隨著中國企業(yè)在世界上不斷擴(kuò)大布局，企業(yè)所需要的語言服務(wù)也越來越多樣化，英語服務(wù)已經(jīng)無法滿足中國企業(yè)的需求。在非英語國家，作為中國海外形象代表，中國企業(yè)內(nèi)部以英語作為中國和所在國員工的交流語言不但對(duì)企業(yè)文化造成消極影響，而且有損雙方民族尊嚴(yán)。更重要的是，以第三方語言進(jìn)行溝通，難免產(chǎn)生歧義與誤解，日常交流尚可彌補(bǔ)，但若是技術(shù)問題，就會(huì)直接影響企業(yè)發(fā)展大局。因此，海外中國企業(yè)以中文作為交流和工作語言，已是中國企業(yè)發(fā)展的內(nèi)需，也是中國企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的使命。語言是文化的載體，每一家海外中國企業(yè)都應(yīng)成為一所中華文化的大學(xué)校，以經(jīng)貿(mào)合作推動(dòng)中文落地是當(dāng)仁不讓的使命，也是中國企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
問題很清楚，答案也很清楚，但如何做？做什么？誰來做？對(duì)于這些問題，企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)依然模糊不明。企業(yè)在中國國內(nèi)時(shí)，不存在語言問題，很多企業(yè)走出去后才意識(shí)到語言問題，才認(rèn)識(shí)到從英文服務(wù)到中文服務(wù)的必要性。
近年來，隨著國際中文教育的發(fā)展，海外中文服務(wù)已有一定的基礎(chǔ)，但中文教育仍基本局限于教育體系之內(nèi)，而且海外中文教育主要是人文教育，甚至只是興趣課程。因?yàn)橹袊髽I(yè)海外發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國家，所以不像這些發(fā)達(dá)國家的海外企業(yè)根基深厚，所在國針對(duì)這些企業(yè)的需要已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定的人才培養(yǎng)體系，比如中國就是這樣。而中國企業(yè)屬于后發(fā)企業(yè)，所在國、所在地還沒形成針對(duì)性的專門技術(shù)人才培養(yǎng)體系，尤其是在新興市場(chǎng)國家和發(fā)展中國家，特別是在“一帶一路”國家，在道路建設(shè)、市政工程、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園領(lǐng)域更是如此。而中國國內(nèi)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)又遠(yuǎn)水不解近渴，且成本高，穩(wěn)定性差，數(shù)量不足。所以，海外中國企業(yè)“就地取才”“就地育才”，對(duì)企業(yè)內(nèi)的外籍員工進(jìn)行“技術(shù)+中文”培訓(xùn)，就成為維持企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證。
目前中國企業(yè)在海外承建的項(xiàng)目主要集中在交通、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域，對(duì)本土化技術(shù)與管理人員的需求持續(xù)增加。企業(yè)可與國內(nèi)或所在地的中文教育機(jī)構(gòu)合作，根據(jù)實(shí)際需要，針對(duì)性設(shè)計(jì)“技術(shù)/管理中文”課程，甚至可以進(jìn)行“一對(duì)一訂單式”培養(yǎng)，即學(xué)即用，學(xué)中用，用中學(xué)，成本低，效率高。
如果企業(yè)所需“技術(shù)/管理中文”人才多，并且希望外籍人員能在企業(yè)承擔(dān)一定級(jí)別的管理工作，那么除了中文能力培養(yǎng)外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)這些后備技術(shù)/管理人員的文化浸潤(rùn)，從企業(yè)文化到中國文化，從企業(yè)精神到中國精神，從企業(yè)自信到中國自信，從企業(yè)智慧到中國智慧……都需要在相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，而且對(duì)培養(yǎng)環(huán)境也有特殊的要求，最好能回到企業(yè)的母體——中國總部所在地實(shí)地感受，身心逐漸與企業(yè)命運(yùn)連在一起。企業(yè)可分批優(yōu)選這些優(yōu)秀海外籍員工，與企業(yè)總部所在地的高校、職?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)合作，以“課程+實(shí)踐”的方式，為企業(yè)海外發(fā)展提供中外兼通、能勝任技術(shù)和管理需要的跨文化本土人才。
但培訓(xùn)畢竟是短暫的，臨時(shí)的，救急性的，若企業(yè)要在所在國根深葉茂，就必須與當(dāng)?shù)氐娜瞬排囵B(yǎng)體系融為一體，以發(fā)達(dá)國家海外企業(yè)人才獲得之道為參照，當(dāng)企業(yè)成為所在地經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活中的有機(jī)成分，也就是成為當(dāng)?shù)厝松钪械娜粘４嬖?、日常談資、日常所需時(shí)，企業(yè)文化實(shí)際上與當(dāng)?shù)匚幕呀?jīng)在一定程度上融合了，成為當(dāng)?shù)厝怂蛲木吐氝x擇了，中國企業(yè)就可以通過當(dāng)?shù)卣c高校，將企業(yè)的人才要求納入所在國的教育體系，作為一種文化符號(hào)，引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟逃瞬排囵B(yǎng)的方向。
當(dāng)然，融入當(dāng)?shù)貒窠逃w系要面對(duì)很多政治制度、教育政策、文化習(xí)俗方面的障礙，包括一些人為的阻力。企業(yè)應(yīng)在充分創(chuàng)造條件的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)融入當(dāng)?shù)貒窠逃w系的目標(biāo)。第一步是在條件允許的情況下，與中國高?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)合作，按需引入中國中文師資、志愿者，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)辦外籍員工“中文+技術(shù)”培訓(xùn)班、培訓(xùn)學(xué)校甚至大學(xué)，根據(jù)企業(yè)需要，健全學(xué)習(xí)專業(yè)設(shè)置，最終形成以中文為教學(xué)語言、專業(yè)基于企業(yè)需求的教育體系。在形成一定的規(guī)模和社會(huì)效益后，與當(dāng)?shù)卣献?，逐步將企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擴(kuò)展為所在國國民教育體系內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)，教育對(duì)象從企業(yè)員工擴(kuò)展為員工+國際教育系列學(xué)生，成為所在國國民教育體系的一部分，從而依托所在地教育體系儲(chǔ)備企業(yè)人才，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、在地化發(fā)展提供更深更廣的人才支撐，企業(yè)文化也就實(shí)現(xiàn)了在地化、日常化。企業(yè)所代表的中國形象也就真正的日用而不覺了。
