長三角鐵路在配屬CR300型、CR400型復興號列車上逐步推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)，旅客掃描列車座椅扶手上的二維碼，即可查詢列車運行信息，享受餐飲選購、補票升席等便捷服務(wù)。(人民鐵道)
近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對出行的需求不再滿足于“基本服務(wù)”，而是追求更高層次的“品質(zhì)服務(wù)”。為了更好地服務(wù)民眾，鐵路部門不斷強化技術(shù)革新，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，“鐵路暢行”碼為旅客提供了多樣化、個性化服務(wù)，這與人民群眾的新期待不謀而合。
創(chuàng)新服務(wù)舉措，彰顯鐵路服務(wù)宗旨。近年來，鐵路部門始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，努力讓旅客出行體驗更美好，推出“鐵路暢行”碼就是這一思想的現(xiàn)實體現(xiàn)?！拌F路暢行”碼將旅客所乘列車相關(guān)信息高效整合在一起，讓人民群眾可以深刻感受到鐵路行業(yè)在服務(wù)旅客方面的用心，這對于疫情防控常態(tài)化情況而言，既減少了近距離接觸的風險，又提高了服務(wù)效率，真正做到了“一碼暢行、安全暢行”。
用心服務(wù)旅客，彰顯鐵路人文關(guān)懷。是順應民意，踐行人民鐵路為人民服務(wù)宗旨的切實體現(xiàn)。以重點旅客服務(wù)為例，鐵路可為依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等旅客提供相應服務(wù)。在列車上，旅客使用手機掃描座椅扶手上的‘鐵路暢行’碼，選擇相應服務(wù)后，列車工作人員會盡快聯(lián)系旅客。
提升出行體驗，彰顯鐵路服務(wù)品質(zhì)。通過手機掃碼列車座椅扶手上的鐵路暢行碼，乘客將獲得所乘坐的列車相關(guān)信息，并在頁面中找到12306中最常用的功能，包括所乘列車車次、日期、車廂號、席位號、始發(fā)終到站名、列車時刻表、終到站天氣情況、正晚點信息列車行駛軌跡等，為旅客的出行提供了更完善的服務(wù)，同時讓更多人了解鐵路的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選擇鐵路出行，更好地為國家經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
想旅客之所想、急旅客之所急。推出“鐵路暢行”碼，既是出行旅客的福音，也是客運提質(zhì)計劃的又一生動實踐。站在方便旅客的角度而言,只要掃一個二維碼,就能享受餐飲選購、補票升席等便捷服務(wù)。就鐵路部門自身而言，有助于打開客流市場，擴大旅客吸引范圍，在運輸市場贏得先機。（李紅日）
