qū)才是當(dāng)下
2016年10月，PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)宣布獲得由沸點(diǎn)資本和啟誠創(chuàng)投領(lǐng)投的A輪融資，估值2億元。2017年1月12日，知乎宣布完成 D 輪 1 億美元融資。7月15日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理宣布完成了 2250 萬 A 輪融資。
雖然PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、SegmentFault本身并非純粹的問答平臺(tái)，但是問答內(nèi)容在其中占了非常重要的比重，而知乎最早也是問答起家。相比較百度知道、天涯問答、問問、愛問知識(shí)人、360問答這一代問答網(wǎng)站而言，PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、知乎這類移動(dòng)端的問答平臺(tái)，更像是一種深度問答社區(qū)（SEO在線交流與學(xué)習(xí)平臺(tái)搜外問答也算是深度問答社區(qū)，不過其并沒有獨(dú)立APP）。
網(wǎng)站講究的是流量，而社區(qū)講究的是沉淀、是價(jià)值、是興趣集中營、是個(gè)體價(jià)值。社區(qū)是有屬性、有定位的，并非“全民參與”，提問者、回答者都是如此。對(duì)于提問者來說，社區(qū)因其本身定位原因，很容易獲得“超出預(yù)期”答案的，還有就是，提問者很少會(huì)提出超出平臺(tái)定位之外的問題，限制有的時(shí)候并非壞事，反而在某種程度上控制了精準(zhǔn)性。
而對(duì)于回答者來說，在社區(qū)里回答，是能夠獲得滿足感、參與感、認(rèn)同感的，社區(qū)里每個(gè)人的價(jià)值都將會(huì)得到最大程度的展現(xiàn)，包括點(diǎn)贊數(shù)、喜歡數(shù)、評(píng)論數(shù)等，都是很好的激勵(lì)措施，這要比虛擬貨幣、網(wǎng)站重要區(qū)域展示強(qiáng)得多。
問答網(wǎng)站并不能“自發(fā)光”，而問答社區(qū)卻可以，平臺(tái)上的用戶都是來自用戶邀請(qǐng)、同行交流等深層次的沉淀的，非深度用戶會(huì)很快從這些社區(qū)里流失，經(jīng)歷幾年的沉淀，平臺(tái)上的用戶并不少。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理公布的信息顯示，平臺(tái)上每天有20多萬人通過平臺(tái)提供的干貨文章、互動(dòng)問答、線上講座、線下活動(dòng)、專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這個(gè)數(shù)據(jù)相比較百度知道、天涯問答、問問、愛問知識(shí)人、360問答這些問答網(wǎng)站來說，并不傲嬌，但人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)是用戶質(zhì)量高，且數(shù)據(jù)穩(wěn)定，知乎、搜外問答、PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)同樣如此，這些平臺(tái)通過自己的發(fā)展，是能夠“自發(fā)光”，能夠自己展現(xiàn)影響力和用戶的。
很重要的一點(diǎn)是盈利模式問題，搜外問答、知乎、PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這些社區(qū)平臺(tái)依靠的是價(jià)值增值來盈利，而問答網(wǎng)站仍舊是在靠流量轉(zhuǎn)換成廣告來盈利，前者與平臺(tái)的氣質(zhì)更符合，而后者給人的感覺就像“狗皮膏藥”似的，一個(gè)好好的問答頁面，到處都是琳瑯滿目的垃圾廣告，毫無用處。
須知靠流量轉(zhuǎn)換成廣告盈利是很快會(huì)有天花板的，而依靠內(nèi)容增值的價(jià)值卻是無限的，并且，用戶體驗(yàn)更好。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下，用戶不僅要的是價(jià)格，更看中的是產(chǎn)品的質(zhì)量、顏值，用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的要求同樣如此，看到到處貼滿“狗皮膏藥”廣告的網(wǎng)站，誰都會(huì)嫌棄吧，然而，問答網(wǎng)站們似乎并未意識(shí)到這一點(diǎn)。
依托百度知道，百度孵化出了兩個(gè)問答社區(qū)，分別是寶寶知道和作業(yè)幫，從內(nèi)容增值來看，寶寶知道、作業(yè)幫的增量絕對(duì)要比百度知道好。
今日頭條旗下的問答頻道在6月份宣布推出獨(dú)立APP——悟空問答，數(shù)據(jù)顯示，截止今年3月，頭條問答的總用戶量超過5000萬，日均提問量超過1萬，日均回答量達(dá)到10萬，日均閱讀量在1.5億左右。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈了解，今日頭條對(duì)悟空問答方面還是蠻重視的，一方面在信息流中加入問答內(nèi)容給予流量支持，另一方面則針對(duì)優(yōu)質(zhì)問答直接給出現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
不過，悟空問答的問題在于，獨(dú)立后平臺(tái)如何“自發(fā)光”，空有問答內(nèi)容，無法形成社區(qū)氛圍，無法打造“悟空問答”的影響力，用戶更多的還是在今日頭條里面，要想單獨(dú)作為一款獨(dú)立APP而存在，光靠問題太過于單薄。
一方面能讓提問者獲得“超出預(yù)期”的答案，另一方面能讓回答者獲得滿足感、成就感、認(rèn)同感，再加上其他增值內(nèi)容，整個(gè)社區(qū)環(huán)境就比較優(yōu)質(zhì)了，問答網(wǎng)站還是流量思維，太老土。
（本文僅代表作者觀點(diǎn)，與本網(wǎng)無關(guān)。文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈）
